運用主導の信頼性の達成

長年の誤解は、運用担当者はプラントサイトの信頼性に責任を負わないというものです。代わりに、信頼性は完全に別の部門によって処理されると想定しています。このタイプの「サイロ」の考え方は、世界中のプラントで普及していますが、信頼性の高い、世界クラスの運用にはなりません。実際、操業は、プラントの信頼性において受動的ではなく能動的な役割を果たさなければなりません。進歩的な企業はこれを認識し、保守と信頼性を部門ではなくプロセスとして扱います。残念ながら、大多数の企業はこの進歩的な見方を採用していません。

信頼性が高く効率的な運用を実現するには、運用内のさまざまな部門がプロセスの一部のように機能する必要があります。生産は、保守、信頼性、技術部門と協力し、その所有権を感じなければなりません。内部顧客の役割は引き続き重要ですが、それは1つの役割にすぎません。下の図に示すように、最高の信頼性プロセスを備えた企業では、生産は内部クライアントだけでなく、所有者、取締役、パートナーの役割も果たします。

機器の所有権

機器の所有権の役割についての認識が高まると、信頼性のベストプラクティスが明らかになる可能性が高くなります。イーストマンケミカルの元オペレーション担当副社長であるチャールズベイリーがかつて言ったように、「信頼性はメンテナンス組織によって推進されることはできません。それはオペレーティングユニットから推進され、トップから主導されなければなりません。」

信頼性と保守は、部門ではなくプロセスと見なす必要があります。運用は、機器の所有者としても信頼性の推進者としても重要な役割を果たします。これは、すべての信頼性ライン組織が運用に直接報告する必要があることを意味するわけではありませんが、より良い結果をもたらすために、機器のステータスと信頼性を機器の所有者（運用）に説明する必要があります。

運用主導の信頼性を実現するには、機器を所有しているため、運用/生産は運転席にある必要があります。彼らは重要性とリスクの観点を持っています。彼らは損失を所有しており、直接介入する権限を与えられていると感じるはずです。彼らはまた、クイックフィックスするように訓練されています。彼らは、より良い利益をもたらすために必要なコストまたは投資の所有権を感じています。彼らは彼らが彼らのパートナーに必要なものを説明します。機器をメンテナンスに利用できるようにし、プランナーやスケジューラーと協力して正しいスコープを定義します。また、更新を提供する人に定期的に承認と建設的なフィードバックを提供し、サービスとパートナーシップの関係を改善します。

このモデルの2つの重要な役割は、運用保守ゲートキーパーと運用信頼性チャンピオンです。

ゲートキーパー

運用主導の信頼性を実践している組織では、4つの基本的なルールによって推進されるワークフローを決定するための順序付けられた方法があります。

1.メンテナンス担当者は自分の仕事を生み出しません。

2.機器の所有者は、どのようなメンテナンス作業を行うかを決定する必要があります。

3.ワークフローの決定は通常、「ゲートキーパー」と呼ばれる主要な運用担当者によって行われます。

4.ユニットマネージャーのみがゲートキーパーを却下できます（トップオフィサーにのみ報告する陸軍最先任曹長と同様）。

成功の秘訣は、プロジェクトをフィルタリングするプロセスと、ゲートキーピングに指定された特定の運用の役割を持つ作業の「実行可能なバックログ」を持つことです。多くの場合、ゲートキーピングプロセスの結果として、オペレーションがバリュープロセスとメンテナンスによって行われる作業を制御します。これにより、メンテナンスは高品質のジョブ実行と信頼性の向上に集中できます。

ゲートキーパーは、毎日、プランナー、スケジューラー、運用チーム、および第一線のマネージャーとやり取りします。彼または彼女は、仕事に計画が必要かどうか、またはそれを「自己計画」できるかどうかを決定します。彼または彼女は通知の品質についてフィードバックを提供し、彼らの仕事の要求が共同の目標に合わない場合、運用中の同僚に「いいえ」と言うことができます-許容可能なリスクレベル内で利益を生み出します。

多くの場合、ゲートキーパーの最良の選択は、機器の「個性」を理解し、元第一線のマネージャーである運用担当者です。これらの従業員は、運用に親和性があり、保守プロセスを理解しているためです。ゲートキーパーは「いいえ」と言うことを恐れることはできません。ゲートキーパーの役割は、実行された作業の順序、構造、優先順位付け、およびコスト管理に不可欠です。

ゲートキーパーが組織の3つの主要なグループまたは部門のどこに適合するかを視覚化するには、下の図を参照してください。

メンテナンスと信頼性は、部門よりも多くのプロセスです。そのため、保守と信頼性のプロセスは、改善を推進するための知識、スキル、および属性を持っている人々によって推進されます。運用主導の信頼性はサイロを解消し、全員が共同の目標に集中します。

運用信頼性チャンピオン

運用信頼性チャンピオン（ORC）は、機器の信頼性だけでなく、品質やプロセスの問題などの他の稼働時間の損失も管理します。 ORCは、機器の信頼性に関して次の3つの質問をします。

1.信頼性プロセスは正しいことに焦点を合わせていますか？

2.誰が指示を出しますか？

3.進捗状況をどのように監視しますか？

進歩的な組織では、信頼性の専門家は独自の仕事を生み出さず、誰もが問題の解決と防止という共同の目標に焦点を合わせています。

ORCの役割には、問題解決プロセスが健全であることを確認することが含まれます。 これには、信頼性エンジニアおよびサイト管理者との会議の議長を務め、根本原因障害分析（RCFA）の結果と追跡を確認するだけでなく、障壁を取り除き、資金を承認するための管理支援を得ることが含まれます。

ORCは、問題防止プロセスが効果的であることも確認する必要があります。たとえば、ORCは、適切なリスクベースのアプローチが実施されていることを確認する必要があります。これらのプロセスを実行するのは彼または彼女の役割ではありませんが、それらが健全で適切な活動に取り組んでいることを確認することです。繰り返しになりますが、ORCは、問題防止プロセスを推進し、目的をサポートするためにチームを編成する会議の議長を務めることがあります。

さらに、ORCが損失を所有する必要があります。 ORCは、すべての稼働時間または可用性の損失がどこにあるかを認識しており、それぞれに計画があり、上記の2つのプロセスのいずれかを実行します。

操業主導の信頼性は、プログレッシブプラントの操業に不可欠です。これは、製油所、化学薬品、金属、セメント、または許容可能で許容可能なリスクレベル内で利益を増やすという共同目標がある製造または顧客中心のプロセスに適用されます。サイロを分解し、メンテナンスと信頼性が部門だけでなく統合されたプロセスであることを保証します。運用主導の信頼性が機能する場合、それは結果をもたらし、持続可能です。それを達成するために必要なコミットメントとハードワークは、努力する価値があります。