IXON Cloud FAQ：料金、機能、セキュリティなど

展示会やお客様との商談で営業担当者がよく受ける質問をまとめました：

1. IXON Cloudとは？
2. IXON Cloudの料金は？
3. IXON製品はどこで注文できる？
4. 他のリモートアクセスソリューションとの違いは？
5. IXONはPLCやHMIに依存しない？
6. 機械データをローカルで記録できる？
7. IXON Cloudで予知保全を実現できる？
8. SMSでアラームを受信できる？
9. ユーザー管理はどうなっている？
10. IXON Cloudのサーバーはどこにある？
11. セキュリティ対策は？
12. ファームウェアアップグレード中にインターネットや電源が切れたら？
13. IXONの所在地と設立年は？
14. マニュアルやインストール時のトラブルシューティングはどこで見られる？

IXON Cloudとは？

IXON Cloudは、機械メーカーやシステムインテグレーター向けに産業用リモートアクセスとIIoTをシンプルにするクラウドベースのSaaSプラットフォームです。インスタントVPN、WebベースのVNC、HTTP(S)アクセスを提供し、あらゆるPLC、HMI、PC、ロボット、IPカメラを安全にリモート管理可能な資産へと変えます。

IXON Cloudを活用すれば、サービスとビジネス運営を次のレベルへ引き上げられます。より迅速なサポート提供、新たな収益モデルの創出、シンプルな機械をクラウド駆動のプラットフォームへと進化させ、競合との差別化を図れます。

プラットフォームは完全Webベースで、コード記述不要、オンプレミスのメンテナンスも不要です。専任の社内R&Dチームがポータルを日々更新し、常に最新機能を利用できます。

主な機能

• リモートアクセス – VPN、クラウドアクセス（VNC/HTTP(S)）、ユーザー管理
• IoT – データ取得のためのクラウドロギング、リアルタイムアラームのクラウド通知
• IoTエンタープライズ – カスタムブランディング、サードパーティ連携用API
• デバイス管理、監査ログ、WebHook、M2M接続など

IXON Cloudの料金は？

基本的なリモートVPNアクセスと無制限のデバイス・ユーザーは完全無料です。ポータルのロゴやカラーのカスタマイズも無料です。

一度きりの費用には以下が含まれます：

• 接続性 – 機械をクラウドに接続するIXrouterまたはIXagent
• Cloud Notify – デバイスごとに1ライセンスでメールまたはプッシュ通知
• プレミアムブランディング＆ホワイトラベル – カスタムURL、ログインページ、メールテンプレート、ブランド化されたIXrouterアプリ

ライセンス（月額または年額）：

• Cloud Logging – データ量に応じた課金、ダッシュボード無制限
• サービスレベルアグリーメント（SLA） – プレミアムサポートと稼働率保証
• M2MプライベートVPNサーバー – 安全で専用のプライベートネットワーク

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IXON製品はどこで注文できる？

IXrouter、アクセサリ、機能ライセンスなどすべてのIXON製品は、IXON直接またはグローバルなディストリビューターネットワークから購入可能です。sales@ixon.cloudまでご連絡いただくか、ウェブサイトで地域のパートナーを検索してください。

IXrouterを受け取れば、すぐに複数のアカウントとVPN接続を作成できます。追加機能を有効にするまで費用は発生しません。

IXONと他のリモートアクセスソリューションの比較：違いは？

IXON Cloudは、コード不要、無制限ユーザー、接続機能を標準搭載したフルサービスのWebベースプラットフォームです。オプションでプレミアムブランディングとホワイトラベルにも対応し、ほとんどの競合製品と一線を画します。

お客様がIXONへ移行した理由はブログでご覧いただけます。

IXONはPLCやHMIに依存しない？

はい。IXONはVNCやWebサーバーを備えたあらゆるPLC、HMI、PC、ロボット、IPカメラ、産業用デバイスに対応します。IXON VPNはWindows、macOS、Linuxで動作し、クラウドアクセスはブラウザーだけで利用できます。

機械データをローカルで記録できる？

IXrouterには8GBのローカルフラッシュメモリが搭載されており、オフライン時でも継続的なデータロギングが可能です。接続が復旧すると、データは自動的にIXON Cloudへ送信されます。

IXON Cloudで予知保全を実現できる？

IXON CloudはCloud NotifyとCloud Loggingによりリアルタイムアラームとダッシュボードを提供します。AI機能は内蔵していませんが、オープンなREST APIでサードパーティの予知分析ソリューションと連携できます。

SMSでアラームを受信できる？

デフォルトではメールとプッシュ通知でアラームを送信します。Webhookを介してPagerDuty、Zapier、カスタムアプリケーションなどのサービスにアラートを転送すれば、SMS通知も可能です。

ユーザー管理：どう機能する？

ユーザー管理は無制限かつ無料です。企業アカウントを作成し、メールでユーザーを招待、ポータルで役割と権限を割り当てます。詳細手順はサポートポータルをご覧ください。

IXON Cloudのサーバーはどこにある？

サーバーは世界中のISO 27001認証データセンターに設置され、低レイテンシと高信頼性を確保しています。現在のロケーション：

• アムステルダム
• フランクフルト
• アトランタ
• ニューアーク
• ダラス
• サンフランシスコ
• シアトル
• シンガポール
• ウィーン
• シドニー

IXON Cloudのセキュリティについて

セキュリティは最優先事項です。IXONのアプローチはCIAトライアド（機密性、完全性、可用性）に従い、ISO 27001認証取得済みの情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）によって支えられています。アクセス制御、サイバーセキュリティ、コンプライアンス、リスク管理、事業継続性をカバーしています。

「機械メーカーは私たちに重要なデータを託しています。そのデータをあらゆるコストをかけて守り、常に利用可能にすることが最優先です。ISO 27001ベースのISMSを構築し、脆弱性を特定・予防・防御する体系的なアプローチで、セキュリティインシデントゼロ、99.9%の稼働率、データ損失ゼロという目標を達成しています。」— Willem Hofmans、IXON CEO

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ファームウェアアップグレード中にインターネットや電源が切れたら？

IXONのファームウェア更新はフェイルセーフ設計です。アップグレード中に接続が途切れても、デバイスは前の安定版ファームウェアにロールバックします。接続が復旧すれば、ワンクリックで更新を再開でき、現地作業は不要です。

IXONの所在地と歴史は？

2013年設立、本社はオランダのオーフェルーン。設計、製造、開発、マーケティング、サポートまですべて社内で完結しています。国際的なフィールドセールスチームとディストリビューターネットワークを通じてグローバルに展開しています。

創業者Willem Hofmansは、以前Wivionという名称で機械メーカー向けにソフトウェアと電子機器のカスタマイズを行っていました。100件以上のプロジェクトを経て、クラウド接続の複雑さを痛感し、よりシンプルにするためIXONを設立しました。

マニュアルとインストール時のトラブルシューティングはどこで見られる？

ユーザーマニュアルはこちらからご覧いただけます。インストールに関する問題は、サポートポータルまたはsupport@ixon.cloudまでご連絡ください。

その他のご質問はsupport@ixon.cloudまでお気軽にどうぞ！