重機フィールド サービスと修理ガイド
機器が現場で立ち往生している場合、または通常の営業時間外に緊急修理が必要な場合は、フィールド サービスについて NMC Cat® にお問い合わせください。
重機のフィールド サービスでは、技術者が修理に必要なツールを持って訪問するので、できるだけ早く仕事に戻ることができます。
フィールド サービスとショップ サービスの違い
機器が故障した場合、選択肢は 2 つあります。修理のために最寄りの NMC Cat ショップに持ち込むか、フィールド サービスを依頼することができます。フィールド サービスとは、技術者が現場で機器の修理を行うために訪問することです。
フィールドサービスは、輸送が困難な重機の即時サービスまたは修理のための迅速で便利なソリューションです。フィールド サービスは通常、店舗内サービスとほぼ同じですが、再構築などの一部の主要な操作は店舗で行う必要があります。
フィールド サービスとの主な違いは、その可用性です。技術者は 24 時間年中無休で緊急フィールド サービスに対応しますが、ショップ サービスは通常の営業時間に限定されます。
フィールド サービスのメリット
フィールド サービスは、該当する状況においてショップ サービスよりも多くの明確な利点を提供します。
- 利便性: フィールド サービスを利用すれば、すでに緊迫した状況の最中に慌てて機器をショップに運ぶのではなく、技術者に来てもらうことができます。
- 可用性: 24 時間年中無休の緊急フィールド サービスについては、NMC Cat に連絡して、できるだけ早く仕事に戻ることができます。
- リスクの軽減: 修理のために機器を輸送する必要がない場合、路上で機器をさらに損傷する可能性を排除します。
- 即時性: 仕事の途中で何か問題が発生した場合は、緊急フィールド サービスを依頼することで、すぐに修理して予定外のダウンタイムを減らすことができます。
フィールド サービスに役立つ機器の種類は?
ほとんどの企業は、重すぎたり大きすぎたりして店舗に運ぶことができない機器に対してフィールド サービスを使用しています。小型機械のフィールド サービスをリクエストすることもできます。
建設現場や農業で使用されるさまざまなタイプの Caterpillar 機器は、フィールド サービスを利用できるというメリットがあります。フィールド サービスを必要とする最も一般的な機器には、次のようなものがあります。
- 掘削機
- コンパクター
- ドーザー
- ホイールローダー
- その他
NMC Cat ® で信頼できるフィールド サービスを利用
NMC Cat には、信頼できるフィールド サービス修理を限られた時間内に提供してきた長年の経験があります。当社の高度な訓練を受けた技術者が、お客様がいる場所でお会いし、迅速かつ効果的なフィールド サービスで機器を元の状態に戻す準備ができています。
詳細については、オンラインでお問い合わせいただくか、今日の機器のフィールド サービスをスケジュールしてください。
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