信頼性の専門家とは何ですか？

理想的な信頼性の専門家には、実社会での経験の生涯、修士または旅人の免許、貿易認定、専門家の免許、成功に対する専門家の評判など、さまざまな属性があります。

信頼性チームの育成と指導を可能にする実務経験には、職務のレベルに応じて、保守担当者、プランナー、スーパーバイザー、信頼性エンジニア、保守または信頼性マネージャーの組み合わせとしての任務が含まれます。

このレベルの実践的な実社会での経験に加えて、彼らは財務、開発、変化、リーダーシップの集中力を備えた高度な教育を受けています。

私の海軍SEALの友人は、「彼らは交渉のためにSEALSを持ち込むことはなく、公平を期すために持ち込むことも、勝つ以外の理由で持ち込むこともありません。それは自助グループではありません。彼らはアメリカを支持するために引き継いでオッズを傾けるためにそこにいます。」

今、私は信頼性の専門家を海軍のシールと同一視していませんが、哲学には類似点があります。信頼性の専門家は交渉しません。彼らは公平ではなく、引き継いで勝ちます。信頼性の場合、これは組織を生産中心から生産性中心に変えるための頑固な努力として展開されます。

信頼性がなければ、生産は不可能であり、実現することはありません。この針を動かすには、ハードチャージの信頼性の専門家が必要です。これらの専門家は、現実とファンタジーの間の空間で活動し、住んでいます。

現実には、ほとんどの組織はメンテナンスを重視していませんが、信頼性を求めています。真の信頼性の専門家が組織を信頼性へと導くとき、それは幻想だと考える人もいるかもしれませんが、信頼性のリーダーが努力を主導する経験のないエンジニアやコンサルタントである場合、それは幻想にすぎません。

職務内容

現実の真の信頼性リーダーを見つけるための最初のステップは、優れた職務記述書を書くことです。組織が探している資格を指定します。メンテナンスマネージャーを探しているすべての業界からの何千もの求人を確認しました。

これらの製品には、最初の資格として機械工学または電気工学の学位が記載されています。これは、組織が信頼性を理解または評価しておらず、堅牢な信頼性アプローチを持っていないことを示しています。彼らは、4年の学位を取得すると、個人がその職に就く資格があると感じていますが、現実には、それは彼らに何の資格もありません。

信頼性のリーダーにとって最初で最も重要な資格は、特に信頼性マネージャーが、ジャーニーマンレベルの熟練した貿易であるということです。ここでは、電気的または機械的な強調が関連していることがわかりました。信頼性リーダーがメンテナンスを行うことは絶対に必要です。この重要な経験がなければ、チームを率いる方法を真に理解することはできません。

信頼性専門家の特定

信頼性の専門家を特定するためにあなたがしなければならないのは、「実行から失敗まで、プロアクティブな信頼性にどの程度正確に移行するか」を彼らに尋ねることです。面接を実施するシニアリーダーは、答えが正しいかどうかを知る資格のある信頼性の専門家であることが重要です。

将来の信頼性の専門家は、結果を達成するために必要な詳細な手順を説明できる必要があります。彼らは、読んだものや受講したコースを逆流させるのではなく、これらの取り組みを実際に体験した例を示すことができます。

彼らは、成熟した保守および信頼性プログラムを持っているかどうかを評価することにより、組織の信頼性リーダーシップのレベルを評価できます。彼らのCMMSは機能しますか？彼らのメンテナンスは 、修理 および操作 （MRO）機能的ですか？

作業管理プロセスが実施されており、信頼性に重​​点を置いたプロアクティブなアプローチ（潤滑、汚染、不適切な設置に対処するプログラム）がありますか？

資格なしに同じ個人に新しい努力を委ねる企業は、同じ失敗したアプローチを何度も繰り返します。事実、多くの言い訳にもかかわらず、在職中のスタッフが必要な信頼性スキルを持っていれば、組織は信頼できる業務を行うことができます。

会社のリーダーが「それをリードするためにメンテナンスをする必要はない」と言うのを聞いたとき、彼らはメンテナンスと信頼性を理解していないか、評価していないことを知っています。彼らがそれをしなければ、誰もメンテナンスと信頼性をリードすることはできません。

