MROプロセスを管理するための簡単な戦略

メンテナンス、修理、運用（MRO）サプライチェーンの管理は簡単ではありません。しかし、多くの人が気付いていないのは、プロセスが困難になる可能性がある理由の1つは、そのパフォーマンスに関与するすべての異なる部門であるということです。財務、保守、エンジニアリング/信頼性、購買を含むこれらの部門はすべて、競合する利害関係を持っています。そのため、ギャップを埋めることは、MROプロセスを管理するために必要かつ許容可能な戦略です。

前述の部門はすべて、収益性の高いビジネスを維持するという共通の目標に向かって取り組んでいます。ただし、これらの部門がそのプロセスを管理する方法、および多くの場合、各部門のパフォーマンスに関連する個々の目標は、ストレスを引き起こす可能性があります。

企業のサプライチェーンに対する部門の1つだけによる単一の決定の影響を考慮してください。購買部門がより安価な部品を調達することを決定したとします。この決定はメンテナンスに影響を与え、より安価な部品をより頻繁に交換する必要があります。これにより、購入コストは減少する可能性がありますが、メンテナンス予算のコストが増加します。

より安価な部品は、ダウンタイムがより頻繁に発生するため、生産にも影響を与える可能性があります。これは、メンテナンスコストがさらに高くなることを意味します。一方、財務部門は在庫を少なくすることを好む場合があります。これにより、スポット購入が増え、運賃が迅速化される可能性があります。このコストは他の場所で吸収する必要があります。したがって、1つの決定によって一部の部門のコストが削減される一方で、他の部門のコストが増加する可能性があり、それらの部門が会社全体の純利益をゼロにする可能性があります。

すべての企業が直面しなければならない原因と結果を理解することで、リーダーは部門間の不一致に取り組むことができます。これが、特に調達と保守の間のギャップを埋めるという概念が一貫したコミュニケーションを必要とする理由です。特にサードパーティのサービスプロバイダーが関与している場合、この関係には信頼の構築が必要です。インテグレーターは、技術と保守、価格設定と調達について話し合うことにより、調達と保守の間の架け橋として機能します。複数の部門の専門家は、部品の要件、調達要求、および追加情報について連絡し、話し合う必要があります。これは、クライアントの要求に耳を傾け、それらを推進する要因を理解することと密接に関連しています。

これらの戦略的議論の震源地は、スペアパーツやその他の材料を受け取り、保管し、発行し、追跡するMRO保管室かもしれません。これが、MRO保管室を管理しようとするときにボトルネックが発生する可能性がある理由です。 「プロセス」は一部のマネージャーにとって4文字の言葉かもしれませんが、ベストプラクティスのプロセス要件を確立することが重要な場合がよくあります。

プロセスを定義する必要があるのは当然のことです。調査によると、企業の総支出の6〜10％がMRO保管室を通過しています。それでも、これらのトランザクション（発注書、請求、ベンダーと顧客のフォローアップ、価格設定と出荷の紛争の管理など）に費やされる時間は、トランザクションアクティビティの10倍を占める可能性があります。言い換えれば、非効率につながる可能性のある運用項目に多くの時間が費やされることがよくあります。

最も明確に定義されたプロセスが用意されている可能性があります。それらはあなたの従業員によって文書化され、記憶によって引用され、あなたの壁に掲示される可能性があります。しかし、関係する人の数とトランザクションのために、問題は必ず発生します。

発注書を発注書に変換したり、作業指示書と発注書を組み合わせたりするという課題を検討してください。発生する購入の数と必要な人員は、テクノロジーを使用している場合でも、メンテナンスからダウンタ​​イムまでの作業の遅延につながる可能性があります。サービスプロバイダーは、これをすべてスムーズに実行し、大部分は現在のエラーと潜在的なエラーの両方を特定する責任があります。結果として、プロバイダーは効果的なコミュニケーションのためのソリューションの一部である必要があります。

今日の遠隔地でも、管理、調達、運用、保守のすべてが参加しているため、月次報告の重要性を軽視しないでください。そのような相互作用はしばしば誤解や誤解を排除するので、対面の会議やビデオ会議の電話でさえも依然として重要です。これらの会議は敬意を持って扱われ、真の出現のためにのみ延期されるべきです。

これらの会議で議論されるトピックは、安全性、プログラムの節約、物置のアイテム数、在庫の価値、修理の節約などを含むバランススコアカードのレビューによって導かれる必要があります。これらのスコアカードは、数か月にわたって追跡および測定する必要があるため、生産とパフォーマンスの低下について話し合うことができます。

定期的な「タッチポイント」のセットが確立されると、コミュニケーションとプロセスの問題が減少することがよくあります。もちろん、各部門はこれらの計画にコミットする必要があります。これにより、財務、保守、エンジニアリング/信頼性、購入が同じ企業目標に向けて取り組むだけでなく、それらを達成するために実装された戦略に沿って調整することができます。

作者について

Dan Brennanは、Synovosのマーケティングマネージャーです。彼の連絡先は[email protected]です。