英国企業のわずか23%がクラウド障害コストを試算──Veritas調査

英国組織の4分の1未満（23%）しか、クラウド障害の真の潜在コストを算出していない。

これはクラウドデータ管理企業Veritas Technologiesの新レポートによるもので、企業がサービス停止の影響に対処する準備ができていないことを示唆している。

レポート『The Truth in Cloud』はVeritasが委託し、Vanson Bourneが調査を実施。世界1,200人のビジネスおよびIT意思決定者を対象にし、回答組織のほぼすべて（96%）が2020年までにシステムをクラウドに移行済み、または移行予定であることが明らかになった。

これを踏まえ、企業は障害の潜在コストを評価すべきだ──単なるボトムラインへの影響だけでなく、ダウンタイム、風評悪化、生産性損失などの関連コストも含めて。

では、問題はどの程度深刻か？

責任の霧

回答者の38%以上が月間15分未満のダウンタイムを見込んでいるが、Veritasによると平均月間ダウンタイムは16分だ。30日間で見れば微々たるものに見えるが、多くの組織にとっては依然として高コストになり得る。

より懸念すべきは、回答者の3分の2がサービス中断への対処はクラウドサービスプロバイダの主たる責任だと考えていること。一方、76%の組織がワークロードとデータの保護はクラウドプロバイダの責任だと信じている。

復旧のコスト

企業にとって他の重要な考慮事項もある。一つは、サービス復旧後にアプリケーションをオンラインに戻すことだ。アプリケーションの複雑さやデータ損失の有無によっては、インフラ復旧より大幅に時間がかかる可能性がある。

オンプレミスデータセンターや別のクラウドへのフェイルオーバーなど、災害復旧の代替手段は機能し得る。しかし、これも組織の手に委ねられており、クラウドプロバイダの手にはない。

「組織はクラウド障害の構造を明確に理解しておらず、復旧がクラウドサービスプロバイダとビジネスの共同責任であることを認識していない」と、VeritasのエグゼクティブVP兼チーフプロダクトオフィサー、Mike Palmer氏。

「クラウド障害からの即時復旧は、組織がクラウドでのアプリケーション稼働に対してプロアクティブな姿勢を取れば、完全に組織の管理と責任の範囲内だ。これを正しく行えば、ダウンタイム、財務影響、顧客信頼の喪失、ブランド評判の毀損を減らせる。」

Internet of Businessの見解

オンデマンドコンピューティングサービス、「as a service」アプリケーション、クラウドインフラ/プラットフォームは、プライベート/パブリック/ハイブリッド/コミュニティクラウドを問わず、近年ほとんどのエンタープライズユーザーにとって不可欠になった。しかし、テクノロジーについての誤解の霧は依然として晴れていない。

クラウドはOpEx、アジリティ、拡張性、アクセス性など多くの利点を提供することは誰もが知っている。だが、それが決して、用語が示すような「空に漂う境界のないコードの霧」ではない。

Internet of Businessは、IT意思決定者がマーケティング用語を超えて現実を見るよう訓練すべきだと提案する。ほとんどの場合、クラウドサービスは実際には、データ処理・プライバシー・転送法が適用される国の土地上に建つ、ラックマウントされたハードウェアの集合体だ。

「データはクラウドにある」と言う代わりに、「データはカリフォルニアの工業団地のサーバーラックにある」と言ってみよう──あるいはワルシャワ、ワシントン、ウォリックシャーかもしれない。「では、その意味するところは何か？」

そこから常識が導かれるはずだ。

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