自動化は従業員に取って代わることはありません–これが理由です

ますますデジタル化する世界では、ロボットがすぐに多くの業界で仕事を引き継ぐ可能性を恐れています。自動化テクノロジーの使用がますます使用されているのは事実ですが、それが人間の従業員に完全に取って代わるわけではありません。

自動化とは何ですか？

この用語を何度も聞いたり見たりしたことがあるかもしれませんが、多くの人はそれが何を意味するのかわかりません。簡単に言えば、自動化とは、プロセスにおける人間の必要性を減らすさまざまなテクノロジーを指します。この自動化により、人間の日常業務の効率を向上させたり、排除したりすることができます。

たとえば、ある人がクッキーを焼いていて、追加する小麦粉の量を忘れた場合、AmazonAlexaに答えを求めることができます。これは、私たちの日常生活で人間を助ける自動化の微妙な方法です。これのより極端な例は、自動運転車です。このタイプの自動化により、人間のドライバーがほぼ完全に不要になります。

自動化には多くの種類がありますが、確かなことが1つあります。それは、人間は不可欠であり、テクノロジーに完全に置き換わるわけではないということです。

自動化によって従業員が置き換えられない理由：

1. 現在の労働力を強化します

先に簡単に述べたように、自動化はすでに私たちの日常生活で使用されており、それが職場に存在する場合、それは私たちの日常生活を向上させることを証明しています。

自動化と従業員が協力して作業する企業では、効率とコスト削減が普及しています。ただし、これらのマシンをプログラムして適切に操作するには、常にスタッフが必要です。さらに、自動化されたマシンでは実行できない可能性のある他のタスクを従業員が処理できるようになります。

2.器用さの欠如

ロボットはいくつかの仕事をすることができるかもしれませんが、特定の仕事は安定した手と信じられないほどの器用さを必要とします。エンジニアは人間と同じような手を持つロボットを構築しているかもしれませんが、ロボットが私たちのように完全な機能を発揮することは決してなく、同じレベルで実行することはできません。

3.創造性と顧客とのつながりの欠如

従業員が協力して創造的な方法で問題を解決するために集まるとき、会社は全体的に繁栄します。

ロボットは問題と解決策の考え方を持つように作られていますが、箱の外で考えることはできません。人間はすぐに自分の足で考え、ビジネスのための新しい創造的なソリューションを実装することができます。ロボットは会社を改善するための迅速な決定を下すことができず、それは人間の従業員をさらに価値のあるものにします。

また、専門家は優れた顧客サービスを提供するためにロボットをプログラムすることができますが、彼らは真に顧客とつながるわけではありません。たとえば、店で何かを購入してレジ係と素晴らしい会話をしたことがありますが、素晴らしい経験をしたためにそのビジネスに戻ったことがありますか？

これは、自動化では単純に置き換えることができない種類の人間関係です。人工知能（AI）がどれほど進んでいるかに関係なく、ロボット工学は別の複雑な人との出会いを完全に再現することはできません。

プロセスを最適化し、創造的に考える個人の能力は、顧客との個人的なつながりを作りながら、多くの場合、ビジネスのバックボーンです。

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