リモート ワーカーに力を与える:ネットワークを変革する方法

従来のオフィスで働いていない従業員の 40% に IT を拡張するには、これらのユーザーの生産性を向上させる新しいアプリケーションが必要です。これにより、真のネットワーク変革を促進するビジネス ケースが生まれます。

2025 年が始まるにあたり、私はネットワーク ベンダーの展望についてコラムを書きました。具体的には、どのネットワーキング プレーヤーが強化を図り、ネットワーク変革を可能にする確かなビジネス上のメリットをもたらす新しいアプリケーションの発見に注力するかについてです。私は、誰もが望んでいる IT 支出の増加を促進する可能性のある 2 つの変革的なアプリケーションがあると述べました。ベンダーにとって、それはより多くの利益を意味します。企業にとって、それはより新しくエキサイティングなアプリケーション、開発すべきスキル、活用すべきテクノロジーを意味します。何が邪魔になっているのでしょうか？メリット、ビジネスケース、投資収益率。

これら 2 つのアプリケーションのうちの 1 つ目は、ネットワークと IT におけるエキサイティングな未来につながる可能性があります。これには、私たちが知っている利点の延長であるという点で、重要な利点があります。

IT の利点のほとんどは、従業員に権限を与えることに帰着します。利益を増やすには、すでにターゲットにしている人々の生産性をさらに向上させるか、見逃している人々をターゲットにする必要があります。オフィスを見回してください。テクノロジーを使用していない労働者がたくさんいますか?ということは、欠勤者はいないということですね？間違っている。探している場所が間違っています。私たちが半世紀以上にわたって IT をターゲットにしてきたオフィスでは、従業員のわずか 60%、人件費のわずか 58% を占めています。残りは、結果を管理する机、つまり私たちが簡単にアクセスできる机に座っているのではなく、世界中を歩き回り、実際に商業活動を推進するようなことをしています。ここで欠けている人々に力を与えることができれば、過去の IT 成長期を矮小化するほどの IT の爆発を正当化できるでしょう。

不足している 40% の人々に力を与える上での基本的な課題は、彼らと彼らがどのように働いているかに関する情報が不足していることです。これらの労働者は売上を分析したり在庫を管理したりしているのではなく、トラックを運転したり、箱を押したり、バルブを回したりしているのです。彼らがどこにいて何をしているのかは、少なくともITに関する限り、ほぼ完全な謎です。従業員が工場のどこかにいるのはわかっていますが、正確にはどこで何をしているのでしょうか?労働者が直面している状況は何ですか?仕事をより効率的に行うためには何が必要でしょうか?それらが現実世界に存在する場合、私たちが理解する必要があるのは現実世界です。つまり、情報を提供するために大量の IoT が必要になり、その結果生じる大量のデータを分析するには大量の処理能力が必要になります。理論的には、ほぼすべての IT 関係者がこの問題に対処できる可能性がありますが、すでに 2 社がこの新たな IT およびネットワークの利点の源に狙いを定めているようで、それぞれがこれらのニーズの 1 つに焦点を当てているようです。

エリクソンは通信インフラにおける役割で最もよく知られていますが、最近ではIoTに関するウェビナーを開催しました。その中で、IoT イベントを処理するミドルウェアを提供するパートナー、イベント情報を交換するための特別なネットワーク プロトコルを開発したパートナー、および低帯域幅接続での IoT デバイスの安全かつ効率的な接続を専門とするパートナーが紹介されました。この組み合わせの目標は、広範な IoT センサーの導入を可能にして、現実世界の状況に関する知識をアプリケーションに取り込み、その 40% の屋外労働者の生産性をサポートできるようにすることでした。

エリクソンのウェビナーでは、不足している要求を実現するための重要な機能について説明していますが、実際にそれらの要求に到達するアプリケーションについては説明していません。これらには、開発者およびインテグレーターのパートナーが必要です。その役割の候補者が、実際にはウェビナーのターゲットであるように私には思えます。エリクソンがアプリケーションの普及促進にどこまで取り組むつもりなのか、現時点では知ることは不可能であり、開発者やインテグレーターがどれだけの励ましを必要とするのかも不明だ。良いニュースは、エリクソンが、必要な情報の取得から、そのデータをメリットに変換できるアプリケーションの基本構造に至るまで、すべての重要な方向へのステップを提供したことです。

Nokia も同じ目標を持っているようですが、そこに到達するまでに異なる道を歩んでいます。彼らは、エンパワーメントに必要な IoT の要素を集めようとするのではなく、レシピ、つまりデジタル ツインから始めます。

