操作分析とは?
運用分析は、ビジネス運用のさまざまな側面の効率を判断するために使用される手順です。ほとんどのレポートには、企業の生産方法、材料費、設備の導入、および職場の条件が慎重に精査されています。多くの場合、社外からプロのコンサルタントを招いて偏りのない運用分析を行います。これにより、企業は廃棄物の問題と運用上のリスクに関する確かなデータを得ることができます。多くの企業は、このような分析からの情報を使用して、運用を改善するためにどのような変更を加える必要があるかを判断します。
このプロセスは通常、観察期間から始まります。分析を実行する個人またはグループは、この初期段階でビジネスの日常業務すべてを監視し、詳細にメモを取ります。レポートの統計情報を作成するために、観察期間中にビジネスの生産および顧客サービスの詳細の一部を計測または追跡する場合があります。従業員は通常、通常どおりにタスクを実行するように求められ、評価者の存在を無視しようとします。会社の規模にもよりますが、現場観察は 1 日から数週間続きます。
従業員は通常、評価の第 2 段階で業務分析スタッフにビジネスに関する意見や懸念を表明するために個別に連れてこられます。観察段階からのメモは、通常、従業員のインタビューに役立つ質問を設計するために見直されます。分析を行う人は、ほとんどの場合、後で分析レポートに含めることができる有益な洞察とアイデアを従業員から求めます。労働者は通常、自分の仕事と維持している生産レベルについて十分に説明するよう求められます。一部の従業員は、これらの評価面接を恐れ、社内での立場を弁護するように強いられていると感じています。分析の目的を明確に伝えることは、従業員の士気を高めるだけでなく、最も正確で真実の情報を得るのにも役立ちます。
損益計算書や在庫管理レポートもよく検索され、調査を完了するためのパターンや間違いを見つけます。これらの数値を確認することで、スタッフは会社にとって何が機能していて何が機能していないかについての「全体像」を把握できます。企業レポートへの無制限のアクセスにより、ビジネスのすべての側面が貸借対照表の最終結果にどのように影響するかについて、運用分析スタッフに情報が提供されます。
結論は、運用分析スタッフによって行われたすべての調査に基づいた最終レポートにまとめられます。最短時間で最大の影響を与える変更が一般的に強調され、最も多くの場合、無駄と非効率のレベルが最も高いビジネスの側面に対して改善が提案されます。人員配置、作業環境、手順の変更は、業務分析の最も一般的な推奨事項の 1 つです。
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