組織内の隠れた教師を見つける
企業が持つ唯一の真の競争上の利点は、従業員がダイナミックな市場の課題を発見、改善、革新、および解決できるように、学習、成長、変化する能力です。今日のアジャイル企業は、学習と継続的な改善が優先事項であることを知っています。
TrainingMagazineの 2009年の業界レポートによると、昨年、平均的な組織はトレーニングベースの投資に約484,000ドルを費やしました。オンラインまたは教室での正式な指導は、組織で才能を伸ばすために重要です。ただし、正式なトレーニングは学習プロセスの一部です。学習の専門家は、学習の80％が正式な教室の外で行われることにほぼ同意しています。ジェイクロスなどの一部の学習リーダーは、非公式な学習（従来の学習イベントの外で行われる非構造化学習）の量が割合をさらに高くすると考えています。リーダー、マネージャー、従業員、クライアントの間で毎日多くの学習が行われているので、彼らの役割を詳しく見て、コーチ、トレーナー、知識エージェント、そして専門家の成長と変化の擁護者として私たちが毎日どのように機能するかを見てみましょう。
あなたの組織内に隠された教師は誰ですか？彼らの能力をどのように活用して結果を生み出し、会社の構成員への利益を増やすことができますか？
この記事では、教師としてのリーダーと、教師としての対象分野の専門家（SME）の2種類の隠れた教師について説明します。これらの隠された教師が組織にどのように現れるかについての例と、学習を促進し、他の教師を変えて結果を生み出す能力を向上させる方法に関するいくつかのヒントを探ります。
教師としてのリーダー
考えられるすべての隠れた教師の中で、会社のリーダーは逆説的に最も目立ちます。優れたリーダーは人々に刺激を与え、個人的および組織的な目標を達成するために成長と変化を通して人々を導きます。記事「教師としてのリーダー：学習組織の作成」では、著者のロナルドハイフェッツとドナルドローリーが、ビジネスの成功に不可欠な「教師としてのリーダー」モデルについて説明しています。専門知識、彼らはまた、組織内の多くの人々が新しい習慣、態度、価値観を学ぶことを必要とする課題に直面しています。 …私たちは、単純で痛みのない解決策がない問題、つまり新しい方法を学ぶ必要がある課題に直面するように私たちを動かすことができるリーダーを探す必要があります。」
教師としてのリーダーの概念は、経営幹部のリーダーシップだけにとどまりません。このモデルは、チームリーダー、プロジェクトリーダー、委員会リーダー、および会議の進行役に利益をもたらす可能性があります。最高のリーダーは、人々の目的と方向性を導き、行動をモデル化し、価値観を示し、チームまたは組織の成功に必要な学習と変化のコンテキストを提供する優れた教師です。
教師としての対象分野の専門家
SMEは、自分の主題をよく知っています。人はSMEの称号を持っていないかもしれませんが、対象分野の専門家は多くの組織に存在し、特定の分野の能力を高めるために知識を他の人と共有するように頻繁に求められます。これらの人々は「トレーナー」や「教師」とは呼ばれていません。ただし、通常の責任の一部として教える場合があり、正式な教室にいることはめったにありません。
あなたがあなたの会社で見つけるかもしれない隠された教師の中小企業のいくつかの例：
- 作業計画スペシャリスト
- ソフトウェアシステムの「パワーユーザー」
- ビジネスまたはプロセスコンサルタント
- 顧客のソフトウェア統合スペシャリスト
- カスタマーサポートスペシャリスト
- 法務または契約部門のマネージャー
- 財務監査人または税務監査人
- 最も売れている製品のセールスマン
- シックスシグマブラックベルト
SMEは、知識を他の人に簡単に転送できると期待される知識の大国です。これは常に当てはまるわけではありません。 SMEは常に教育能力を発揮できるとは限らないため、他者の学習や変化を効果的に促進するためのツールや方法を採用していない可能性があります。彼らは彼らが教えている人々の経験レベルを評価し、尊重するスキルを持っていますか？彼らのセッションはアクティブですか？それらは実際のアプリケーションとの関連性を強化し、行動計画を奨励し、人々に学習方法の選択肢を与えますか？
組織がSMEを使用して、適切に装備せずに他の人に教える場合、その結果、従業員またはクライアントの開発を強化する機会を逃す可能性があります。例を見てみましょう。Pamは顧客統合のスペシャリストです。彼女は、クライアント向けにカスタマイズされたソフトウェア製品を提供する会社で働いています。 Pamがカスタマイズを実行します。特定のクライアントについて、彼女はクライアントユーザーにソフトウェアを提供して紹介するように依頼されました。 Pamの目標は、クライアントがシステムの利用方法を理解し、その使用を受け入れることです。彼女は、新しいシステムに対するクライアントの抵抗を克服し、彼らが物事を「行う」方法を喜んで変更し、物事を「行う」新しい方法を学ぶように彼らの心を解き放つ必要があります。
