カード、モバイル、IoT決済インフラストラクチャ戦略を開発する銀行への重要な質問

Mikko Rieger of Nets

このブログでは、 Nets のSVPコンシューマーマネジメントサービス（CMS）であるMikkoRieger氏が 、銀行がインフラストラクチャを更新するための最良のアプローチを特定する方法を探ります。

銀行は複雑さと競合する優先順位の管理方法に苦労しています。

モバイルおよび現在のモノのインターネット（IoT）決済の成長は、銀行が、モバイルデバイス、ウェアラブル、スマート冷蔵庫、まもなくコネクテッドカーなど、新しい多様な決済対応フォームファクターに対応できるように柔軟に対応できるバックエンドインフラストラクチャを必要としていることを意味します。

これは問題点を生み出しています。オープンバンキングとアカウントのパーソナライズサービスがスマートフォンで利用できない場合、消費者はそれらを使用できず、銀行はそれらを活用して差別化を図り、収益を上げることができません。

モバイルデバイスから開始されたトランザクションを保護するためにトークン化が使用されていない場合、増加する支払いとアカウントデータは適切に保護されません。また、スマート冷蔵庫などの支払い対応の接続デバイスがバックエンドでサポートされていない場合、IoT支払いが主流になると、発行者のサービスは廃止される可能性があります。

仮想カードと既存のカードインフラストラクチャにより、これらのサービスが可能になります。ただし、レガシーシステムは、発行者が市場の状況の変化に十分に迅速に対応することを妨げています。 卵子によると 、銀行の3分の2近くが、バックオフィスドメインがデジタル戦略の重要な部分になるため、今後3年間で決済インフラストラクチャを大幅にアップグレードする必要があると考えています。

これは大規模な事業であり、発行者は当然のことながら、最善のアプローチ方法に取り組んでいます。プロセスを合理化し、銀行にとって最適なソリューションに確実に到達するために、これらはカード、モバイル、IoT決済インフラストラクチャ戦略を開発する際に尋ねる重要な質問です。

銀行のアウトソーシングは正しいですか、それともインフラストラクチャの開発を社内で維持する必要がありますか？

• 既存の消費者管理システムは、成長し進化するモバイルおよびIoT決済エコシステムをサポートできますか？

• この分野で経験豊富な開発者チームがあり、独自のインフラストラクチャを構築して、エンドユーザーへの影響を最小限に抑えて実装できますか？
• 多額の設備投資はすぐに回収されますか？
• 接続された任意のデバイスでアクセスできるスケーラブルで付加価値のある金融サービスを可能にするインフラストラクチャを迅速に作成するための技術的能力と能力に自信がありますか？

銀行が上記のすべてに「はい」と答えることができれば、インフラストラクチャを社内で開発および管理できなかった理由はありません。ただし、上記のいずれかに対する答えが「いいえ」の場合は、アウトソーシングが最善のアプローチである可能性があります。

インフラストラクチャのアップグレードを外部委託します。ソフトウェアのみのプロバイダーとフルサービスプロバイダーのどちらを選ぶべきですか？

• 新しい収益源をより早く創出するために、新製品を迅速に発売する必要がありますか？
• 新しく革新的なサービスの開発において、特注の技術サポートの恩恵を受けますか？
• 情報に基づいた地域サポートと、銀行の個々のニーズを考慮に入れた共同開発プロセスの恩恵を受けますか？
• エンドユーザーに高可用性を備えた安定したインフラストラクチャを保証できるようにしたいですか？
• 無駄のない固定費の設定に移行しているので、プロバイダーを管理するチームを構築して維持し、アップグレードが優先順位のリストの上位にないことを認識していますか？

上記のいずれかに対する答えが「はい」の場合、ソフトウェアのみのプロバイダーは、発行者に代わってカード、モバイル、IoTの支払いインフラストラクチャを正常に実装および管理するために必要な機能を備えていない可能性があります。

フルサービスのCMSプロバイダーを特定しました。彼らが正しい選択であることを確認するために、どのような質問をする必要がありますか？

• 移行の経験はありますか？
• ソリューションは、将来の消費者の需要や新しい金融商品に適応するのに十分な柔軟性がありますか？
• オンボーディングプロセスはどの程度スムーズですか？エンドユーザーにどの程度の混乱が生じますか？起こりうるリスクを軽減するために、一度にすべてではなく製品ごとに移行できますか？
• ソリューションを拡張して、消費者管理サービス以外の付加価値サービスをカバーできますか？

カードインフラストラクチャのアップグレードの背後にある課題と機会の詳細については、eBook Payments：Card vs Mobile vsIoTをダウンロードしてください。それも重要ですか？

このブログの作成者は、NetsのSVP Consumer Management Services（CMS）であるMikkoRiegerです。