作成

他人をコピーしても競争上の優位性は得られません。真のリーダーは作成し、コピーする必要はありません。各組織は独自のエンティティであり、成功への道をコピーすることはできません。信頼性のリーダーシップには、長年の経験と教育を利用して自分の足で創造できる人材が必要です。

信頼性担当者の尊重が必要であり、それはあなたが彼らに求めている仕事をするという共有された経験から来ています。信頼性は理論ではありませんが、各メンテナンスと信頼性のポジションを保持した結果と、人材をトレーニングおよび育成する能力が成功を促進する必要があります。

信頼性部門の組織は、その成功に不可欠です。この組織の最も重要な側面は、保守または信頼性マネージャーがゼネラル/プラントマネージャーに直接報告する必要があることです。

他の反復​​では、組織が堅牢な信頼性部門が提供できる競争上の優位性を真に実現するのに十分な強力な構造を提供しません。

部門の構造は、強力な信頼性のある組織にとって重要です。最小構造には、計画、実行、信頼性の3つのブランチを含める必要があります。この構造には、単に持つだけではありません。

支部がその責任に焦点を合わせることが不可欠です。部門が支店に集中して職務に集中できない場合、結果は平凡になります。ビジネスの現在の傾向は、すべての人がすべてを行うことであり、この失敗したアプローチが何も達成されないことにつながります。全員が結果に責任がある場合は、1つに責任があります。

信頼性リーダー

信頼性のリーダーは良い考えですか？これは、マハトマガンディーが西洋文明についてどう思ったかを尋ねられたときの答えのようなものです。彼はそれが良い考えだと感じたと答えた。これは、信頼性の管理を検討するときに私が持っているのと同じ考えです。

私の経験では、信頼性のリーダーは優れた技術者であるため、定期的に昇進しています。私はこれを「魔法の杖」の波と呼ぶことがよくあります。この方法で技術者をリーダーに変える能力は私を超えています。

リーダーシップの仕事をしたことがない人をリーダーに変えるにはどうすればよいでしょうか。これらの決定を下す上級管理職は、職務記述書、コーチング、または開発なしでそれを行うことができると信じています。

この変換は金曜日の終了時に行われ、人は月曜日にリーダーに戻ります。この「魔法の杖」は、市場で入手できる最高のツールでなければなりません。

これらの魔法のように生まれたリーダーの他の例は、監督職に配置されている若いエンジニアや信頼性マネージャーとして選ばれている上級エンジニアです。特に「欲望」に遭遇した人々のために、信頼性におけるリーダーシップについての私の考えを共有したいと思います。

信頼性リーダーの役割

信頼性リーダーシップの次の部分は、リーダーの役割を認識することです。多くの人は、リーダーの役割は他の人に何をすべきかを教えることであると考えていますが、他の人はそれが人々をやる気にさせ、励ますことであると信じています。これは見当違いだと思います。

信頼性リーダーの役割は、単に他の人にフォローしてもらうことです。この本の前半で述べたように、タイトルはあなたをリーダーにするものではありません。フォロワーを持つことはリーダーになります。フォローは自発的な行為であるため、フォローしたいと思うように人々を鼓舞する必要があります。

あなたはオフィスからリードすることはできません。リードは、会社の目的を達成することを目標に、励まし、モチベーション、グループディスカッションなどによって達成されます。人々のこれらの変革能力を開発するために何が必要かについて議論します。リーダーが会社の目標と一致していることを確認するには、これらの目標を明確に定義する必要があります。

フォロワー

信頼性リーダーはどのようにして信頼性チームに彼らをフォローさせるのですか？これはマスターが少ない芸術ですが、改善することができます。私の経験では、ジャーニーマンスキルの信頼性チームは、ジャーニーマンレベルのスキルを持つリーダーのみをフォローします。

繰り返しになりますが、あなたの中にはあなたのチームがあなたをフォローしていて、あなたには熟練した取引のバックグラウンドがないと思っている人もいるかもしれません。これは、ジャーニーマンで構成されるチームがないことを示しています。

