保守技術者の機器所有権

メンテナンス技術者として、特定の機器に責任を持つことがあなたの仕事を遂行するための最良の方法だと思いますか？責任とは、その特定の機器の予防保守作業と大規模な修理作業を行うのはあなただけであることを意味します。それが組織にとって正しい答えだと思いますか？メンテナンスマネージャーとして、機器の所有権に対するこのアプローチは、あなたまたはオペレーションのようなあなたの利害関係者のパートナーにとって正しい答えですか？私がエンジニアリングとメンテナンスに携わっている間、このメンテナンスの側面は多くのメンテナンス組織にとって苦労してきました。

私がサウスカロライナ州コロンビアにペットフード施設を建設したチームの一員だったとき、数年前、メンテナンス組織は社内の同様の組織をモデルにしていました。 3つのシフトのそれぞれをカバーし、それらのシフト間をローテーションする2人の保守技術者がいました。理想的には、1つは機械的で、もう1つは電気的でした。次に、システムの所有権を持つ5〜6人の日勤保守技術者がいました。受け取り、粉砕、押し出し、乾燥、包装、および管理の各領域に1人の技術者がいました。これらの保守技術者はそれぞれ、その日の優先順位を決定し、予防保守を実行し、長期的な戦略的改善と資本作業を処理しました。明らかに、彼らはあらゆる問題やその分野での仕事の「行き先」の人またはシステムの「専門家」でした。彼らは本当に機器を所有し、彼らが行った仕事に誇りを持っていました。技術者の観点からは、彼らがショットを呼び、ビジネスが恩恵を受けたので、それは素晴らしかったです。何かをするのに助けが必要な場合は、別のシステム技術者に手を貸してもらうか、請負業者のリソースに役立つ作業指示書を書くことがあります。

ただし、このモデルは、保守管理の観点から見た場合ほどバラ色であるとは限りません。 6年間押出システム技術者であるフレッドを考えてみてください。このエリアは、300馬力のモーターと複雑なサポートシステムを備えた大型機器を備えているため、気弱な人には向いていません。フレッドは自宅で娘の車の作業をしていて、背中を負傷しました。彼は最低でも3か月間外出する予定です。フレッドだけがそれに取り組んでいるので、他の誰も専門知識を持っていません。今、あなたは何をしますか？他のいくつかのアイテムを見てみましょう。保守計画担当者が存在する間、システム技術者は作業の優先順位を決定しました。これは、工場全体のニーズではなく、個々のシステム領域によるものでした。 「ある地域の優先事項だったからといって、私の地域の優先事項ではなかった」という考えでした。したがって、強制された実際の包括的な優先度マトリックスはありませんでした。人々に自分のエリアの外の機器で作業させようとすることは、時々歯を抜くようなものでした。一部の人は、他の人が自分の分野で使用したアプローチと方法論に同意しませんでした。そのため、一貫性が要因でした。そのため、1つのまとまりのある工場ではなく、6つのサイロがそれぞれ独自のドラマーに向かって行進することになりました。

一部の組織が所有権を奨励し、「セカンダリスキル」と呼ばれるアプローチを使用して専門知識の問題を克服しようとしているのを見てきました。技術者が通常の作業領域外でスキルを習得した場合、ビジネスは1時間あたりの追加の賃金で個人に報酬を与えます。人々がそれらの「二次的スキル」を確実に使用することは、経営者の責任でした。多くの場合、それは頻繁に発生することはありません。そのため、時間が経ち、場合によっては数年が経過し、技術者は作業の方法を「忘れ」ます。しかし、昇給は止まらず、ある日、技術者を派遣して「二次的なスキル」を適用するよう呼びかけました。メンテナンス技術者は、フレッドのエリア以来、このアイデアにあまり熱心ではなく、3年間その機器に触れていません。安全フラグと、彼らがその仕事にふさわしくない10の理由が浮かび上がります。多分彼らは正しいです。あなたが決める。

逆に、管理者が技術者を常にエリア間で交代させる場合、機器に関する専門知識を構築することはなく、所有権も構築しません。今日、多くの組織がこの闘争に直面しています。作業が複雑になった場合は、工場の担当者に電話して作業を依頼する必要があります。そうしないと、外部委託されます。機器が改造されている場合、工場の担当者は微笑んで「申し訳ありませんが、それは私たちの機器ではありません」と言います。生産設備に関連するスキルだけでなく、保守組織内で機械工のスキルを持っている人を検討してください。機器がダウンしていて必要な場合は、通常、今すぐ必要になります。多くの店には、熟練した人々は言うまでもなく、もはや製粉所や旋盤はありません。

これの一部は、保守組織の調整方法（つまり、集中型または分散型）によっても推進されます。メンテナンスマネージャーは何をしますか？機器の所有権とクロストレーニングによるスキルの構築、および常に作業を完了する能力のバランスをどのように取っていますか？組織の文化に基づいていますか？