2020年コロナ影響：トレンド、課題、未来への洞察 – パートI

ロックダウン、サプライチェーンの寸断、バーチャルワークシフトの出現が、イノベーション、起業家精神、自律性の必要性を強調しています。

COVID-19のロックダウンとビジネス・政府の閉鎖はメガイベントであり、何よりも今後数十年にわたって私たちを変えるメガカルチャートレンドを引き起こしています。これは、私たちの歴史におけるこの異例の時代から生じる文化的課題とテクノロジー機会の両方についての2部構成の記事です。

この危機は、ポストCOVID-19時代における2020年の課題とトレンドを再考・再調整することを強制しました。コロナ前のトレンドの例には：

• 感情識別のためのAI
• IoTのための自動運転エッジコンピューティング
• ブロックチェーンプロトコルの相互運用性
• 労働力を再構築する自動化

これらは重要でインパクトがありますが、COVID-19はメガシフトを引き起こしており、特にアントレプレナーシャルなスタートアップと既存企業の文化において顕著です。

パートIでは、エンタープライズ・イン・モーションのアンチフラジリティとバーチャルエンタープライズの再出現について扱います。パートIIでは、ポストCOVID-19のテクノロジートレンド、特にアディティブマニュファクチャリング、ブロックチェーン、AI、IoT、自動化と、サプライチェーンのようなエンドツーエンドのバリューチェーンへの影響について深く掘り下げます。

COVID-19 エンタープライズ・イン・モーションのアンチフラジリティ

COVID-19パンデミックは、まさにブラックスワンイベントです（ただし、この特性を議論する声もあります）。より重要なのは、『ブラックスワン』の著者ナシム・ニコラス・タレブ氏が『アンチフラジル - 無秩序から利益を得るもの』で示した、同様に説得力のある視点です。アンチフラジリティについて彼が述べていることは非常に適切です。「起業家精神はリスクが高く英雄的な活動であり、経済の成長、あるいは単なる生存のために必要不可欠だ。」まさにその通りです。

私たちは前例のない無秩序に直面しています。英雄的な活動が必要です。一部の組織は存亡の危機にあります。他方で、より強くなって生き残る組織もあります。COVID-19は、大胆で革新的な代替文化とソリューションを組織のあらゆるレベルで実験、導入、または古い組織構造を放棄することを加速させています。

2019年時点でも、技術的焦点と漸進的変化だけでは不十分であることは明らかでした。MIT SloanとDeloitteの記事が文化的課題を突きつけました。「ビジネスにおける技術進歩の歴史は、技術に焦点を当てつつ、そのインパクトを保証する組織能力への投資を怠った企業の例で溢れています。多くの企業では、（失敗は）組織がマインドセットとプロセスを変えず、変革を促進する文化を構築しなかったために期待が外れる、典型的な例です。」

現在、製造業、製薬会社、レストランなど多くの業界が、COVID-19向けの製品とサービスのために前例のない速度で自らを再定義・再編しています。また、革新的なスタートアップがCOVID-19の制約を受けてサービスを再調整していることも目撃しています。

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今こそ、企業はイン・モーション（運動中）. でなければなりません。「エンタープライズ・イン・モーション」とは何か？簡潔に言えば、文化変革に着手し、テクノロジーを用いて継続的にイノベートしながら、具体的な成果を漸進的に示す企業です。企業の「物理法則」が作用します。「モーション」の旅に出る企業は、最初特に抵抗に直面します：慣性の法則は企業にも適用されます。適切な優先順位付けと成果への焦点により、企業は加速し、継続的なモーションで前例のない速度を達成できます。

COVID-19時代において、エンタープライズ・イン・モーションであることは、もはや贅沢でも、インパクトの乏しい単なる経営命題でもありません。生存のための必要条件です。

企業は運営、製品、サービス、顧客体験の最適化においてイノベートする必要があります。パンデミックの真っ只中にあるますます要求の厳しいデジタル顧客に対応するだけでなく、デザインシンキングのようなイノベーション手法を通じて起業家的になる必要があり、そのモーションを駆動するデジタルテクノロジーを活用する必要があります。