Pamが効果的である場合、彼女の会社のソフトウェアインストールは成功する可能性が高く、会社は支持者のクライアントを獲得できます。パムが中小企業であることは間違いありませんが、学習と変化を促進するための活動、レビュー戦略、保持技術を組み込んだセッションを教える準備ができていますか？
例に別の要素を追加しましょう。 Pamのクライアントが、新しいシステムの使用方法について他の場所の同僚をトレーニングすることが期待されているとします。彼らは本質的にパムと同じ位置にいます。彼らは、システムを正しく使用するように他の人に最も効果的に教える方法を知っていますか？他のユーザーを指導する方法について準備ができていますか？
隠された教師の効果を高める
組織内の隠れたトレーナーを見つけたら、学習のファシリテーターへの移行を支援する方法に関するいくつかの提案を次に示します。
- 自習： 隠された教師の成長をサポートするためにそこに多くの素晴らしい本があります。私がお勧めするいくつか：
- アクティブトレーニング （第3版）Mel Silberman（ISBN：0787976237）
- トレーニングではないことを伝える ハロルド・ストロビッチ（ISBN：1562863282）
- Pizzazzでのプレゼンテーション シャロン・ボウマン（ISBN：0965685101）
自習には規律と説明責任が必要です。学習者は、アクションまたは開発計画の進捗状況を文書化し、次の質問を自問する必要があります。
- この本を読んだ結果、私はどのような行動を取るでしょうか？
- このアクションを実行したため、どのような結果が得られますか？
- 結果は組織にどのように影響しますか？
- このアクティオはいつ実装しますか
学習者に、90日以内に何らかの結果を達成するアクションをターゲットにするように依頼します。
- 個別のコーチング： 組織内に明確に定義されたメンタープログラムがある場合は、メンターと将来の教師をペアにすることができます。トレーナーコーチを雇って、個人を観察、評価、指導することもできます。たとえば、ライフサイクルインスティテュートの学習コンサルタントは、個人の開発計画を作成し、個人の開発を導くための詳細なサポート構造を提供します。
- トレーナーのトレーニングクラス： 利用可能な多くのトレーナー養成の機会があります。いくつか例を挙げると、ライフサイクルインスティテュート、スキルパス、ボブパイクグループはすべて、トレーナー養成ワークショップを提供しています。コースを見るときは、学習目標を考慮してください。このコースは、参加者がクラスで学習したスキルを練習できるように設計されていますか？コース後の後続のコーチングはオプションですか？
- サクセスストーリーネットワーク： 結果を生み出す個人を組織で見てください。彼らは彼らを成功させるために何をしますか？その成功の特質は何ですか？人々がお互いから学び、ベストプラクティスとサクセスストーリーを共有できるネットワークを構築することを検討してください。
すべての組織には、結果を生み出す新しい行動を採用するように従業員とクライアントを動機付ける能力を持つ教師が隠れています。組織内の隠れたトレーナーを見つけて、彼らが素晴らしいものになるために必要なサポートを提供します。この記事を読んでいる隠れたトレーナーである場合は、上記の4つのステップを使用して、同僚やクライアントの学習と変化のエージェントになるための変革を導くことをお勧めします。
参照：
Ronald A.HeifetzとDonaldL。Laurie、「教師としてのリーダー：学習組織の作成」。 Ivey Business Journal （2003年1月/ 2月）：1-10。
作者について
Tara Dentonは、ライフサイクルインスティテュートの学習コンサルタントです。タラは2001年以来、公式および非公式の学習イベントとトレーニング資料を設計および提供してきました。大人の学習原則に対する彼女の情熱は、ビジネス目標を達成する学習製品を構築し、知識の伝達を確実にする促進技術を実践することにつながります。タラには[email protected]で連絡できます。
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