ヒューストン・ダイナミック・サービス：どん底から業界トップの機器修理企業へ

どん底から、最大級の独立系回転機器修理ショップの一つへ

2001年秋、多くの企業と同様、HDSはどん底にありました。テキサス州ヒューストン全域に甚大な洪水と破壊をもたらした熱帯低気圧アリソン、そして9.11テロ攻撃による精神的・財政的悲劇により、HDSは閉鎖の瀬戸際に追い込まれました。

1981年から2001年まで、HDSは大手産業機器メーカーのアリス・チャルマーズ（Allis-Chalmers）傘下にありました。現オーナーのクレイトン・ラウは、1999年9月にセールスマネージャーとして入社以来、会社に関わってきました。

「会社は初期の数年間で多くのマネージャーが交代し、時には海で迷子になった船のように感じた」とラウは回顧します。「アリス・チャルマーズ傘下で、彼らは破産し、裁判所指名の管財人管理下にありました。HDSは旧アリス・チャルマーズの唯一の稼働部門でした。」

2000年6月、大きな変化が起きました。ゼネラルマネージャーが辞任し、ラウ氏が新GMに就任。2001年5月、アリス・チャルマーズの支配権が海外投資家に売却されました。

「残念ながら、変化が始まり改善が見え始めた矢先に、アリソンの洪水と9.11が起きました。もちろん、国家的にもヒューストンローカルでも全壊的な災害でした」とラウは語ります。

2001年11月、さらに事態は悪化しました。ラウ氏に対し、投資家がHDSを閉鎖し、資産を清算し、全従業員を解雇する計画だと通告されました。

ラウ氏は単純にこれを拒否しました。2001年12月、ラウ氏がHDSを買収しました。

「まだ完全には実感していなかったかもしれませんが、ヒューストンは不況でした。原油価格が1バレル10ドルを下回り、経済は非常に不安定でした」とラウ。「業界全体が低調で、HDSは本当に暇でした。サードティアの修理ショップで、仕事が完全に枯渇したのです。」

しかし、ラウ氏は市場焦点の変更に成長の機会を見出しました。

「アプローチを変え、より重要なのはカルチャーを変える必要があると気づきました。ヒューストン船舶運河周辺にあった、高品質な回転機器修理案件に焦点を当てる必要がありました。品質の重要性とカルチャー変革を理解する管理チームと現場人員を導入し、大幅な変更を加えなければなりませんでした」とラウ。

HDSが本格的に軌道に乗り、従業員数を増やし、石油化学・精製ビジネスを拡大するまでには約3年かかりました。品質文化は根付き、以来向上し続けています。

「会社のビジョンは、ヒューストンだけでなくガルフコースト全域で最大の独立系修理施設になること。ヒューストンではその地位を確立したと信じており、今後は米国の他地域へ展開したい」とラウ。

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