自動化を活用して、ニューノーマルでビジネスの継続性を実現

Manish Bhartiは、UiPathのインドおよび南アジア地域協力連合（SAARC）の会長です。

「ニューノーマル」はここにあり、企業は新しい労働文化への移行を開始する必要があります。

これは、不確実性の中で、現在および将来の両方でビジネスの継続性を確保することを意味します。ビジネスがどれだけうまくやっているかによって、私たちが見つめている課題をどれだけ早く克服できるかが決まります。

ビジネスの継続性を分析して、現在の状況でそれが何を意味するのかを説明しましょう。

ビジネスの継続性は、照明をつけ続け、シームレスなワークフローを確保し、より迅速な顧客対応を可能にし、量や需要の急増に対処し、および/または予期しない顧客の要件を満たすための当面の要件になります。または、ビジネスの継続性が複雑になる可能性があり、分散作業の運用の刷新、サプライチェーンの再発明、ビジネスモデルの再構築に関する長期的な要件を満たす必要があります。

今日、多くの組織は、これらの面の多くで限界を押し上げる必要があることに気づいています。自動化は、現在（および将来）のビジネス継続性を実現するための重要な手段となる可能性があります。

2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）のパンデミックは、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）などの自動化テクノロジーの採用を加速する分水嶺の瞬間になる可能性があります。それは、企業が新たな焦点と緊急性をもって自動化計画を強化する必要性を強調しています。企業全体の自動化イニシアチブが進行しているのを見るのは当然のことです。

多くの点で、プッシュは、コスト最適化ツールとしてだけでなく、リスク軽減およびビジネス回復力計画のコンテキストでのRPAの影響力の増大によって引き起こされました。

私たちはすでにRPAが機能していることを確認しており、企業が新しい標準の課題と要求に対応するのを支援しています。

たとえば、インドを代表する民間銀行の1つであるFederalBankの場合を考えてみましょう。 COVID-19の封鎖により、従業員の大多数が自宅で仕事をするようになったとき、自動化によって銀行の主要なプロセスが通常どおり実行され続けました。

銀行にはUiPathプラットフォームで自動化された120以上のプロセスがあり、組織は封鎖中も銀行サービスを提供し続けることができます。銀行に人間が物理的にいないために銀行システムが機能しなくなった場合（従業員が自宅で仕事をしなければならなかった場合のように）、どのような経済的混乱が生じるか想像できません。

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さまざまな業界からのその他の視点をいくつか紹介します。

インドのUiPathのお客様からの追加の例

Gemini Edible Oilsは、RPAを契約および販売注文管理に活用して、ビジネスの継続性を確保しています。 2つのプロセスは会社の機能にとって重要であり、自動化により、封鎖のためにスタッフの30％しかオフィスに来られなかった場合でも、契約が処理され、販売注文が時間どおりに生成されます。

デジタルマーケティング会社のWundermanThompsonMSCは、ソフトウェアロボットとのリモート作業により、増加する通信とリアルタイムのレポート負荷を管理しています。ボットは、ターゲットを絞ったリアルタイムのアクションステップを電子メールで送信します。したがって、ロボットは会社の労働力の生産性と効率性を維持するのに役立ちます。生産性の傾向と容量に関するリアルタイムの洞察は、マネージャーがチームをリモートで監視するのに役立ちます。

また、医療業界におけるコロナウイルスの戦いの最前線でRPAがどのように機能しているかを見てみましょう。

最前線の労働者を支援するロボット

COVID-19患者のデータを管理することは非常に重要です。医療チームは政府と協力して、適切な対応のためにこのデータがリアルタイムで更新されるようにする必要があります。 UiPathプラットフォームは、インド保健局が検疫された人々のデータを10倍速く処理し、精度を100％向上させるのに役立ちます。これは、パンデミックと戦うための鍵となる、より迅速な行動のために政府がより迅速な意思決定を行うのに役立ちます。

もう1つのユニークな例はSankaraEyeFoundationです。 RPAを使用することで、財団は、全国的な封鎖のピーク時でも、従業員の給与を期限内に処理することができました。

私たちは、インド政府といくつかの最前線の組織が自動化を使用して非効率的なプロセスを置き換え、COVID-19の対応をスピードアップするのを支援しています。 UiPathは、世界中の組織を支援しています：

• 優先度の高いCOVID-19症例のメールを監視する

• 保険金請求の急増に対処する

• 医薬品の注文の流入を管理するための調達を可能にする

• 銀行のデジタルプロセスの優先順位付け

• 重要なサービス担当者向けのCityLockdownePassの生成

• ローカルでの発生を監視するための中央ダッシュボードの作成

• 市民のプライバシーを維持しながら、コンタクトトレーシング

これらの例は、差し迫った課題に対応するための短期的な即興ではありません。それらは、長期的な戦略的変化に対して有望な意味を持っています。

私は、企業が新しい常態で繁栄するのを支援する上での自動化の戦略的価値を十分に強調することはできません。 COVID-19後の世界では、自動化が会議室の必須事項になるのは当然のことです。

RPAを初めて使用する場合 、次の読み物は、 C-SuiteのRPAの概要：はじめにのクイックガイドです。 。

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