スマートな調達：AIと人間の洞察（HI）を融合させる

人工知能（AI）によって変革されていない業界やビジネスラインを見つけるのは難しくなりました。ルーチンプロセスの自動化であれ、膨大なデータから貴重なインサイトを抽出するであれ、AIは現代組織のあらゆる部分の運営方法に大きな影響を与えてきました。調達部門ももちろん例外ではありません。

調達部門において、AIは数十年越しの飛躍——受動的な意思決定から能動的な意思決定へのシフト——を実現するのに貢献しました。

市場とカテゴリデータの継続的なストリームをリアルタイムで処理することで、AIは調達チームが新たなトレンドをいち早く捉え、それらを機会に変えることを可能にしました。単にトレンドが発生した後に反応するのではなく。

そのインパクトは計り知れません。カテゴリと市場インサイトの収集・理解プロセスを加速することで、AIは調達チームにより速く、より高度なインテリジェンスを提供するだけでなく、機能の運営そのものを完全に変革し、専門家がビジネスへ新たな価値の提供に時間を割けるようにしています。

持続可能性へのシフトのような戦略的ビジネスイニシアチブの支援から、リーダーが直面するリスクの理解まで、インテリジェンスの収集と提供方法におけるこのささやかなシフトが、調達エキスパートにとって大規模かつ広範な変化を可能にしました。

しかし、AIがヘッドラインを独占し、可能にした進化が称賛される一方で、最も高度な能力であっても、依然として人間の知性——すなわち「HI（Human Intelligence）」——の代替にはならないことを認識することが重要です。

AI + HI

何百万人もの私たちがAI搭載ツールを実地で経験しているにもかかわらず、「AIがプロセスにおける人間の関与を置き換える」という誤解は依然として一般的です。

ロボティックプロセスオートメーションなどが一部の人間の役割を確実に減らしたことは事実ですが、アナリティクスとインテリジェンス提供の領域では、AIを人間の専門家に代わって使用すべきではありません——少なくとも、そうすべきではありません。AIモデルはパターンの特定と隠れたトレンドの浮上には非常に優れていますが、それらのインサイトを価値を生むアクションに変換する際には、まだつまずくことが多々あります。

したがって、人間を置き換えるのではなく、AIはHIを拡張するために使われるときに真価を発揮します——専門家がインサイトに基づきより速く行動し、人間にしかできない方法で戦略的価値を提供するためにスキルを活用できるようにするのです。

適切なバランス

AI能力が自らインサイトを文脈化し、信頼性高くそれらを直接調達意思決定に変換できるほど洗練される日が来るかもしれません。しかし、ほとんどの組織の視点から見れば、今日はその日ではありません。

プラットフォーム、モデル、技術的能力だけでは、多くの企業が望む「速く、能動的で、高価値な現代的調達組織」のビジョンを実現するには不十分です。調達エンパワーメントの計画がテクノロジーで始まりテクノロジーで終わるなら、望むすべてを達成する可能性は低いでしょう。

HIも戦略の主要な部分でなければなりません。最も洗練されたテクノロジーを求めるのではなく、チームは「自分たちの人材にとって最適なツールは何か」を問う必要があります。調達チームが管理するカテゴリが高度に安定しており、変化に強靭である場合、AIを適用するのが適切でないことさえあります。

最終的に、AIとHIの完璧なバランスは、あなたの組織と調達チームのニーズに依存します。しかし、それはバランスでなければなりません。

オマー・アブドラ氏は、The Smart Cubeの共同創業者で、米州ビジネスを統括しています。