製品開発におけるSaaS採用急増：主要ハードルと機会 — パート2

PTCのリサーチアナリストマネージャー、Will Hastings氏による執筆。この第2弾では、製品ライフサイクル管理（PLM）とコンピュータ支援設計（CAD）セクターにおけるSaaS採用の分析を深めます。

第1部では、COVID-19パンデミックがSaaSベースのCADおよびPLMソリューションへの関心をどう加速させたかを探りました。PTCによるエンジニアリング設計、製造設計、製品ライフサイクル管理のリーダー150名への調査はいくつかの決定的なトレンドを浮き彫りにしました：

• 回答者は、今後のCADまたはPLMソリューションにおいて、オンプレミス導入よりもSaaSをより強く好むと表明。
• 参加者の3分の1以上が、パンデミックによる運用変化に直接関連してSaaSへの関心が高まったと報告。
• 検討された18のビジネスドライバーのうち16で、SaaSがオンプレミスを上回る評価を獲得。

導入ドライバーが明確である一方、調査は重要な障壁も明らかにしました。この記事では、それらの課題（技術的懸念と行動的慣性の両面）と、それらへの対処法を検討します。

SaaS採用への主要な懸念

18のビジネスドライバーを評価した際、SaaSはオンプレミスを上回るスコアを獲得しましたが、2つのカテゴリを除きます：ローカルアクセシビリティとサイバーセキュリティ。ローカルアクセシビリティの低評価は、SaaSがインターネット接続を必要とするという広く理解された制約を反映していますが、主要な障害とは見なされていません。フォローアップ調査では、「ダウンタイムと潜在的なビジネス中断」と「規制またはコンプライアンス問題」が、最も重要でない上位3障壁に含まれていました（図E参照）。

しかし、サイバーセキュリティは依然として極めて重要な懸念です。回答者の半数がオンプレミスとSaaSのセキュリティ確保能力は同等と感じつつも、59%がセキュリティをSaaS採用の主要障壁として挙げています（図E）。この不安がクラウドセキュリティへの認識不足から来るのか、エンジニアリング・製造分野の保守的なリスクプロファイルから来るのか、ベンダーと顧客のさらなる対話で知識ギャップを埋めることが不可欠です。

採用行動の必要なシフト

おそらく最大の障壁はSaaSモデル自体ではなく、従来型CAD/PLMソリューションの根強い性質にあります。これらのシステムは組織を数十年にわたるデータアーカイブとユーザー習慣に縛り付け、移行を物流面でも文化面でも困難にしています。

SaaSはこれらの痛みを緩和するソリューションを提供します：インストール不要、高いアウトオブザボックス設定性、ビジネスニーズに合わせた動的スケーリング。それにもかかわらず、調査回答者は依然として伝統的期待に根ざした消費者行動を示しました。

PTCの最終質問は、組織がCADソリューションを見直すきっかけとなるトリガーを探りました。3つの行動アーキタイプが浮かび上がりました：

• 機会主義的（45%） — プロジェクト単位で選択肢を評価（25%）またはベンダーリリースに対応して（20%）。
• 保守的（31%） — 予め決められた時間間隔で新ソリューションを追求。
• 非構造化（23%） — 正式な戦略を欠き、市場ベンチマークを稀にしか行わない。

歴史的に、保守的またはアドホックな戦略は、イノベーションが組織戦略と人的専門知識によって駆動されていた時代には十分でした。今日、ジェネレーティブデザイン、3Dプリンティング、拡張現実、AI、デジタルツイン、デジタルツインといった破壊的技術がCAD/PLMランドスケープを再構築しています。迅速なイノベーションへの市場需要が高まり、新ツールがより容易に採用可能になる中、企業はSaaSが最も適した選択肢となる、より機会主義的なソフトウェア採用モデルへピボットしなければなりません。

著者：Will Hastings、PTCリサーチアナリストマネージャー。

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