デジタル ツインは現実世界のシステムのコンピューター モデルであり、複雑なプロセスの各部分の状態を組み立ててプロセス全体を理解するように設計されています。 IoT がモデルにフィードを与えると、モデルのロジックにより、本来なら切断されたデータ パラメーターの束がミッション全体のコンテキストで表示されるようになります。これはアプリケーションではなく、アプリケーションのアーキテクチャまたはモデルです。ソフトウェア アーキテクチャと IoT に長年の経験を持つ私としては、開発パートナーにとって Nokia のデジタル ツインは簡単な出発点になると言えます。しかし、Nokia は Ericsson と同様に、行方不明の 40% とのつながりを作ることに消極的であるようです。

なぜこのような遅れが生じるのでしょうか？ここには何も欠けていません。 IoT により、現実世界を数値化できるようになります。ビデオと AI 分析により、アプリケーションに人間の最も強力な感覚、視覚を取り入れて、従業員が何をしているかを確認できるようになります。 AR/VR メガネは、同じ視覚を使用して作業行動を指示し、情報を提供したり、動きをガイドしたりすることができます。はい、仕事そのものの一部であることの課題は、仕事の結果を測定したり、仕事の方向性を計画したりすることよりもはるかに大きなものですが、私たちが満たせない課題が何か考えられますか?私にはそれができないので、おそらく別の種類のビジョン、つまり仕事そのものの未来についての総合的なビジョンが必要なのかもしれません。

今日のエンパワーメントは何が違うのでしょうか?それは単なる目標ではなく、テクノロジーとエンパワーメントの関係です。 Cisco のネットワークの優位性は、Digital Equipment Corp. のミニコンピュータ用の 1 枚のネットワーク カードから始まりました。コンピュータ ベンダーの数が爆発的に増加するにつれて、ネットワークに対するオープンなマルチベンダーのアプローチのニーズが満たされました。現在、AI、デジタルツイン、IoT、AR/VR、ロボット、その他多くのものがすでに活用されるのを待っていますが、そのためには、それらを不足している 40% に結び付ける統一的なコンセプトやモデルが必要になります。この挑戦をジグソーパズルをするようなものだと考えてください。ピースが 1 つだけ残っている場合は簡単ですが、ブロック全体がまだテーブル上に混在している場合はそうはいきません。すべてのベンダーの中で、これらすべてを適切に導入できると考えているのは誰でしょうか?誰が試してみようと思うでしょうか？誰が勝つでしょうか？

おそらく一番歌が上手い人。何よりも私たちのテクノロジー業界が必要としているのは、幅広い関心です。目に見えて、それは企業内の変革プロジェクトへのサポートを構築します。目に見えない形で、見込み客やウォール街とベンダーを宣伝する話題や誇大広告を生み出します。エリクソンとノキアは、不足している 40% に向けてまったく異なる道を歩んでいますが、最終的には、最良のストーリーを伝え、可能性で市場を興奮させる企業が決まることになるでしょう。どちらの会社も PR の山を動かす能力で知られているわけではないので、それが彼らと私たちが直面する最大の課題かもしれません。

しかし、ジグソーパズルに戻りましょう。確かに、まだ欠けている部分を結びつけるという共通のテーマを理解すれば、進歩は加速する可能性がありますが、それでも一度に 1 つの部分は機能します。ある時点で、未来のビジョンを必要とするものは、ギャップにツールを適合させるプロセスだけを必要とします。エリクソンもノキアも今日未来を見ることができないとしたら、他の誰かが未来を見ることができるでしょうか?そうでなくても、いずれにせよ、私たちは未来に辿り着くでしょう。

過去の IT 進歩の波では、各ステップを進めるのに約 7 年かかりました。この権限付与のステップははるかに大規模ですが、今回はそれほど時間はかからないと思います。私たちはここに非常に近づいており、ネットワーキングと IT に関するこれまでのどの案件よりも大きなビジネス ケースを開くところまで来ています。容易な 60% の権限を強化するまでにほぼ 70 年かかりましたが、不足している 40% を適切に配置するために必要なものはほぼすべて揃っています。 70 年にわたる IT とネットワークの進化を数年に集中させたビジネス ケースよりもさらに大きなビジネス ケースの影響を想像してみてください。 2025年からそれが起こる可能性はあるでしょうか？それは可能性があり、それに続くさらに大きな革命が起こるかもしれません。それについては次回お話します。

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