モーション中の企業は自律的.にもなり得ます。逆境の影響を受ける複雑なシステムとして、COVID-19時代において、企業の多くの例外、暗黙の文化的行動、自動的な自己最適化と自己修復の反応は、エンタープライズ・イン・モーションに莫大な利点をもたらします。

ポストCOVID-19時代には、実践的な文化的・組織的イノベーションが、デジタルテクノロジーのイネーブラーと手を携えて、企業を潜在的に新たなレベルへ引き上げる必要があります。

「早く失敗し、より速く成功せよ」というマントラには、今また「速やかにロックダウンし、より速くイノベートし回復せよ」が必要です。

バーチャルエンタープライズの再出現

COVID-19の危機は危機であると同時に機会でもあります。継続的で、イン・モーションで、自律的なイノベーションと起業家精神が、スタートアップと既存組織の両方を成功させるか失敗させるかの分かれ目となります。

あらゆる規模の組織と企業が「バーチャル」になりつつあります

「バーチャルエンタープライズ」の概念はかなり前からあり、いくつかの点では、ほとんどのITの取り組みが、バーチャルエンタープライズの一部の機能を実現することに集中してきました。それらをそのように認識したりラベル付けしたりせずに。

バーチャル組織には多くの含意があります。バーチャル性にはいくつかの意味と次元があります。ポストCOVID-19時代に極めて重要になったバーチャルであることのいくつかの次元を挙げます。他にもあります。

• バーチャルワールド：バーチャル展示会、バーチャルショッピングモール、バーチャル博物館、バーチャル学校といった概念がこの次元を捉えています。これらの世界は物理的には存在しません。通常Webブラウザを通じて作成されアクセスされます。完全にカスタマイズされたポータルがこの方向に動いていると言えます。現在のバーチャルワールドはポータルより洗練されています。パリのルーブル美術館やスミソニアン博物館など多くの博物館がバーチャルツアーを提供しています - これらはかなり印象的です。

• バーチャル会議とバーチャルプレゼンス：もう一つの一般的な意味はバーチャルプレゼンスの概念です。バーチャルオフィスが最も一般的な例かもしれません。YouTubeやFacebookのようなライブソーシャルチャネル、Cisco WebEx、Microsoft Teams、Zoomのようなプラットフォームやツールが急増しました。個人、さまざまな役割、アプリケーションがバーチャルに仕事をし、相互作用し、会議に出席できます。深夜番組のコナン・オブライエンが最近、Tibcoの社内会議にZoomで「乱入」しましたが、おそらくバーチャルプレゼンスの重要性を理解しているからでしょう。

• 仮想現実と拡張現実がパンデミック中に急増しました。NetflixやAmazon Primeのビンジ視聴に加え、VRゲームが大幅に伸びました。アクターや消費者の相互作用は、Oculus Questのような最近の高度にリアルなVR製品を通じて、非常にダイナミックで現実に近いものになっています。COVID-19時代には、ゲームを超えてバーチャル科学探検、スポーツ、運動などへ応用が広がっています。例えば、Beat Saberは多くのユーザーに効果的で楽しい有酸素運動を提供できます。

これまで以上に、ロックダウン、サプライチェーンの寸断、バーチャルワークシフトの出現が、特に時代遅れの階層的組織構造に挑戦し、より分散化と「エッジ」でのイノベーション権限付与に向けて、イノベーション、起業家精神、自律性の必要性を強調しています。その影響は、特にバーチャルの成功により、多くの企業で今後何年も感じられるでしょう。私たちは単に「リアル」と「バーチャル」を切り替えることはありません。より多くの企業が、何が機能し、何を再優先できるかを革新し評価するでしょう。複雑でよく調整された知的システムとして、企業はすべての運営活動をオーケストレートするだけでなく、さまざまなビジネスモデルを継続的に予測し革新する必要があります。これには、顧客へのバーチャル訪問、バーチャル会議、VRやARなどのテクノロジーを用いたバーチャル体験など、バーチャルな運営が含まれます。

パートIIでは、ポストCOVID-19におけるアディティブマニュファクチャリング、ブロックチェーン、AI、IoT、自動化の影響について議論します。