モバイルコラボレーションによるメンテナンスの問題の解決

時は金なりです。世界中に事業を展開している企業にとって、機器のメンテナンスの問題や生産ラインの問題の遅れは、収益を損なう可能性があります。最も熟練したエンジニアがニューヨークまたはデトロイトにいて、最も重要な機械がメキシコまたは中国にある場合、意思決定が遅れるとコストが急速に上昇します。通常、専門家（または専門家のチーム全体）は飛行機に乗り込み、問題の解決を試みます。これにより、さらに遅延が発生し、高額な旅費が発生します。モバイルコラボレーションでは、国はもちろん、誰も自分のデスクを離れることはありません。

安全なモバイルビデオ

ビデオコラボレーションの標準形式は、ビデオ会議の会議室での対面会議を容易にします。ただし、メーカーにとって、ビジネスの中心は多くの場合、従来のビデオ会議では届かない工場のフロアです。

新しいモバイルテクノロジーの開発により、ビデオコラボレーションの機会が拡大しました。現在、製造業者は、会議室の外、工場のフロア、サプライヤーの場所、または問題が発生している現場にビデオコラボレーションを取り入れています。

これらのモバイルテクノロジーには、通常、プラントフロアで使用するワイヤレスビデオデバイスや、リモートエキスパートのデスクトップ用のコラボレーションソフトウェアが含まれます。工場の作業員は、モバイルデバイスを使用して、コラボレーションPCソフトウェアを介してライブでやり取りする専門家と、ビデオ、音声、テレストレーション（つまり、画面上の描画）および画像を共有します。リモートエキスパートは、画像や事前に録画されたビデオを共有して、デバイスのタッチスクリーンパネルで再生することもできます。この視覚的なコンテンツを共有することにより、専門家はプラントフロアの担当者または現場の技術者に視覚的な指示を提供します。

多くのメーカーにとって、プラントフロアの運用には機密情報が含まれています。このため、通常、工場の床にカメラを設置することは許可されていません。多くのフォーチュン 1,000社、スマートフォンなどの潜在的に「不正な」ビデオデバイスは、セキュリティでチェックする必要があります。新しいビデオ会議モバイルデバイスは、ワイヤレス通信、メディアコンテンツ、およびデバイスの使用に対して厳格なセキュリティを提供することにより、この懸念を克服します。セキュリティ、暗号化、認証、さらには一元化された管理者制御が、モバイルビデオコラボレーション製品のテーブルとなっています。

プラントフロアでの機器のダウンタイムの削減

生産設備のダウンタイムコストは驚異的なものになる可能性があり、自動車工場のライン全体で1分あたり3,500ドルにもなることもあります。電子メールを介して写真で機器の問題をトラブルシューティングしようとしたり、オフサイトの専門家が問題のサイトに移動するのを待ったりすると、モバイルコラボレーションテクノロジーで回避できるコストのかかる時間が追加されます。

ある主要な消費財（CPG）メーカーの場合、モバイルコラボレーションにより、リモートの生産ライン機器のメンテナンスと修理を実行できるようになりました。以前は、マシンがダウンしていて、問題をトラブルシューティングするための適切なエンジニアが現場にいない場合、ダウンタイムは急速に拡大していました。モバイルビデオコラボレーションにより、プラント技術者はリモートの専門家に故障した機器を見せることができ、修理プロセスからコストのかかる遅延を取り除くことができます。

現場での修理決定の改善

重工業機器メーカーは、世界中の機器のサービスという課題に直面しています。場合によっては、これらのメーカーは、自社の機器に関連するダウンタイムと修理費用に対して100％の責任を負います。多くの場合、現場の技術者は重要な意思決定力を持っており、現場で間違った選択が行われた場合、コストは10倍に増大する可能性があります。経験豊富なフィールド技術者が引退に近づいているため、ジュニア技術者の対面指導を提供することはより困難で費用がかかるようになっています。旅費だけでも、1回の旅行あたり2,500ドルから5,000ドルの範囲になります。

