光速での自動化（および結果の提供）

Sarah Firisenは、UiPathのPwCAllianceの事業開発担当シニアディレクターです 。

今日の急速に変化する世界では、すべての企業がイノベーションの重要性を理解しています。しかし、「早く失敗し、頻繁に失敗する」というイノベーションのマントラは、企業の胸焼けを引き起こす可能性があります。企業はどのようにして自信を持ってイノベーションを迅速に拡大できるでしょうか。企業は、企業のデジタルトランスフォーメーション戦略に合わせながら、イノベーションの必要性をガバナンスやリスク管理とどのように調和させることができるでしょうか。これらの競合する懸念は、企業の自動化の取り組みにも当てはまります。

企業は自動化プログラムを作成して、運用効率を高め、顧客と従業員のエンゲージメントとエクスペリエンスを向上させます。ただし、適切なガバナンスと制御が実施されていることも確認する必要があります。自動化とリスクのバランスを取ることは、多くの企業が苦労していることです。また、自動化をさらに高速かつ大規模に行うことを目指しているため、そのバランスが重要です。

企業が2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）の影響と世界的な景気後退に対処しているため、この質問は今日よりも関連性が高くなっています。

最近のPwCCOVID-19CFOパルス調査によると、COVID-19危機の開始以来、「CFO [最高財務責任者]の48％が、自動化やその他の新しい働き方の加速を検討しています。ドイツのCFOの中で、これは76％。」また、CFOの28％が、意思決定の速度と精度を向上させるために自動化を使用していると述べています。

光速で自動化したいという願望はかつてないほど高まっています。本日の記事では、企業のデジタルトランスフォーメーション戦略とガバナンス要件に合わせて自動化を迅速に実装する方法について説明します。

UiPathでは、最近のパンデミックに触発された自動化への関心がいくつかの主要なフェーズで発揮されています。

危機の最初の数週間で、私たちはパンデミック対応に関連する多くの緊急かつ差し迫ったニーズに対応しました。たとえば、顧客がコンタクトセンターの従業員にリモートネットワークアクセスをプロビジョニングするための自動化を作成するのを支援しました。

危機の次の段階で、組織は業務の正常化を開始しました。たとえば、銀行のクライアントは、米国（米国）政府からの中小企業向けのローンの処理を自動化しました。

COVID-19以前は、企業は自動化の取り組みを運用効率の向上に集中させていました。現在、彼らは運用の回復力を自動化することに焦点を移しています。

COVID-19の長期的な見通しと景気後退に伴い、これらの自動化の取り組みにはスピードと規模が必要です。しかし、企業が信頼できる方法でスピードと規模を拡大します。

これは、最近のウェビナーLightspeedでの自動化で議論された主要なトピックの1つでした。 、PwCパートナーのKevinKroenとUiPathグローバルバイスプレジデント（VP）のDougFowlerと。 Kroenは、PwCとUiPathが（市民主導のイノベーションを介して）ボトムアップアプローチを利用して自動化を迅速に拡張する方法を共有しました。これは、IT組織が主導する従来のトップダウンアプローチと並行して実行できます。

関連記事： 市民主導のイノベーション：リモートワーカーの自動化スキルの向上

しかし、企業がこの市民主導のスペースに移動し始めると、リスク管理と監視の問題はさらに重要になります。リスク管理の一部は、組織のリスク許容度を評価してバランスを取ることです。リスクを確認する1つの方法は、「自動化アジェンダで実行できないリスクは何ですか？」と尋ねることです。

多くのCEOは、COVID-19以前に業務を自動化できなかったことを後悔している可能性があります。

リスクとイノベーションのバランスをとる方法で自動化プログラムを導入することには、真の課題があります。

• ソフトウェアロボットと人間の労働力を含む、将来の新しい労働力の適切なターゲットオペレーティングモデルは何ですか？

• 自動化戦略を企業の全体的な投資ポートフォリオに結び付ける方法は？

• 導入する適切な監視およびガバナンスモデルは何ですか？

ありがたいことに、これらの質問に対処するための実証済みの方法があります。企業は、リスクを軽減するために、ロボットの資格、コード制御、展開などの周りに適切なガードレールを配置できます。監視モデルは、市民の開発者が開発する可能性のある品質とセキュリティのリスクに関する懸念に対処できます。ポリシーは、人間のユーザーの場合と同様に、ボットがアクセスできるものを制御できます。

適切な管理を行うことで、企業は従業員が自動化アジェンダの推進を支援できるようになります。トレーニングとスキルアップの機会があると、従業員は次のように質問し始めます。私の仕事をするためのより良い方法があるに違いありません。」適切なスキルとツールを手にすれば、熱心な従業員は優れた自動化のアイデアを思いつくことができます（以下を参照）。

次に、企業はこれらの取り組みを行い、UiPathプロセスマイニングやUiPathタスクキャプチャなどのツールを使用します。これらのツールを使用して、企業はこれらのアイデアの背後にある詳細を掘り下げ、それらのロボットを生産に移すことができます。これらの強化された自動化は、企業全体で共有されます。これが大規模な自動化の真の力です。これが、光速での自動化の実現を支援する方法です。

ウェビナーに参加できなかった場合でも、完全な録画にアクセスできます。 （この素晴らしいインフォグラフィックとともに、ウェビナーで取り上げられたトピックについてアーティストが作成しました。）

組織内で自動化をさらに拡張する準備はできていますか？自動化プログラムをスケーリングするための7本の柱のフレームワークの舞台裏をご覧ください。