子どもの安全を守る：セキュアなIoT搭載スマート・トイの構築

Internet of Things（IoT）は、現在世界で最も求められる技術の一つです。企業がデジタル・ソリューションを採用し、優れた顧客体験を提供して時代に即した存在であり続けようとする中、ユーザーから学び、データを分析して実用的なインサイトを生成し、メーカーが顧客にアプローチする新たな方法を提供することで、製品を「スマート」にする技術は大きな意味を持ちます。優れた顧客体験は、高いロイヤルティを誇るブランドと消え去るブランドを分ける主要な差別化要因です。したがって、現代の製品は特定目的を果たすだけでなく、学習・進化し、より多くの価値を提供して、ユーザーの日常生活に不可欠な一部となる能力が求められます。

過去数年間でコンシューマーIoTは大きく進歩しました。2018年の220億台から2025年には約390億台へ。2019年末時点の米国スマート・ホーム・システム支出は約1,030億ドル、2023年までに1,570億ドルへ達する見込み。これらIoTソリューションの大半は照明システム、音声アシスタント、スマート・スピーカー等ですが、エンタープライズIoTの波に乗って革新的製品を生み出しているセグメントもあります ― 玩具です。

スマート・トイの現状

スマート・トイはスマート・ライトやスマートテレビほど一般的ではありませんが、確かに存在し、成長中です。市場は今後5年間でCAGR 28%の成長見込み。在宅勤務の増加で授業が学校からリビングへ移ったことを受け、スマート・トイが子どもの学習を惹きつける手段として台頭。代表的なスマート・トイ：

• 会話型トイ：CogniToysのDinoなど。インターネットとIBM Watsonの自然言語処理技術を用い、子どもの年齢・興味・スキルに応じて応答
• SmartGurlzコンパニオン：モバイル端末で操作可能。コーディングなど複数スキルを子どもに指導
• 見守り型トイ：子どもが夢中で遊んでいる間、親が様子を確認可能
• Fisher-Priceのスマート・トイ・ベア：子どもの行動から学習しパーソナライズド体験を提供。モバイルアプリと連携し、子どもの進捗・活動を親に通知

一般的に、従来の玩具と二つの主要な点で異なります。子どものインタラクションから学習しそれに応じてコミュニケーションするため、長期間関連性を保ち、単に一時的な興味を引くだけでなく「伴侶」のような存在になること。そして、親が子どもを訓練・見守るのを支援すること。この魅力向上により、IoTでいかにさらに改善し、親子により多くのことを可能にするか研究が進んでいます。しかし、すべてのスマート・デバイスに共通する重大な懸念もこの発展を捉えています。明確なメリットを認識しながらも、IoT導入に踏み切れないビジネス・リーダーを留め置く要因です。

その懸念とは サイバーセキュリティ です。玩具の場合、対象が子どもであるため、リスクはさらに大きくなります。

データの重要性とリスク

冒頭で述べた通り、優れた顧客体験の構築と、ユーザーから得られるデータによる顧客理解・カスタマイズ体験の提供がいかに重要かを説きました。データがこれほど重要なら、その収集には盗難リスクも伴います。だからこそ、新技術導入競争と並行して、組織はサイバーセキュリティ強化にも取り組んでいます。IoT開発企業のビジネス・リーダーとして、創造性溢れる急成長セグメント「スマート・トイ」への参入を検討しているなら、自社製品がどのような重大リスクを孕んでいるか理解しておく必要があります：

• 非セキュア・ネットワークへの接続：IoTソリューションに常時警告メカニズムを搭載し、ハッカーが容易に機密情報へアクセスできるオープン・ネットワークへの接続試行があれば、管理者（親等）へ警告
• 第三者とのデータ共有：スマート・トイから収集した顧客データを外部機関と共有しないこと。拡散が増えれば漏洩リスクも増大
• 位置情報追跡：位置情報を追跡・送信するトイでは、侵入者が子どもの居場所を特定できる恐れ。位置追跡が必須ならデータを暗号化し、容易に解読・悪用されないよう配慮。そもそも位置情報収集は避けるべき。事実、サーバーへ送信されるすべてのデータを最高レベルのプロトコルで暗号化すべき
• クラウドへのデータ保存：予期せぬ侵害を避けるため、クラウドへのデータ保存は回避。エッジ・コンピューティング・メカニズムで迅速にデータ分析し、必要なインサイト取得・記録後は削除

多くの従来型電子機器と同様、玩具もIoTイノベーションで多くのメリットを得られます。しかしメリットと同様にリスクも現実的です ― ただし克服不能ではありません。IoTを製品に統合する際、単なるアドオンではなく、製品全体を再考する核心に据えることで、最大価値を引き出せます。開発計画のあらゆる段階で、機能とセキュリティを両立させ、真にエキサイティングかつ安全な最終製品を実現。リリース後は、定期的なアップデートで最新セキュリティ対策を提供し、長期的に適切性と攻撃耐性を維持する計画を。IoTやインターネット・オブ・シングス・サービスについて質問や解決すべき課題があれば、お気軽にご相談ください。