ある産業機器メーカーにとって、エンタープライズグレードのモバイルコラボレーションシステムを実装することが答えでした。彼らは今や遠隔地の専門家を重要な分野の決定に迅速に導き、契約の利益貢献にプラスの経済的影響を与えることができます。ウェブカメラや携帯電話などの自家製ソリューションを使用して現場の状況を診断する以前の試みは成功しませんでした。これらのソリューションには、エンタープライズモバイルソリューションが提供する実際のモビリティ、インタラクション、および詳細な光学系が欠けていました。

製品開発の加速

メーカーはまた、モバイルコラボレーションを使用して製品開発を合理化します。設計レビューと最初の生産サンプルは、サプライヤーを含む製造場所間の標準的なコミュニケーションの継続的な一部です。通常、チームメンバーは電子メールで送信された写真を確認しようとし、ライブインタラクションのためにこれらの場所に移動する必要があり、プロセスに遅延が生じます。

モバイルデバイスは、旅行の代わりに、社内の製造施設に保管されるか、必要に応じてライブビジュアルコミュニケーションを実行するために主要なサプライヤに出荷されるようになりました。これらのモバイルデバイス内のカメラ光学系は非常に高度であるため、リモートの専門家は1ミリのほんの一部でも重要な詳細な設計の側面を見ることができます。場合によっては、顕微鏡やボアスコープなどのサードパーティ製カメラをモバイルデバイスに接続して、リモートの専門家にさらに詳細なビジュアルを表示することもできます。製造業者は、工場フロアでサプライヤーとライブでやり取りすることにより、製品の配送を加速し、出張費を削減し、自社およびサプライチェーンパートナーの不足している専門家のリソースを活用します。

メーカーはまた、OEMベンダーとのモバイルコラボレーションを使用して、新しい生産ライン機器の検収試験プロセスを実行します。このプロセスは、従来、サプライヤーサイトで実施されていました。新しい生産ラインの機器を適切に検査およびテストするには、複数のスキルセットが必要でした。これは、サプライヤの施設に移動する人々のチームに相当します。

メーカーは、チームを派遣する代わりに、モバイルコラボレーションデバイスを使用して1人を派遣し、ビデオをストリーミングしたり、同僚とやり取りして検収試験を実施したりしています。

ネットワーク要件

モバイルコラボレーションシステムのインフラストラクチャ要件を考慮することが重要です。モバイルデバイスがインターネットにアクセスするには、イーサネットまたはワイヤレスネットワーク接続が必要です。

ワイヤレス接続は、製造工場などの施設で使用される最も一般的な方法です。帯域幅の消費量は、既存のインフラストラクチャに応じて、通常250kbpsから1Mbpsの範囲です。

フィールドベースのアプリケーションの場合、帯域幅のバックホール接続が狭いため、帯域幅の消費が128kbps未満になるのが一般的です。 128 kbpsしかない場合でも、モバイルコラボレーションには、ライブビデオ、音声、テレストレーション、およびフィールド技術者とリモートエキスパート間の画像共有が含まれます。

考慮すべきもう1つの代替手段は、MiFiやCradlepointなどのモバイルWi-Fiホットスポットデバイスを介した3Gまたは4Gセルラーネットワークの使用です。ホットスポットデバイスを使用することで、適切なセルラーカバレッジを提供するワイヤレスネットワークをどこにでも作成できます。

モバイルコラボレーションのメリット

モバイルテクノロジーの出現により、企業全体にビデオコラボレーションの力を安全に拡張することが現実のものになりました。企業はすでに、製品品質の向上、生産ラインのダウンタイムの短縮、製品開発の加速、より効果的なサプライヤーとのコミュニケーションなど、製造業におけるモバイルビデオのメリットを実感しています。今では、完全なビデオコラボレーションセッションに参加することは、電話をかけるのと同じくらい簡単になりました。

作者について

Marieke Wijtkampは、マニトバ州ウィニペグにあるLibrestream TechnologiesInc。の副社長です。 Mariekeには、（204）487-0612または電子メール（[email protected]）で連絡できます。