産業用IoT人材を管理するための戦略

多くの産業会社がスマートファクトリーやその他のデジタル対応の産業プロジェクトを立ち上げましたが、ほとんどの企業は資格のある労働者を見つけるのに苦労しています。米国の失業率は50年ぶりの低水準にとどまっており、人材は全面的に不足しています。

この問題は、製造において特に深刻です。全米製造業者協会の第4四半期の調査によると、製造業者のほぼ3分の2（64％）が、ビジネス上の最大の関心事は資格のある労働者を見つけることであると報告しました。中小規模のメーカーでは、その数字が70％を超えました。 Forrester Researchは、フィールドサービス管理セクターのデジタルトランスフォーメーションに焦点を当てており、さらに厄介な結論に達し、そのニッチの回答者の97％が人材の調達における課題を報告していることを発見しました。

デロイトとマニュファクチャリングインスティテュートの2018年の調査によると、この問題に対する1つの答え、つまり支払いの増加は必ずしもうまくいくとは限りません。より多く支払うことは短期的な解決策ですが、他の多くの産業組織も同じことをしています。 DUNELMAssociatesのマネージングパートナーであるMartinDavisによると、産業組織は支払いに割り当てる資金が限られている傾向があるため、結果として生じる人材戦争により、労働者は他の場所でより高給の仕事を探すようになります。 「企業は、賃金だけでなく、他の福利厚生や企業文化にも目を向けて、最も魅力的な職場にする必要があります」とデービス氏は述べています。

産業用IoTの人材ギャップの課題に対処する方法に関するアドバイスをいくつか紹介します。

採用するときは、資格よりもスキルを重視する

より広範なテクノロジー環境全体で、多くの組織は最初に、データサイエンスからコーディング、サイバーセキュリティに至るまですべてを支援するスーパースターワーカーを求めています。

デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを実施している産業企業も例外ではありません。ただし、ハーバードビジネスレビューによると、一般的に、デジタルトランスフォーメーションプログラムで最も成功している組織は、労働者の可能性と、労働者が学歴ではなくチームに貢献する方法に焦点を当てています。この出版物は、伝統的な学位を持つ労働者に焦点を当てるのではなく、準学士号、軍の経歴、職業訓練を受けた労働者を雇うことを推奨しています。

テクノロジー分野は一般に、産業会社よりも雇用慣行において進歩的であり、有名なテクノロジー会社は、コーディングはできるが正式な学位を欠いている労働者を採用することに熱心に取り組んでいます。インテルの産業イノベーション担当シニアディレクターであるアイリーン・ペトリックは、多くの産業企業は依然として「学部の学位を非常に重視している」と述べています。

労働力トレーニングイニシアチブとのバランスの取れた雇用

ペトリック氏によると、外部の人材を探すことは業界の持続可能性の一部ですが、採用への過度の依存は、既存のスタッフの権利を剥奪し、産業のデジタル変革プログラムを妨害する可能性があります。 「彼らが外部の専門家を連れてくるとき、彼らは彼ら自身のスキルセットを構築していません」と彼女は言いました。

とはいえ、ServiceMaxのデジタルトランスフォーメーションディレクターであるSumair Dutta氏は、多くの産業組織が労働者のトレーニングの見通しに圧倒されていると述べています。 「場合によっては、技術者のスピードを上げるのに2年かかることがあります」とDutta氏は述べています。労働者を考えると、一部の組織は、他のすべてのオンデマンドトレーニングを予約しながら、最も一般的な問題について労働者に教えています。

デジタルプロジェクトに忍耐強く、心を開いてください

IIoT、デジタルトランスフォーメーション、インダストリー4.0などのテクノロジーの話題は抜本的な変化を示唆していますが、それらに必要な文化的変革には数か月ではなく数年かかる場合があります。 「ほとんどの[産業]企業がアップグレードと投資に期待する投資回収期間は12か月です。運が良ければ18か月です」とPetrick氏は述べています。 「それは本当に十分な長さではありません。」

従来の産業施設をアップグレードするには、多くの場合、一連の変更が必要です。新しいテクノロジーの実装、インフラストラクチャの再構築、既存の慣行の変更です。

IIoTプロジェクトが完了したら、業界の専門家は、投資収益率を計算するときに焦点を絞りすぎないようにする必要があります。 「人々は、「私が数えることができるものを測定する」と考える傾向があります」とペトリックは言いました。しかし、デジタルプロジェクトの価値の一部は、定量化するのが難しい場合があります。たとえば、産業会社が顧客やサプライヤーとどのようにやり取りするかが変わる可能性があります。また、結果が12か月間で必ずしも観察できるとは限りません。

デジタルプロジェクトのゲインワーカーサポート

HIS Markitによると、かなりの数のモノのインターネットプロジェクトが停滞しているか、完全に失敗しています。シニアプリンシパルアナリストのAlexWest氏によると、人事上の課題が問題の原因となっています。

「概念実証段階では、IIoTプロジェクトの約半分が失敗しています。これは、アジャイルで新しいアプリケーションを試用しようとしている企業にとっては許容できることです」とWest氏は声明で述べています。ただし、この数値は、展開段階ではほぼ一定のままです。 「これは、企業がこれらのプロジェクトに莫大な金額を投資しているが、期待した見返りが得られていないことを意味します。」

成功の可能性を高めるために、IHS Markitは、IIoTプロジェクトの関連する幹部や機能グループからのサポートを確保すると同時に、スタッフがIIoTを脅威ではなく役割を強化する方法と見なすことを推奨しています。

デジタルイニシアチブの幹部の支持を得るために、PwCの最高商務責任者であるレジーウォーカーは、リーダーが行動を促進するのではなく、デジタルイニシアチブにリップサービスを支払うのが一般的であると述べました。エグゼクティブスポンサーシップは「積極的で、目に見え、熱心なリーダーシップ」でなければなりません。

業界のリーダーは、チームと協力してプロセスを再定義する必要があります。 「あなたは労働者の関与を得る必要がありました」とペトリックは言いました。 「言い換えれば、「このツールはどのようにあなたの仕事をより良くするのか」と彼らに尋ねてください。製造業務と労働者は共進化する必要があります。」