製品のリーダーシップ：4つの柱

製品のリーダーシップは、私たちの職業で最もホットなトピックのようです。しかし、優れた製品リーダーになるには何が必要か知っていますか？この投稿では、プロダクトリーダーシップの4つの柱を学び、キャリアを良いものから素晴らしいものに変えることができる重要なスキルを発見します。

人々はしばしば製品管理を「すべての職業」と呼びます。ある意味、それは本当です。私たちはすべての部門のハブであり、同時に多くの重要なタスクを処理します。

時々、私たちは自分の職業の「管理」部分に巻き込まれ、「リーダーシップ」への移行を見失うことがあります。管理は実行についてです。リーダーシップとは、他の人にあなたをフォローし、あなたのビジョンを実現するように促すことです。

製品リーダーシップの4つの柱

信じられないかもしれませんが、製品リーダーシップの秘訣は、4つの主要な柱にまで蒸留することができます。それらをマスターすることはあなたを良いものから素晴らしいものへと駆り立てることができます。製品リーダーシップの4つの柱は次のとおりです。

1. ソフトスキル
2. ビジネスの洞察力
3. ドメイン知識
4. 技術スキル

この投稿の後半で、実際の製品リーダーシップの例をいくつか紹介します。これにより、製品リーダーシップがどのように見えるか、およびこれらの柱がどのように連携するかを明確に理解できます。

ただし、最初に、製品リーダーシップの4つの柱について詳しく見ていきましょう。

製品リーダーシップの柱＃1：ソフトスキル

多くの場合、テクノロジーとビジネスは、製品のリーダーシップに関連して言及される最初のスキルです。ソフトスキルは通常、後付けであることにいつも驚いています。ほとんどの組織では、プロダクトマネージャーは個人の貢献者であるため、仕事を成し遂げるにはソフトスキルに頼る必要があります。他のすべてのように、ソフトスキルはあなたが学びそして実践することができるものです。

ソフトスキルは非常に広い用語です。具体的には、次の分野で能力を磨くと、リーダーシップスキルが大幅に向上します。

コミュニケーション

コミュニケーションは、製品リーダーのコアの強みの1つです。私たちは製品ビジョンを販売し、開発者から経営幹部まですべての人が同じページにいることを確認する責任があります。一般的に、コミュニケーションがうまくいくほど、仕事は楽になります。ここに私が焦点を当てることをお勧めするいくつかの分野があります：

• 積極的なリスニングと共感を実践します。
• DISCなどのフレームワークを活用してコミュニケーションスタイルについて学びます。
• 大小の聴衆に同様に、プレゼンテーションスキルを向上させます。 （トーストマスターズへの参加を検討してください！）
• ホワイトボードのスキルを向上させます。
• ライティングスキルを向上させます。 （尊敬する人からコーチングを受けてください。テクニカルライターは常に良い味方です。）

関係構築

ペースの速い世界では、ビジネスやテクノロジーに集中し、背後にいる人々を忘れることは簡単です。人々は人々のために製品を作ります。その意味で、強固な関係を築くことは成功への鍵です。ネットワーキング、チームビルディング、および同僚や経営幹部との関係の構築は贅沢ではありません。それは要件です。

プロダクトマネージャーは、多くの場合、さまざまな背景や動機を持つ複数の内部グループと外部グループの間のハブです。強い個人的な関係を築くことは、仕事を成し遂げるのを容易にするだけでなく、あなたの人生を生きるためのより良い方法でもあります。 友達を獲得して人々に影響を与える方法のような本をお勧めします デール・カーネギーまたは心の知能指数 ダニエル・ゴールマン作。

また、すべての関係において対立は避けられないことを忘れないでください。それはただの人生の事実です。紛争管理はあなたの袖の下のもう一つのエースでなければなりません。 Conflict Competentの本、特にそのコースをお勧めします。

交渉

交渉を考えると、ストレスや葛藤、中古車販売員の思い出を思い出します。 「交渉が嫌い」「交渉が苦手」などと何度聞いたのかわかりません。それでも、プロダクトマネージャーとして、私たちは毎日それを行っています。

交渉は単なる会話です。私たちは常にチーム、上司、顧客などと交渉します。セールスに機能を持たせられない理由について話すたびに、交渉します。エグゼクティブチームにロードマップを示し、一部の機能がリリースに含まれない理由を説明すると、交渉していることになります。

秘訣は、一方が勝ち、もう一方が負けるという考えを手放すことです。ゼロサムゲームではありません。最良の交渉は、お互いに有利な結果を目指しています。専門家の交渉者として生まれた人はほとんどいません。他のすべてのように、交渉は学んだスキルです。

