2020年CNC加工業界の展望：顧客、市場、技術、労働力のトレンド

CNC加工市場に携わっていますか？2020年のCNC加工業界展望を簡潔にまとめました。

2020年の顧客期待とは？

経済が最近の強気サイクルから緩やかに減速する中、顧客はわずかに支出を抑制し始めています。1年前は納期厳守と需要増対応が目標でしたが、現在は品質と納期に加え、コストにも焦点が移っています。

CNC加工は競争が激しく、工作機械メーカーはコスト削減のために超効率化を追求しています。エンジニアリング部門では、機械、プロセス、工具、生産量を再評価し、コスト削減と顧客への還元を図っています。

弊社は最初から最良かつ競争力のある価格を提示することを信条としています。「安く入札して後で値上げする」手法は推奨しません。これは顧客とサプライヤーのパートナーシップに負担をかけ、工作機械メーカーがサービスを安売りすると業界全体が損をするからです。

経済へのもう一つの反応として、リードタイムの要求は依然として厳しい状況です。関税と迫る大統領選を巡る不確実性から、在庫確保と発注は慎重になっています。

安全在庫はホットな論点です。顧客もサプライヤーも過剰在庫を最小限に抑えたいと考えています。その結果、工作機械メーカーは多くの顧客の注文変更に対応できるよう、在庫負担を増やすことになります。

すでに多忙なビジネスパーソンの生活をシンプルにするため、多くの人が「ワンストップの窓口」を求めています。したがって、工作機械メーカーはカスタマーサービスを強化する必要があります。顧客は、需要、納期、価格、サービスを調整する一貫した明確なチャネルを望んでいます。顧客はサプライヤーに材料とサプライチェーン全体の管理を任せたいと考えています。工作機械メーカーは、鋳物や部品を含む材料の発注、価格の維持管理、すべてのスケジューリングと物流の対応まで、ますます責任を負うようになっています。

CNCマシニングセンタは新たな形で進化

わずか5年前までは、新型CNCマシンのリリースごとに大幅なサイクルタイム短縮が期待できました。マシンは次々と高速化、堅牢化、その他の効率向上を実現していました。工作機械メーカーは新機種への投資、高速稼働、価格引き下げによって価値を提供できていました。

しかし最近の変化は、統合性とユーザビリティに焦点が移っています。コントロールとソフトウェアはスマートフォンアプリに近い感覚で進化し、若い世代のオペレーターを意図的に取り込もうとしています。

マシンはより多くの機能、通信、診断を統合するようになりました。新型マシンへのアップグレードが、顧客向けに部品を大幅に速く作るという大きな飛躍をもたらすことはなくなりました。しかし、新しいマシンテクノロジーは、現代的で威圧感がなく、直感的なインターフェースに慣れた若いオペレーターの獲得と定着により大きな可能性を秘めています。

マシンとソフトウェアの統合が加速

製造システムと計画ソフトウェアの統合が進んでいます。サイクルタイム、カウント、プログラム、工具、アラームなどのリアルタイムマシンデータを管理者が閲覧・評価し、即時的または長期的な計画に活用できるようになっています。

監視用MES（製造実行システム）ソフトウェアとERPの統合が一般的になりつつあります。この統合により、トップからボトムまでの可視化が実現します。

完全に機能する製造セル（ロボットとCNCマシン）の統合が増加し、効率が向上しています。さらに、工作機械メーカーがCNCマシンにVPN接続できるようになりました。この通信は直接的で、マシン技術者がリモートでサービスとトラブルシューティングを行え、時間とコストを節約できます。

正確なマシンデータがより容易にアクセス可能になり、CNC工作機械メーカーのプロフェッショナルの業務に統合されるにつれ、生産性、効率、ダウンタイムへの重点が自然と高まる可能性があります。

従業員体験と「人」のトレンドへの適応

情報が共有され、それが収益にどう影響するか説明されると、個人とチームはモチベーションを高め、報酬（ボーナスなど）にもつながります。パフォーマンスに関する議論はこれまで以上に価値があり、特にパフォーマンスが収益性に直結することを示せる場合に有効です。

利益が出た時のボーナス支給に加え、逼迫した労働市場で適切な人材を惹きつけるために、CNC工作機械メーカーは他に何ができるでしょうか？

• 新入社員の初任給を見直し（場合によっては引き上げ）
• 健康保険の適用範囲を検討し、新入社員を30日以内に加入させる
• 入社1ヶ月後から有給休暇を取得可能にする
• 従業員のウェルネスを推進：フィットネスセンターとの提携、減量イベントなど
• 将来のリーダーを育成する研修プログラム（社内・社外）を開発する

成長に向けた体制

2020年の工作機械業界全体の展望において、主な目標は過去とそれほど変わらないかもしれません：成長です。

既存顧客を満足させながら新規案件を獲得するには技術が必要です。適切な戦略的思考と、あらゆるプロジェクトに対応できるよう部門を計画し、人員を配置する能力が求められます。

例えば、電気自動車部品のCNC加工は将来確実に増加します。2020年すぐにはなくとも、将来的には。この未開拓市場を活かすために、工作機械メーカーは今何ができるでしょうか？

成長には通常、研修への投資も必要です。人材がスキルを高め、工場を成功に導けるよう支援するためです。工作機械メーカーは伝統的に技術力に優れていますが、2020年はこれまで以上に「人の側面」のビジネス開発に重点が置かれています。

2020年が何をもたらすか、少しでもイメージできたでしょうか。工作機械メーカーがコスト削減のために超効率化を目指しているという話を覚えていますか？

適切な生産管理（原材料、人材、設備の調整）は、工場のワークフローと部門間連携を改善します。詳細は「生産管理チェックリスト：工作機械在庫を最大化する5つの方法」をご覧ください。先を見据えた計画が、スムーズな運営と在庫最大化にどう役立つかがわかります。

著者について

ブラッドはStecker Machineの共同社長として、セールスとエンジニアリングチームを率いています。実務的な視点でSMCの新機能導入を推進（ギア/スプライン切削が最近の関心事）。自分のことは書くより、顧客と新しいプロジェクトで密に仕事をすることを好みます。高校卒業後SMCに入社し、品質管理でキャリアをスタート。品質管理マネージャー、セールスアカウントマネージャー、セールス&エンジニアリング担当VPを経て、共同社長に就任しました。