リーダーは、計画とスケジューリングのプロセスに関与するプランナーやその他の人々の役割と責任を設定して、プロセスが確実に実行されるようにする必要があります。

これらの人々は、運用、エンジニアリング、および店舗と協力して、作業の優先順位について合意し、締め切り時刻をスケジュールし、重要な機器、スペアなどを特定する必要があります。イネーブラーが工場全体に設置されている場合、人々にあなたをフォローしてもらう可能性が大幅に高まります。

例の設定

リーダーは、人々が、彼らがするように言われたことではなく、彼らが行われていると思うことをすることを理解しなければなりません。あなたの計画に固執し、あなたの言うことをフォローアップすることによって「散歩を歩く」ことが重要です。信頼性の専門家を構成するものについて前に述べたことに戻るには、「散歩をする」には、その作業を行っている必要があります。

「魔法の杖」は、実際のリーダーシップを通じて結果を出すために必要な実践的な経験やスキルに取って代わることは決してありません。

あなたが会議に遅れて現れるリーダーであるならば、あなたはあなたのチームに良いスケジューリング慣行を植え付けるのが難しいことに気付くでしょう。リーダーは、ぎりぎりで不合理な時間枠で結果を絶えず求めている場合、質の高い仕事を期待するべきではありません。

チームメンバーが適切にトレーニングされていないか、品質の修復を行うための財源が不足している場合、またはタスクを完了するための十分な時間が与えられておらず、基準や期待が伝えられていない場合、リーダーは品質の結果を期待するべきではありません。

真のリーダー

真の信頼性リーダーは、組織に展開する前に、コストとメリットを考慮した堅実な計画があることを確認することにより、すべての改善に実質があることを確認します。多くの場合、植物はその月のプロジェクトに登録しますが、数か月ごとに新しいプロジェクトに置き換えるだけです。

信頼性の取り組みを主導するコンサルタントを雇うことは、今月のプロジェクトの一例です。すべてのコンサルタントは、提供内容とニーズを満たすために行う評価をゆがめます。コンサルタントを使用する場合は、戦略的で非常に焦点を絞った1つまたは複数のタスクに限定する必要があり、万能の「モデル」ではありません。

数年前に工場を訪問した際、信頼性の向上は永遠に続くはずだと言いました。それは継続的なプロセスです。聴衆の商人は、「この工場では、永遠に6週間であり、6週間での信頼性向上の歩留まりは正直に小さい可能性が高い」と述べました。

彼の発言が何を意味するのか私にはわかりませんでした。彼はさらに、「永遠に続くと発表された改善努力を開始するたびに、ここでの新しいイニシアチブの平均寿命は約6週間です。

したがって、ここで永遠に意味するのは6週間です。」彼は部分的に冗談を言っていたという事実にもかかわらず、植物の歴史に関しては正確に正しかった。

ギャップ

ある人が私にこう言ったのを覚えています。「経験不足と知識の間には小さなギャップがあります。しかし、知ることと行うことの間には巨大な峡谷があります。」これは、コンサルタントと信頼性の専門家の間でまったく同じ違いであるため、私に共感しました。

コンサルタントは理論を知ることであり、信頼性の専門家はそれを行う方法を知ることです。 。信頼性の専門家は、この峡谷に橋を架ける方法を知っており、それを行ったために永続的な結果を得ることができるため、ここで適用されます。

信頼性の専門家として、あなたは何をすべきかを知っています。あなたはそれをすべき理由を知っています。そしてもっと重要なことに、あなたはそれを行う方法を知っています。ほとんどの人は、個人としても、信頼性プログラムの実行方法も変わりません。

問題は、ほとんどの改善努力は、あなたがする必要があるのは、物事がより良くなることをチームに説明し、それを実行するように指示することだけであると想定していることです。それは実際に機能しますか？

たとえば、人々は「喫煙と過度の飲酒はあなたにとって本当に悪いことです」と言われます。 「ああ、それなら、誰もがすぐにやめるでしょう。」これが簡単であれば、喫煙者、アルコール依存症者、麻薬中毒者、過剰にドラフトされたクレジットカードやギャンブラーはいません。