人事管理

人事管理は、HR機能、または直属の部下でのみ行うものと見なされることがよくあります。同意しません。ウィキペディアによると、リーダーシップは「1人の人が共通のタスクの達成に他の人の援助と支援を求めることができる社会的影響のプロセス」です。 人事管理ツールは、他の人のサポートを得るのに非常に役立つので、他の人があなたを信頼して彼らを導くことができます。

「マネージャーツール」は、人事管理に関するあらゆるものに適したリソースです。彼らの「マネージャーツールの基本」シリーズは、次のような重要なトピックをカバーしています。

• メンターシップとコーチングの提供
• フィードバックを提供する方法
• 1対1の会議の実施方法
• 採用（採用と解雇）
• 目標と期待を設定する方法、および結果を測定する方法
• 委任の芸術

私のエンタープライズ製品リーダーシップポッドキャストのエピソードをお勧めします：StefanoMastrogiacomoを使用して組織全体で明確さと整合性を作成する方法

プロダクトリーダーシップの柱＃2：ビジネスの洞察力

成功する製品は、ユーザーのニーズを解決するだけでなく、非常に有益です。すべてのレベルの製品リーダーは、ビジネス原則をしっかりと理解している必要があります。そうすることで、関係するすべての関係者にとって何が最善かについてトレードオフと決定を下すことができます。

ビジネスは大きなトピックですが、製品リーダーは何に焦点を当てるべきですか？私の投稿「あなたはビジネスに精通したプロダクトマネージャーですか？」をご覧ください。製品リーダーのためのビジネス洞察力の重要な分野のために。

プロダクトリーダーシップの筋肉を構築するために重要な他のビジネス分野は次のとおりです。

• 製品イノベーションの戦略とプロセス
• 製品とポートフォリオの戦略
• ポジショニング
• 価格
• ビジネスモデル
• 契約交渉

製品リーダーシップの柱＃3：ドメイン知識

ドメイン知識を持つということは、業界とユーザーの苦痛とユースケースを明確に理解することを意味します。

製品リーダーシップの4つの柱のうち、業界から業界へと移行しないのはドメイン知識だけです。たとえば、私はキャリア全体でソフトウェア業界に携わってきましたが、それは単なる技術的な知識です。私のドメイン知識は、製造の自動化からエンタープライズデータ管理、eコマース、ClimateTechに移りました。毎回、ユースケースが異なるため、私が解決しようとしている問題は大きく異なります。

確かな製品ビジョンを作成するには、ドメインに関する深い知識が必要です。また、企業は、適切な経験を積んだ人材を採用したいと考えているため、転職の際にも大きな資産となります。ただし、同じ理由で、新しい業界やキャリアに切り替えようとしている場合、ドメインに関する深い知識があると不利益になる可能性があります。

ドメイン知識は習得するのが最も難しい知識だと思い切って言いたいと思います。それで、どうやってそれを手に入れますか？唯一の方法は、あなたの業界に没頭し、あなたができるすべてを学ぶことです。ここにいくつかの提案があります：

• 顧客、購入者、ユーザーと話してください。
• メンターを取得します。 通常、営業、製品マーケティング、またはエグゼクティブの役割を担う人々は、始めるのに最適な場所です。
• 見本市に参加します。
• 業界誌を読む。 雑誌、会社のブログ、LinkedInフォーラムは素晴らしいリソースです。
• 専門家をフォローしてください。 ソーシャルメディアを使用すると、業界の専門家を簡単に見つけてフォローできます。彼らは通常、すばらしいコンテンツを共有し、おそらく独自の本やブログを持っています。
• 競争を研究します。 市場とあなたの会社での彼らの価値提案は何ですか？

プロダクトリーダーシップの柱＃4：技術スキルとUXスキル

インターネットは、プロダクトマネージャーが技術的なスキルを必要とするかどうかについての議論でいっぱいです。 PMは単なるビジネスの役割であるため、技術的であることは重要ではないと言う人もいます。私は別のキャンプにいます。ソフトウェア製品のリーダーとして、私は他の柱のバランスをとるための深い技術的理解を提唱しています。 「技術的」とは、次の分野を含む広義の用語です。

