製造業における総合的な品質管理を達成するための主要な戦略
製造業における総合的品質管理 (TQM) の最善のヒントは、組織の全員が品質管理の追求に参加することと、スタッフが個人的な所有権を持つ企業文化を醸成することです。品質の低下を引き起こすのは通常、個人ではなくシステムであることをスタッフに理解させることも重要な要素です。従業員が業務中に指示を受動的に待つのではなく、積極的に考えるようにトレーニングすることも、メーカーの製品の全体的な品質を向上させる傾向があります。
総合的な品質管理は、製造現場で適用されるかサービス部門で適用されるかにかかわらず、チーム アプローチがより高い品質のパフォーマンスを保証することを従業員が理解していることに大きく依存します。会社のある部門で働いている人が会社の別の部門に対する責任を感じていない場合、スタッフ間のエンゲージメントが低下します。従業員が自分の仕上がりに誇りを持っていない場合、生産上の事故が発生し、ダウンタイムが発生する可能性があります。製造業における総合的な品質管理に携わる従業員は、業務全体に対する責任感を強く感じる傾向があります。これにより、多くの場合、生産性が向上することが証明されています。
TQM でよくある誤解は、品質管理の失敗の責任は個々の作業者にあるということです。管理者は、生産性低下のより大きな原因を見落としながら、パフォーマンスの低い 1 人の従業員に注意を集中することがあります。多くの場合、生産性に大きな影響を与えるのは組織システムです。
1 人の従業員の個人的な生産性が遅れていると、会社の生産性に悪影響を及ぼします。しかし、5 人の作業員がそれぞれ非生産的な活動に毎日平均 15 分余分に費やすような方法で組み立て作業が組織されている場合、生産性に与える影響はさらに大きくなります。無駄のない製造オペレーションでは、作業の非効率な側面を指摘することで報酬が得られることがよくあります。
従業員が単に問題に対応することから、積極的に問題を解決したり、さらには予防したりすることへの移行を支援することも、製造における総合的な品質管理の非常に重要なヒントです。従業員が自分の仕事上の責任に対して当事者意識を持てば、一般に生産性が向上します。熱心な従業員は、仕事の出来栄えに誇りを持つ傾向があります。
多くの場合、熱心な従業員は、生産性に悪影響を与える可能性があることについて経営陣に話す責任感が強くなります。このような積極的な姿勢は、通常、従業員間の関与感を高めます。作業プロセスに積極的に従事する人々は、製造における総合的な品質管理への貢献者として高く評価されることがよくあります。
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