IoTでデジタルトランスフォーメーションを加速：「今の力」をビジネス価値に変える

ロックダウン前からでしたが、ポストロックダウンではデジタルトランスフォーメーションが巨大な波となります。「Digital Transformation」でググれば、約0.5秒で5億件以上のヒット。視点を変えれば、「ドナルド・トランプ」とほぼ同数のヒット数で、彼も最近かなり忙しかったはずです。

それらの検索結果を漁ると、いくつかのテーマが浮かび上がります。顧客から始めろ — それはCRMベンダーの主張。いや、データ保護がすべてだ — クラウドバックアップ会社の主張。ユーザー接続と協働だ — コラボツール会社の主張。フレームワークとチェンジマネジメントなしでは成功しない — 経営コンサルの主張。どこからでもアクセス — リモートアクセスベンダーの主張。浮かび上がるメインテーマは、デジタルトランスフォーメーションは「すべての人にとってすべてのこと」を意味するということ。売りたいものが何であれ、それがデジタルトランスフォーメーションだと言わんばかりです。

この喧騒の中で、顧客の声は奇妙なほど沈黙し、聞こえず、セールスメッセージの大音量にかき消されています。

実際、デジタルトランスフォーメーションとは、接続されたワーカーとして、あるいはエンゲージされた顧客として、私たちが自社ビジネスとどう関わるかについてです。最近のCOVID-19パンデミックは、デジタルであることの力を完璧に実証しました。紙ベースや人ベースのソリューションは深刻な影響を受け、まともに機能しませんでした。デジタル化されていた部門や企業は、はるかに良い結果を出しました。デジタルとは、より安全な場所から、より良く接続された人々が働くことを意味しました。より迅速なピボット（方向転換）を可能にしました。数万人規模へのクラウドコラボツール導入が、以前なら数ヶ月かかった計画が数日で完了したという話が溢れました。

ここからの重要な教訓は、意思決定とものごとを「速く」行う必要性です。しかし、そのためにはデータが必要です。ここで課題となるのは — どのデータを使うべきか、どれだけ鮮度が高く正確か？

以下のデータタイムラインを検討してください。

ERPやCRMソリューションに記録されるトランザクションデータは、財務部門がレポート作成とKPI測定を可能にします。日々のタスク実行中に生まれる非構造化データは共有ドライブに蓄積されます。モデル化されたデータは、セールスの予測とマーケティングの将来見込みを可能にします。

このデータの課題は、その管理（一部の人にとっては極めて重要ですが）ではなく、私たちのインタラクションへの影響です。悪い四半期は経営層にセールスインセンティブの変更を促すかもしれません。好ましい予測や機械予測は楽観論を生むかもしれません。

しかし、このデータ観には根本的な問題があります。すなわち、トランザクションデータはすでに過去に起きたことであり、記録としての声明です。法的（および倫理的）にこれを変更することはできません。未来のデータはまだ起きていません。どれだけ自信があっても、不完全なモデル、小さすぎたり代表性に欠けるサンプル、無意識のバイアス、見落とされた要因、予期せぬイベントにより予測が外れる可能性は常にあります。

過去でも未来でもない「今」の地点はどうなのか？「今の力」とは？

だからこそ、あなたのデジタルトランスフォーメーションにはIoTが必要です。IoT HorizonのMPWR:Senseシリーズのようなセンサーから生成されるデータは、「今」を定量化するデータを提供します。直接的に（例：エンジンオイル中の鉄分レベルや汚染物質の検出）、または間接的に（音や熱を基準値と比較測定）、IoTは「今」を測定するために使用できます。MPWR:Insightを用いれば、その情報を現場オペレーターのディスプレイ、アプリ、Webページ、コントロールルームなどのポイントに提示し、必要かつ可能であれば自動的に何らかのアクションを実行できます。

「今」に影響を与える能力こそが、IoTがあなたのデジタルトランスフォーメーションにとって極めて重要である理由です。私たちは正当に記録（ステートメント・オブ・レコード）に影響を与えられます。例えば廃棄物削減や資産の効率的な位置特定により収益性を高められます。予測に対して軌道に乗っているか確認し、それに応じて対応できます。

私たちのビジネスにおける行動の影響を理解するにはデータが必要です。IoTは、多様なソースから、多種多様なタイプのセンサーを用いてあらゆる種類のデータを生成します。IoT Horizonでは、必要なデータを安全に提供する最適なセンサーについてアドバイスし、理解を支援できます。アプリケーション、ダッシュボード、統合を開発し、データを迅速に実行可能なインサイトへ変換します。そのインサイトを用いて、ビジネスの健全性を理解できます。

しかし、より重要なのは、これまで不可能だった方法でデータを活用し、より良い判断とよりタイムリーな意思決定を行えることです。それが究極的に、私たちのデジタルトランスフォーメーションの成否を分けます。これが、IoTがデジタルトランスフォーメーションに不可欠である理由であり、あなたのデジタルトランスフォーメーションにIoTが含まれていなければ、トランスフォーメーション投資から十分な価値とメリットを得ることは unlikely（ unlikelyは原文のまま）です。

マーク・スウィーニー（プロフェッショナルサービスディレクター）とつながる