テクノロジー

私にとって、プロダクトマネージャーとリーダーは、自社の製品がどのように構築されているかを理解する必要があります。彼らがアーキテクトをコーディングしたりプレイしたりするべきだと言っているのではありません。私は、使用されているテクノロジーとそれらがどのように組み合わされているかを深く理解することを提唱しています。たとえば、SaaS製品を構築するPMは、ソフトウェアエンジニアリング、SaaS、SOA、インターネットテクノロジなどの基本を理解している必要があります。または、接続された製品に取り組んでいる製品リーダーは、Internet of Things（IoT）の価値を十分に理解している必要があります。ビジネスとテクノロジーの決定を統合するために使用できるIoTフレームワーク。

IoT製品の背後にあるテクノロジーをしっかりと理解するために、私の投稿「モノのインターネット：プロダクトマネージャーのための入門書」をお勧めします。

テクノロジーに精通した製品リーダーには、次のような大きな利点があります。

• 開発チームからのコミュニケーション（および信頼）の向上。
• テクノロジーのトレンドを理解し、それらがロードマップにどのように影響するか、そしてそれらがイノベーションをどのように推進するかを理解する能力。
• 顧客とのコミュニケーションを改善しました。製品リーダーは、多くの場合、現在または将来の顧客企業のCIOおよびCTOとやり取りする必要があります。彼らにとって、ビジネスとテクノロジーの両方の観点から自信を持って話すことが重要です。
• 技術的な課題を理解し、チームとの知識に基づいたトレードオフを行う能力。

とにかく、テクニカルプロダクトマネージャーとは何ですか？

の投稿を読むことをお勧めします。

UX

今日、ユーザーは平凡な体験に甘んじることはありません。優れたユーザーエクスペリエンス（UX）は必須であり、すべての企業がそれに飛びついています（またはそうあるべきです）。 UXは、複数の設計分野の総称であり、一緒になって楽しい製品体験を提供します。 UXを初めて使用する場合は、私の投稿「UX for ProductManagers」で知っておくべきことを説明しています。

製品ライフサイクル（製品の観点から）

B2Bプロダクトマネージャーは、製品のライフサイクル全体（アイデア、ユーザー検証、ソフトウェアとハ​​ードウェアの開発、QA、ステージング、展開、サポート、販売とマーケティングの有効化など）に精通している必要があります。

「ソーセージの作り方」を理解する必要があります。そうすることで、開発のマイルストーンを理解し、チームをサポートし、製品が正しい方向に進んでいることを確認できます。

プロセス、方法論、およびフレームワーク

プロセスは重要ですが、過大評価されることがよくあります。プロセスと方法論に関してオンラインでいくつの議論を見つけるのか、私は困惑していると思います。誤解しないでください。すべてのPMがこの知識を持っている必要がありますが、プロセスの知識だけでは優れたプロダクトマネージャーにはなりません。

プロセスは企業ごとに異なり、標準的なプロセスでさえ進化し続けています。優れたプロダクトマネージャーは、コースを受講したり、本を手に入れたり、その場でプロセスを学んだりできます。 4つの柱に強固な基盤がある限り、プロセスをすばやくピックアップできます。

関連記事： モノのインターネットのための製品管理フレームワーク

私が価値があると考える他のプロセス、方法論、およびフレームワークは次のとおりです。

• アジャイル。 簡単なインターネット検索により、アジャイルを学習するための豊富なオプションが提供されます。 （私は特定のバージョンを推奨していません。）
• リーン。 リーンの父であるスティーブ・ブランクとの会話をチェックしてください。
• 発見。 私は、C。トッドロンバードの著書「ProductResearchRules」とテレサトレスの著書「ContinuousDiscoveryHabits」のアプローチが大好きです。
• 優先順位の設定とロードマップの作成 。ブルースマッカーシーとCトッドロンバードのアプローチが好きです。

製品リーダーは製品を超えて考える

上記の4つの柱は、成功する製品を構築するために必要なすべてのスキルを提供します。しかし、製品を構築するだけでは十分ではありません。真の製品リーダーシップは、実際の製品を超えて、製品が世界に与える影響を考慮します。説明させてください。

10年前は、製品リーダーシップの4つの柱で十分でした。顧客の問題を理解し、市場に適合し、エンジニアリングと協力して製品を構築している限り、問題はありませんでした。しかし、もうありません。

今日の人工知能とモノのインターネットの時代 、私たちが構築する製品は、もはや仮想世界に住んでいるだけではありません。これらの製品は物理的な世界と相互作用し、恐ろしい結果につながる可能性があります。今日の製品リーダーは、製品の影響についても考える必要があります。要するに、彼らは社会的責任と安全に焦点を合わせる必要があります。

社会的責任

インターネットに接続されたデバイスの時代では、お客様に価値を提供したり、会社に利益をもたらしたりするだけでは不十分です。全体像を検討し、当社の製品が社会全体にどのように影響するかを理解する必要があります。