私は、スケジューリング、計画、根本原因分析、予防的な信頼性、および物置管理の人材育成に人生を費やしてきました。

コンサルティングと開発の依頼は常に私の職業生活の楽しい部分でしたが、潜在的なクライアントに「私の仕事が完了したら、あなたの開発計画は何ですか？」と尋ねることも重要です。悲しいことに、答えは通常何もありません。 T

相続人の期待は、開発またはコンサルティングが彼らの問題に対する恒久的な解決策であるということです。彼らは、根本原因分析を実行するように人々を訓練することによって、植物のすべての問題を解決すると信じています。

信頼性について相談することで、彼らのチームは突然信頼性戦略の実施を主導できるようになります。トレーニングは、開発が失敗する最大の理由です。信頼性への道を訓練することを計画しているなら、あなたはお金を節約するべきです。あなたがすることは、その月の次のフレーバーにお金を払うことだけです。

意識向上トレーニングは最初のステップの1つですが、望ましい最終結果が何であるかを明らかに覚えておく必要があります。実行が鍵であり、知識そのものではありません。真の信頼性の専門家は、他の人、悲しいことに過半数が増えている他の人が手がかりを持っていない場所で実行する方法を知っています。

組織は毎日、エンジニアと生産従業員を信頼性の高いリーダーシップの位置に配置することにより、失敗に備えて設定しています。これらの分野でのリーダーシップは、本、教室、またはセミナーで学ぶことができるものではありません。

それには、「現場でのブーツ」を使った長年の実践的な経験と開発が必要です。ほとんどの組織は迅速な解決策を探しています。それが目的である場合は、お金を節約したほうがよいでしょう。信頼性への道をコピーしたり、ごまかしたりすることはできません。あなたはその仕事をしなければなりません。

信頼性の高い人々をやる気にさせる方法

信頼性チームをやる気にさせるには、他のプラント担当者をやる気にさせるために使用する戦略とは異なる戦略があるべきだと思いますか？私の答えはノーです。覚えておくとよいのは、人々は、帽子に面白いニックネームを付けているか、サラリーマンであるか、組合員であるかにかかわらず、人々であるということです。多くの植物での主な質問は、人々をやる気にさせる方法です。

安い帽子やピザのランチは、それ自体では、誰もがより良い仕事をするように促したことはありません。やる気を起こさせないモチベーションの最優秀賞は、私の友人が働いていた組織に贈られます。クリスマスの時期には、従業員全員に「あなたは命の恩人です」というメモが付いた命の恩人のキャンディーが贈られました。その動機はどうですか？組織は病院でしたが、それでも意図した結果は得られませんでした。

リーダーはどのように人々をやる気にさせますか？あなたが最初に認識しなければならないことは、スピーチを通して人々を一斉に刺激することができる少数の人々がいるということです。ロナルドレーガン、ウィンストンチャーチル、マハトマガンジー、ネルソンマンデラを除いて、リーダーは従業員を1対1でやる気にさせる必要があります。

真のリーダーは、時間をかけて耳を傾け、アプローチに挑戦し、各直属の部下とアイデアについて話し合う必要があります。ほとんどの人にとって、仕事への誇りはインセンティブです。リーダーは、巧みな外交を使用して従業員に正直なフィードバックを提供する必要があります。

認識にメリットがあるためには、リーダーは従業員の尊敬を持っている必要があります。これを達成するには、リーダーがそれを獲得している必要があります。

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資格のあるリーダーがいなければ、真の信頼性はあり得ません。そのため、企業は、今日利用できる1つの真の競争上の優位性を失っています。この本は、他のリソースに見られる信頼性の「何」と「理由」を超えて、信頼性の真の「ハウツー」を提供します。 「信頼性の死：最後の真の競争優位を復活させるには遅すぎますか？」のコピーを入手してください。 "

このトピックについて書かれたほとんどの本とは異なり、「信頼性の死」は、実際の経験に基づいて理論やその他の情報を支持しているエンジニアやコンサルタントの怒りではありません。信頼性プログラムとキャリアにすぐに適用できる実用的な知恵がぎっしり詰まっています。