サプライチェーンを利益センターに変える方法

サプライチェーンの卓越性は、企業の鼓動、つまりサプライヤーから顧客への材料と情報の基本的な流れを制御するため、株主価値を高めます。しかし、その目標を達成するのは簡単ではありません。

従来の組織では、サプライチェーンは在庫レベルのコストの60％から70％を吸収します。新しい時代の現実に適し、世界中の機能を活用し、回復力を向上させ、将来の混乱によるリスクを軽減する、別のビジョンを採用するときが来ました。サプライチェーンのリーダーは、組織がグローバルな変化に迅速に対応できるようにするための新鮮な視点を招待する必要があります。

COVID-19の大流行をきっかけに、サプライチェーンの運用をコストセンターからプロフィットセンターに変えることは、誰もが考えた最後のことでした。顧客は、数週間前にはほとんど存在しなかったアイテムを提供するために小売業者を探していました。それに応じて、サプライヤは適切な製品について重要な選択を行う必要があり、リードタイムを短縮して生産コストを削減するための最良の方法も必要でした。

企業は、そのような割合の危機の間に保守的な戦略を採用するように誘惑されるかもしれませんが、それは戦略的な誤りです。柔軟性とスピードで市場に対応するには、組織はスタートアップのレベルのエネルギー、飢餓、敏捷性、攻撃性を受け入れる必要があります。

サプライチェーンが利益の中心になるために採用できる6つの戦術を次に示します。

動的価格設定。 ダイナミックプライシング戦略モデルは、利益率を5％から10％向上させることができます。これは、同じ製品やサービスであっても、個別の需要曲線に沿って移動する顧客セグメントに独自の応答性の高い価格を適用した結果です。

B2Beコマース。 eコマースプラットフォームのSanaは、ほとんどの組織が「収益とコストが危険にさらされている変動性の重要なポイントに対処するために必要な70％から90％と比較して、サプライチェーンの可視性はわずか20％」であると考えています。 B2B eコマースは、アップセルとクロスセルを可能にし、追加の収益の機会を創出し、最終的に収益を改善することで、組織がビジネス目標を達成するのに役立ちます。

倉庫管理システム。 WMSを使用すると、企業はすべてのユニットを最低レベルの詳細まで追跡できるため、注文の履行と在庫の精度が向上します。これにより、在庫管理がより速く、より簡単に、より効率的になります。 WMSの実装を成功させると、18か月から24か月の投資収益率が得られ、継続的な年間利益は5％から10％になります。注文処理率を改善し、運賃と人件費を削減し、代替の流通チャネルを開き、仕掛品と既製品の在庫を減らすことができます。

競争力のある必需品に対する特徴的な機能。 競合他社にはない方法で顧客に価値を提供することにより、競争上の優位性を生み出します。成功している各企業は、その独自の能力に基づいて戦略的価値提案を行っています。サプライチェーンの分野での例には、Amazon.com Inc.、Apple Inc.、McDonald’s Corp.、StarbucksCorp。が含まれます。Amazonのサプライチェーンはテクノロジーを採用しています。 Appleの成功は、サプライヤーとの強力な関係に起因しています。マクドナルドは、従業員、フランチャイジー、およびそのサプライヤーの相互の前向きな結果に基づいた「win-win」戦略を使用しています。スターバックスは、垂直統合されたサプライチェーン戦略に依存しており、コーヒーの各カップを生産者から消費者に販売する醸造所まで追跡します。

利益中心よりも顧客中心。 著者のピータードラッカーが言ったように、「ビジネスの目的は顧客を作ることです。」長期的なビジネスの成長と成功を確実にするために、サプライチェーン管理は顧客を企業の戦略の中心に置く必要があります。方法は次のとおりです。

• パーソナライズを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させます。 NikeInc。はメディアの壁から始まります。顧客のスマートフォンが無料の店内Wi-Fiと会社のアプリに接続すると、Nikeは在庫状況、最近検索されたアイテム、プッシュ通知、カスタマイズされたオファーに関する情報など、パーソナライズされたコンテンツを壁に直接投稿します。
• 目的主導型のサプライチェーンエコシステムを作成します。 ジョンソン・エンド・ジョンソンは、2020年のパンデミックの間、多様なサプライヤーのプールを活用することにより、サプライチェーンを円滑に運営し続けました。同社は、モノのインターネットセンサー、クラウドコンピューティング、人工知能によって駆動される高度な分析により、エンドツーエンドのトレーサビリティを確保するためにサプライチェーンを変革しました。
• ビジネス主導のデジタルトランスフォーメーションの旅を受け入れる。 Intel Corp.の最近のサプライチェーンデータ変換により、2億800万ドルの「センスアンドレスポンド」プラットフォームが作成されました。これは、意思決定を可能にし、データ品質を向上させ、リアルタイム分析を可能にするセルフサービス分析を提供します。これらの戦術を統合することで、ビジネスを次のレベルに引き上げることができる顧客中心のオペレーションが作成されます。

サプライヤーとのパートナーシップ。 サプライチェーンの成功を推進する関係は、人間同士です。機敏で適応性があり、連携しているサプライチェーンは、企業に持続可能な競争上の優位性を提供します。企業が新しい需要を満たすためには、信頼と長期的な関係に基づいて構築された強力なサプライヤー基盤が必要です。企業はネットワークを変化させ続ける準備をしなければならず、自分たちの利益だけに目を向けるのではなく、チェーン全体に責任を負わなければなりません。これらのことを実行できるテクノロジーはありません。サプライチェーンのリーダーだけがそれらを実現することができます。サプライヤーはあなたと同じようにあなたのビジネスに情熱を注いでいます。彼らは貴重な専門知識、洞察、アイデアを持っています。

サプライチェーン機能は、もはや部品を購入して配送を手配する組織の一部ではありません。サプライチェーンの卓越性は、製品の最高の可用性を最小のコストで提供するという共通の目標を持った、部門間の連携に依存しています。その結果、収益性が向上し、株主価値が向上します。

Paramaguru Prakashは、APICS認定のサプライチェーンプロフェッショナルであり、PMI認定のプロジェクト管理プロフェッショナルです。