良いものから素晴らしいものへ：鏡を見てください

著者のジム・コリンズは、画期的な著書「Good to Great」で、一般市場と同様の条件で同様の市場で事業を行っている比較会社の両方と比較した株価パフォーマンスに基づいて、大きく成長した企業を批判的に考察しています。この本は、企業が「偉大さ」を達成するのに貢献した多くの要因を特定していますが、最も説得力のある議論の1つは、リーダーシップ、特にコリンズが「レベル5」のリーダーシップと呼んでいるものに焦点を当てています。

コリンズによれば、「素晴らしい」企業のレベル5のリーダーを、良いかもしれないが「素晴らしい」と評価しなかった企業の他の主要な幹部と区別する重要な要因の1つは、個人的な謙虚さです。これらの人々は、会社の成功を他の人に認め、偉大さへの道に沿った小さな隆起を自分のせいにします。

最近この本を読み直すと、コリンズがレベル5のリーダーの行動パターンを説明しているセクションに惹かれました。彼はこれを「窓と鏡」と呼んでいます。彼の調査に基づいて、レベル5のリーダーは、成功したことを他の人に認めるために窓の外を見て、物事が計画どおりに進まなかったときに責任を配分するために鏡を見ました。逆に、成績をそれほど高くしなかった企業のカリスマ的なリーダーは、成功しなかった他の要因を非難するために窓越しに見て、物事がうまくいったときに信用を得るために鏡を見る傾向がありました。

過去12年間、企業が潤滑プロセスと慣行を改善するのを支援してきましたが、私の経験では、組織と潤滑油の改善を主導するという課題に取り組む人々は、2つの類似したカテゴリに分類されます。

1. 鏡を見て、解決策を求めて窓越しに改善の余地があることを認識している人、および

2. 鏡を見て、世界クラスの潤滑を実現できない理由で、窓越しに良いことをしたことを証明する人たち。

たとえば、鉱山の場合を考えてみましょう。その性質上、鉱山は汚く、危険で、優れた潤滑で成功するのが難しい場所です。しかし、これは本当にパフォーマンスの低下の理由なのか、それとも成功の機会なのか？私の意見では、それはあなたが「ガラス半分いっぱい」タイプか「ガラス半分空」タイプの人かによって本当に異なります。コリンズがレベル5のリーダーシップと呼んでいる適切なリーダーシップがあれば、鉱山が真に世界クラスになれない理由はありません。それはあなたが本当にどれだけ成功したいかの問題です。

私のキャリアの中で、私は鉱山で2種類のメンテナンスの専門家に会いました。

• 目を閉じて16気筒ディーゼルエンジンを再構築できるが、鉱山の重い負荷と汚れた環境を「平均的なパフォーマンス」のせいにするという快適ゾーンから抜け出そうとしない人たち。

• 常に改善を求めているもの。

前回のコラムで書いた大型ディーゼルエンジンの例を見てみましょう。ろ過の改善により、再構築の寿命が14,000時間から50,000時間に延長されました。そのため、レベル5のリーダーシップは、現在の問題や課題の外側を見て、平凡さを標準として受け入れるのではなく、機会を探す必要がありました。

成績はそれほど良くないが、満足している（エンジンを再構築するためのスキル、知識、経験を持っていることは確かに良いですよね？）マネージャーは、通常、市場の状況と、メンテナンスコストを削減しながらより多くを生産するというプレッシャーの背後に隠れています潤滑の卓越性を達成できない「理由」として。レベル5のリーダーはこれを課題として受け入れ、長年の問題の解決策を求めて窓の外を見ながら、鏡を見て「これ以上何ができるか」を尋ねます。

別の例として、私は日常的に潤滑作業を行う責任者とこれらの活動を管理する人との間で頻繁に不一致に遭遇します。技術者やオペレーターと話すと、「管理」には手がかりがなく、何年にもわたって特定してきた問題に誰も耳を貸さないという話をよく耳にします。しかし、あなたがマネージャーと話すとき、あなたが聞くのは、私たちの人々が何よりも潤滑の問題を引き起こしているということです、そして彼らがするのは不平を言うことだけです。それで、誰が正しいのですか？本当に重要ですか？

この行き詰まりを解決するために必要なのは、レベル5のリーダーです。これは、製造現場からの懸念やフィードバックに耳を傾け、必要に応じて、変更が必要であることを受け入れ（窓越しに）、自分自身に問いかける準備ができているリーダーです。手元の問題を解決するために、機器を調達したり、保守または製造プロセスを管理したりするためのより良い方法がある可能性があります（鏡を見てください）。メンテナンス技術者やオペレーターがレベル5のリーダーになることを期待するのは非現実的ですが、実際にはそうなっている人もいますが、このタイプのリーダーシップは、成功するメンテナンスと信頼性のリーダーが成功するために必要な基本的な特性です。

それで、世界クラスの潤滑に関して、あなたはレベル5のリーダー、つまり偉大さを熱望するリーダーですか、それとも良いことに満足していますか？