Macintoshの瞬間–UXとデザイン思考がどのようにそれを見つけるのに役立つか

1984年の最初のAppleMacintoshの発売は、歴史上極めて重要な瞬間と見なされています。リドリー・スコットの広告に照らされて、1台のコンピューターが業界に与える影響を即座に認識しました。

純粋なテキストのユーザーインターフェイスと比較すると、グラフィカルユーザーインターフェイス（GUI）を使用すると、ユーザーはキーストロークの代わりにシンボルや視覚的なインジケーターを介して電子デバイスを操作できます。 GUIの飛躍的進歩は、80年代のコンピューターマウスの開発によってもたらされました。

多くの人が、ユーザーフレンドリーなGUIの機能が成功の核心であると考えていますが、その前身である「リサ」は1年前にGUIをデビューさせ、失敗に終わりました。 Macintoshは、デザイン、使いやすさ、価格のちょうどいいバランスを持っていました。費用対効果は、ハードウェアへの根本的なダウンスケーリングアプローチによって達成され、ユーザーが望むものに焦点を移し、コンピューターが必要とするものを強調しなくなりました。この単純な強調の変更は、過去30年間で最も成功した製品やサービスの多くの鍵であり、ユーザーの要望が最初になります。

それ以来、ユーザーインタラクションに別の小さな革命が起こっています。少し前まで、ユーザーがVCRのプログラムなど、何かを行う方法を理解できなかった場合、それはユーザーの能力の欠如と見なされていました。 10年以内に、私たちは期待を完全に変えました。今日、ユーザーが直感的に何かを使用できず、指示なしにデバイスが完全に責任を負う場合。

IoT時代の幕開けを迎えた今、私たちのデバイスは再び厄介なMacintosh以前の段階にあります。私たちの重要な進化のステップはまだ見つかりませんでした。それが私たちの仕事と幸福にシームレスに統合され、ユーザーがこれをSkynet寡頭制へのステップと見なしなくなった瞬間です。

IoTにおけるデザイン思考

私たちのヒーロー、デザイン思考を入力してください 。彼女は複雑さに直面して笑い、根本的な変化に向かって恐れを知らずに飛び、手の甲に大きな問題を投げかけます。基本的に、デザイン思考は分析的思考の反対であり、問​​題に焦点を合わせるのではなく、何ができるのかというビジョンを見つけるのに役立つプロセスです。複雑さの束縛から私たちを解放し、新しい目標と独自のソリューションを作成するのに役立つことが証明されています。デザイン思考は、橋にどの材料を使用するかを議論することを防ぎ、谷を渡る他の方法を検討するようにさせます。

IoTのユーザーエクスペリエンス

しかし、デザイン思考だけでは、Macintoshの瞬間を見つけるのに役立ちません。彼女の信頼できる相棒ユーザーエクスペリエンスの助けも必要です 。 UXは、これまで無視してきた方法でユーザーに注意を向けさせます。一般的な誤解とは異なり、UXは画面上のエクスペリエンスだけのものではありません。実際、有形のデバイスのユーザーエクスペリエンスは、より大きなコミットメント（ツールと機器への投資）があり、実行中の変更を行う可能性が少ないため、正しく行うためにさらに重要です。

もう1つの誤解は、このユーザーへの焦点は消費者向けデバイスにのみ関連しているというものです。ただし、産業用IoTは、より大きなニーズと機会のある分野です。直感的でやりがいのある相互作用を通じてオペレーターと機械の効率を改善することで、即座に経済的利益を得ることができます。たとえば、Strykerは組み立て通路でインテリジェントシステムを使用しており、わずか8人の従業員が最先端の電動臨床椅子用に何百もの複雑なコンポーネントを組み立てることができます。センサーと監視制御により、工場のスタッフは賢いユーザーになることができます。

デザイン思考とUXプロセスを採用する方法

企業がIoTでMacintoshモーメントを見つけるには、デザイン思考とユーザーエクスペリエンスデザインを組み合わせた力を活用する必要があります。 IoTは、ユーザーが無条件にそれを受け入れて信頼できる場合にのみ真の可能性を見出します。つまり、最初に感情を提供し、その周りに機能的な製品を構築する必要があります。 1984年に私たちを魅了したのは、コンピューターの仕様ではなく、これが で機能するという感情的な魅力と信念でした。 私たちに対してではなく私たち。それは私たちの側にあり、私たちの1人です。

これらは、デザイナー専用のスキルや方法ではありません。社内外の設計チームがこのプロセスを支援できるようにすることをお勧めしますが、真に効果的であるためには、デザイン思考とUXプロセスの採用が会社全体で行われる必要があります。

1. デザイン思考ワークショップから始めて、問題を再構成し、新しい目標を見つけます 。このレベルの議論は、チームを複雑さの限界を超えて高め、新しいソリューションへの扉を開きます。より大きな機会は、以前考えられていたよりもはるかに少ない労力で済む可能性があります。
2. コンピュータコンポーネント、ツール、サービスのいずれを作成する場合でも、 UXプロセスを通じてユーザーの感情や行動パターンを理解する また、新しい機会を見つけるのに役立ちます。チームをユーザー調査とジャーニーマッピングプロセスに参加させ、すべての決定においてユーザーの意見を取り入れましょう。
3. プロセス全体を通じてMVP（Minimum Viable Product）に焦点を合わせ、機能を可能な限りシンプルに保つことを積極的に目指します 。概念を再発明し、最も重要な人間のニーズに基づいて構築することができれば、複雑さとコストを大幅に削減することができます。

出典：1デザイン思考とユーザーエクスペリエンスのプロセスを採用する方法は？ Paul Hatchは、問題を再構成し、新しい目標を見つけるために、デザイン思考ワークショップから始めることをお勧めします。出典：1 UXは、これまで無視してきた方法でユーザーに注意を向けさせます。出典：1デザインシンキングは、橋に使用する材料について議論するのをやめ、谷を渡る他の方法を検討するようになります。出典：1デザイン思考は分析的思考の反対であり、問​​題に焦点を合わせるのではなく、何ができるかというビジョンを見つけるのに役立つプロセスです。

私たちはIoTの新しいエキサイティングな時代の始まりであり、これらの新しい方法を採用している企業だけがこのゴールドラッシュから繁栄し、最終的に私たちが待ち望んでいるすべてのMacintoshモーメントを提供します。