コネクテッド・ワーカー・プラットフォームが予防保全を強化する3つの主要メリット

現代の保全管理は複雑化しています。多様なデータ、規制要件、安全上の懸念、社内プロセス、作業員の能力を統合し、機能する仕組みを構築することは、手順の複雑さとコストを増大させます。また、複雑な保全需要に先んじて対応することをより困難にしています。

調査によれば、我々はこの戦いに敗れつつあります。マッキンゼーによると、保全生産性は低下しており、作業員が実際のツールを使用する時間は50%未満です。しかし、最新のデジタル作業管理とコネクテッド・ワーカーの連携により、この低下を食い止める希望が見えてきました。

コネクテッド・ワーカー・プラットフォームが貴社の保全プロセスをどのように支援できるか、3つの重要なポイントを見ていきましょう。

1. データの可用性、関連性、信頼性

1900年代初頭の科学的管理論の誕生以来、保全技術者が設備作業に費やす時間は測定されてきましたが、近年は「現場滞在時間」ではなく「効率性と有効性」を測る方向へシフトしています。それでもなお、データの収集・入力、工具の探索、スペアパーツの調達に技術者の一日の大半が費やされているのが現状です。

モバイルデバイスとウェアラブル技術は、技術者が現場を離れることなく重要な情報にアクセスできるソリューションを提供します。

• ズーム機能や関連情報へのリンクにより、保全タスクとデータがより詳細に利用可能になります。
• 在庫リストとスペアパーツカタログにより、遠隔地からのスケジューリングと発注が可能になります。
• トレーニング資料や動画が複雑なプロセスのガイダンスを提供します。

技術者はデータをコンピュータ化保全管理システム（CMMS）に直接入力できます。これによりデータが即座に分析可能となり、紙ベースの手動入力に伴うタイムラグとヒューマンエラーが排除されます。

モバイルおよびウェアラブルデバイスの活用は、堅牢な品質システムに不可欠なデータの関連性と信頼性も向上させます。これらのデバイスは、計画保全タスクをタスク固有のデータにリンクさせ、コンポーネントのモデルや改造状態によって公差やトルクが異なる場合の曖昧さを解消します。

CMMSソフトウェアは、作業場や工具箱に非管理データを置いておく「利便性」を排除し、電子ソースをプロセスと手順の唯一の真実（シングル・ソース・オブ・トゥルース）とすることで、データ信頼性を高めます。

2. ガイダンスと専門家（SME）へのアクセス

技術者が保全施設という安全な環境を離れると、製品知識、保全スキル、複数の変数への対応力のみを頼りに作業せざるを得ません。対象資産に到達した後、必要な工具、スペアパーツ、保全データが揃っていなければ、効率的な作業完了は不可能です。いずれかの段階で失敗すれば、コストのかかる遅延と顧客の不満を招きます。

デジタル化の進展とコネクテッド・ワーカーの活用により、ABIリサーチは産業用拡張現実（AR）などの技術が2025年までに約700億ドルの市場価値に達すると予測しています。ボーイング、ボッシュ、ティッセンクルップはすでに保全要員向けARに多額の投資を行い、品質と生産性が40〜75%向上したと報告しています。

拡張現実（AR）

現実世界を拡張する高度なコンピュータ生成のインタラクティブなシミュレーション。
出典：Reliable Plant

この技術により、以下への24時間365日リモートアクセスが可能になります。

• 技術文書
• 画面上の作業指示
• チェックリストのオーバーレイ表示
• 専門家（SME）からのガイダンス

例えば2016年、ティッセンクルップは24,000人のサービス技術者にAR技術を導入し、顧客サイト到着前に資産の可視化、故障の理解、解決策の特定を可能にしました。

現場ではARがサービスセンターと接続し、全技術文書へのアクセスを提供します。難しい故障の場合、世界中のどこにいる専門家ともコラボレーションし、共同で問題解決できます。

ティッセンクルップによれば、AR導入以降、保全介入が4倍速くなったとのことです。

3. 安全性の向上

コネクテッド・セーフティとは、コネクテッド・ワーカー・プラットフォームを用いて作業員と産業用IoT（IIoT）デバイスをリンクし、リアルタイム監視とデータ表示を行う安全戦略です。広範な概念であり、以下のような多くの用途をカバーします。

身体および環境モニタリング

各作業員の状態、位置、直近の環境を追跡します。ウェアラブル技術は熱中症、ストレス、疲労などの身体状態を監視し、転倒検知や環境監視を行い、所定の閾値を超えた場合にアラートを送信します。

ジオフェンシングは、ウェアラブル入力とセンサーデータを重ね合わせ、作業員が安全区域を逸脱した際に警告を発し、場合によっては機器を自動停止して身体的危害を防ぎます。また、緊急救助要員向けの位置情報サービスも提供します。

故障予防

センサーで重要設備を監視し、監視データがプリセット閾値を超えた時点で早期警告を発します。生産と収益に影響する故障を防ぐ目的でよく用いられ、高エネルギー資産の故障による作業員や第三者の負傷防止にも役立ちます。また、故障の早期検知により、保全作業員の安全リスクへの曝露を低減します。

事後インシデント調査

インシデント発生時、迅速な対応がエスカレーション防止、問題解決、再発防止策の実施に不可欠です。デジタル化されたインシデント調査ワークフローにより、保全作業員は以下が可能になります。

• 初期対応の支援
• 課題の記録
• インシデントデータの共有
• 写真撮影
• 訓練を受けた調査員への警告と動員

調査内容を安全システムに記録することで、インシデントクローズ前に完全な見直しと是正措置を要求する監査証跡が開始されます。

まとめ

コネクテッド・ワーカー・プラットフォームは、作業員が必要なデータを手元に置き、場所を問わず専門的な支援に即座にアクセスできるようにすることで、予防保全生産性の低下を解消します。また、保全従業員の職場安全を高め、安全インシデントによるロスタイムと法的影響を防ぎます。

貴社の保全チームがまだコネクテッド・ワーカー・プラットフォームを導入していないなら、今こそその潜在価値を検討する時期かもしれません。