維持管理・信頼性のトップパフォーマンス：長期成功のための実証済み戦略

この信頼性記事では、維持管理と信頼性で一貫して他を凌駕する組織との仕事から得た洞察を共有する。違いは何か？ 彼らは単に計画するだけでなく、習慣として定着した実証済み戦略を長期にわたり実装し続けることだ。

多くの企業が計画策定に過剰な時間を費やす一方、リーダーは信頼性・維持管理プログラムを長期にわたりロールアウトすることに注力する。

「永遠」はどのくらい？

信頼性カンファレンスでの基調講演で、Buckeye CelluloseのVP John Crowe氏が衝撃的な逸話を披露した。ある従業員が言った。「うちの工場では、『永遠』は8週間だ。」連続するマネージャーが新しい維持管理プログラムを立ち上げ「永遠に続ける」と約束するが、どれも8週間以上続かない。「だから、私たちにとって永遠は8週間なんだ」と。

多くの企業では「永遠」が12週間、あるいは1年程度かもしれない。しかし最近関わった3つのトップパフォーマーは、同じコアプログラムを24年目、10年目、9年目に入り維持し続けている。彼らの実践はライフスタイルそのものになっている。

継続的改善

スウェーデン、イェヴレのKorsnäs AB維持管理・エンジニアリングマネージャーGöran Eriksson氏が、信頼性と維持管理実践を深化させる最近のプロジェクトを発表した。Korsnäsは製品とパフォーマンスの両面で国際的に知られる。講演後、多くの聴衆が「Korsnäsを訪れたが素晴らしい。なぜ改善プログラムが必要なのか？」と疑問を呈した。

ハイパフォーマンスミルには、改善の明確なスタートラインはあるが、フィニッシュラインはない。「改善をやめれば、もはや良くはない」というよく知られた格言が思い出される。

「移動病」

W. Edwards Deming博士は、トップマネージャーの頻繁な交代をアメリカ産業の最も深刻な悪弊の一つと警告した。新マネージャーは典型的に新プログラムを導入するが、従業員は「永続性の約束」に懐疑的で、リップサービスに終始することが多い。

新リーダーにとって、この抵抗を打破するのは挑戦だ。特に過去4年で複数のポジションを歴任し、短期的だが往々にして短命な成果を出すことに駆り立てられている場合。「クイックフィックス」としてよくあるのは、維持管理スタッフ削減や、中央集権と分散の切り替えだが、持続的利益は稀だ。

ベストパフォーマー

ハイパフォーマンスプラントは、組織変更が堅牢でフロントライン主導の維持管理システムに錨を下ろされなければならないことを理解している。中央集権か分散かではなく、プロセス自体が成功の鍵だ。

これらのプラントは完全に文書化された維持管理システムを維持し、継続的に洗練・実行する。新入社員はこのシステムで活躍することを期待して採用される。多くの組織でこれらの戦略文書作成を支援してきたが、真の価値はそれらを作成し、所有するプロセスにある。

3〜5年の一貫した実装後、労働力の最大80%が生産的なフォロワーとなり、持続的成果につながる。必須プロセス確立前にスタッフを削減すれば、6〜18ヶ月の節約しか生まないが、その後6〜60ヶ月の損失を招く可能性がある。

Torbjörn (Tor) Idhammar氏は、IDCON Inc.のパートナー兼信頼性・維持管理コンサルティング担当副社長。予防保全、状態監視、スケジューリング、スペアパーツ管理、根本原因問題排除のトレーニングと実装支援を専門とする。『Condition Monitoring Standards』第1〜3巻著者。ノースカロライナ州立大学で産業工学BS、ルンド大学（スウェーデン）で機械工学MSを取得。

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