学習組織を作成する

人々に何か新しいことを学ぶように頼む前に、彼らのニーズと方法を診断するために数分かかる必要があります彼らは最もよく学ぶかもしれません。誰もが同じ方法で同じ速度で学習したり、あなたと同じ背景や経験を持っているわけではありません。結局のところ、あなただけが学んでいるわけではありません。彼らです。ポイントを強調するために、いくつかの経験をあなたと共有させてください。

組織が直面している問題に対処したり克服したりするために、個人やグループとコーチングを行うように求められることがよくあります。私が2人の最前線の監督者と一緒に座っていたのは、これらのセッションの1つで、彼らのチームの一部の意欲の欠如について話し合っていました。ちなみに、このような監督やリーダーシップの問題が発生した場合、私は常に人々に最初に鏡を見てもらうようにしています。これは、彼ら自身が問題であるかどうかを確認するための反省の瞬間を提供します。

とにかく、彼らはコンピューターに存在する大量の手続き型文書をどのように開発したかを引用し続けました。彼らは、人々が仕事を容易にするために情報を引き出しに行かないと不平を言い、エラーが発生していました。

会話の後半で調査し、チームが電子メールアクティビティをどのように処理したかを尋ねました。基本的に、返事はまったくありませんでした。ある人は笑って、最近娘から電子メールを受け取ったという彼らの報告の1つについての話を思い出しました。彼は手を投げて、上司にどうやって彼女に返事を返すことができるか尋ねました。監督者は、時間に余裕がなく、効果的に答えるのが難しいレベルを知っていたので、単に労働者の娘である「スーザンに電話する」ように彼に言いました。彼は彼が電話を取ることをほのめかしていた。労働者はコンピューターを見て、コンピューターに「スーザンに電話する」ように大声で言いました。コンピューターが彼女の電子メールにそのように応答できることを完全に期待していました。

この監督者は、紳士が仕事をするために、そしてそれらのスキルを向上させるための訓練なしに、常に手順を開くことを期待しているのと同じものでした。個人は間違いなく学ぶことができますが、それは一夜にしては起こりません。

私が開業医だった頃、私は毎日同じタイプのメンテナンスと生産の仕事を繰り返すのに非常に効果的な個人のそばで働いていました。彼らと話すと、あなたは彼らが少なくとも高校教育を受けていると思っていただろう。結局、やった人もいなかった人もいましたが、それは彼らが勤勉であったという事実を損なうものではありませんでした。例として、一部の個人はコンピューターやマニュアルから距離を置く傾向があることに気づき始めました。

深く掘り下げてみると、読めないことがわかりました。いいえ、これらは昔の人ではありませんでした。 1人は30代半ばで、高校を卒業していました。彼らは、今日の社会で最もハンディキャップと見なされるものを隠すことの達人でした。彼らは適応して生き残ることを学びました。それが、新しい機械が入ってきたときに、新しいタスクを引き受けたり、機器のマニュアルから学んだりする能力にどのように影響したかを想像できます。彼らが作業指示を完了したとき、締めくくりの声明ではあまり詳細を期待していませんでした。サイドバーとして、このようなことが発見された場合、個人がこれらの分野でスキルを向上させるのを支援するために、人材と協力する必要があります。

驚くほど多くの学習障害のある人がいて、その多くは幼い頃に診断されたことはありません。学習障害は、情報を受け取り、処理し、分析し、保存する脳の能力に影響を与える問題です。多くの異なるタイプがあります。助けを求めるのに遅すぎることはありません。私が知っているある監督者は、彼の子供たちが彼らの障害を知るまで学校に追いつくのに苦労したことを共有しました。彼は、そのような障害を持つ人々に資料をよりよく理解する方法を教えるように設計された特別な学習プログラムに毎年数千ドルを費やしています。それは彼の子供たちに本当に報われました。

私は彼のツールに優れているが、ドキュメントを読むのに本当に苦労している1人のメカニックを知っています。あなたが個人にたくさんのテキストを含む文書を与えるとき、彼がそれを読もうとすると言葉は逆になります。そのため、彼はテストでうまくいきません、そしてそれは職場で前進する彼の能力を妨げました。

学習組織を作ることをお勧めします。すべての人が同じ方法または同じ速度で学習するわけではないことを覚えておいてください。開始する前に、数分かけて方法を検討してください。結果を測定し、人々が学んだことをすぐに適用できるようにするためのプロセスを導入します。