たとえば、自動運転車に取り組んでいるとしましょう。考慮すべきいくつかの質問があります：

• 私の製品を武器にして危害を加えるために使用することはできますか？
• 製品が機能しなくなったらどうなりますか？それは他人に害を及ぼすでしょうか？
• 私の製品は気候変動にどのように役立つ（または少なくとも影響を与えない）ことができますか？
• 私の製品を紹介すると、一部の人が職を失うことになりますか？どうすればその影響に対抗できますか？
• 持続可能な製品をどのように設計できますか？

ご覧のとおり、このような質問はロードマップと戦略に大きな影響を及ぼします。製品リーダーは、これらの質問を熟考し、短期的な利益を生み出す必要性と、製品が世界にもたらす永続的な効果とのバランスを取る必要があります。

製品ライフサイクル全体のセキュリティ

私たちは、自動運転車、ドローン、自己修復型電力網などの製品がもはや空想科学小説ではなくなった時代に生きています。これらの製品は通常、モノのインターネットをバックボーンとして使用してデータを収集し、複雑な人工知能モデルにフィードして顧客に価値を提供する複雑なシステムです。

これらの製品が私たちの日常生活にますます浸透するにつれて、それらを確保する能力が私たちの最優先事項になる必要があります。 「ハッキングされた」製品が顧客への価値の提供を停止するだけでなく、これらのタイプの製品が悪意のある人物の手に渡った場合、人々に身体的危害を及ぼす可能性があるためです。

したがって、製品リーダーは、製品開発ライフサイクル全体でセキュリティを実装することを優先する必要があります。現在、「セキュリティ」は非常に幅広いトピックですが、製品リーダーは4つの柱を利用して、セキュリティが後から考えられないようにすることができます。

たとえば、製品リーダーが4つの柱を使用して、開発プロセスにセキュリティを組み込む方法は次のとおりです。

ソフトスキル： 製品に関連するリスクを伝え、計画を明確にし、前進する方法についてすべての利害関係者から賛同を得ます。

ビジネスの洞察力： 安全な開発慣行に従い、製品が現場に導入されたら、製品を監視する適切なスタッフを配置するために適切なツールとプロセスを導入するために必要な予算投資を分析します。

ドメイン知識： 業界で一般的な脆弱性と攻撃スキームを理解します。たとえば、スマートビルディングやヘルスケア業界でよく見られる脅威は何ですか？今日、これらのリスクを軽減していますか？

テクノロジー： エンジニアリングと協力して、製品の現在のセキュリティギャップを定義し、それらのギャップをロードマップに含める方法と時期を定義します。

社会的責任とセキュリティは、4つの柱すべてにわたる意思決定とトレードオフの評価を強制するため、柱の中間に位置するスキルです。

実際の製品リーダーシップの例

何年もの間、私は優れた製品リーダーを作る資質を理解することに魅了されてきました。これが、私がEnterprise ProductLeadershipポッドキャストを始めた理由の1つです。これは、世界中のトッププロダクトリーダーと会話し、彼らの経験から学ぶための方法です。

製品リーダーシップの4つの柱がわかったところで、次はそれらのスキルが実際に機能していることを確認します。以下に、トッププロダクトリーダーとの私のお気に入りのインタビューの抜粋を示します。

各エピソードを聞くとき、各製品リーダーがすべての柱の周りでどれほど流暢であるかに注意してください。彼らは、会話をビジネスからテクノロジー、そして業界の焦点へとシームレスに移行します。これらの4つの柱は孤立して生きていないことに気付くでしょう。製品リーダーはツールボックスにそれらを持っており、仕事に適したツールをすばやく選択できます。

ビジネスの洞察力– 製品リーダー：リッチミロノフ、ミロノフコンサルティングのCEO。

ドメイン知識– 製品リーダー：ChargePointの公共政策担当ディレクター、AnthonyHarrison氏。

テクノロジーとUX– 製品リーダー：Microsoft AzureIoTのPM責任者であるSamGeorge。

社会的責任– 製品リーダー：StemのCTO、Larsh Johnson

結論

製品のリーダーシップは、非常に幅広い知識と可動部分を調整する必要があるため、非常にやりがいのある職業です。この投稿の膨大な情報は、慣れて最終的に習得するために何年もの研究と経験を必要とします。

重要なことは、常に改善に努め、総合的な製品リーダーになるために日々努力することです。この投稿が、あなた自身の専門能力開発のためのロードマップを作成し、あなたの機会分野のいずれかでより強く成長するためのガイドになることを願っています！