最新のコネクテッド技術は介護者と患者に不可欠

レガシーなヘルスケアテクノロジーが患者の安全を脅かしており、COVID-19パンデミックの前例のない負荷によってそのリスクは拡大しています。

SOTIの最近の調査では、英国、欧州、カナダ、米国、オーストラリアの訪問介護員、訪問看護師、医療従事者を対象に実施されました。その結果、技術的未成熟さが、事務作業の過負荷の中でケアを提供する能力を阻害していることが明らかになりました。

この調査は、SOTIの新しいレポート『Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21』の一部であり、医療従事者がデジタルの観点からどの程度装備されているか、現場で直面する主要なモビリティ課題、パンデミック中に組織がどう対応したかを検証しています。

英国の医療従事者の3分の2以上、世界全体の回答者の過半数が、最新技術への投資が命を救えると同意しています。

最新の相互接続インフラで効率化できるプロセスに過剰な時間を費やすことは持続不可能です。特に2020年はそうでした。

予算がすでに逼迫し、患者アウトカムが厳しい審査下にある中、医療従事者にはクリティカルケアを提供するツールが必要です。

デジタル支援への要望は未回答のまま

世界中の回答者の63%が、平均的な勤務週の中でデバイスやシステムの故障を経験しています。さらに56%が、所属機関のテクノロジーを使用することで、患者の助けに使える貴重な時間が浪費されていると確認しています。

従業員の時間の半分未満、英国ではわずか37%しか直接的な患者ケアに費やされていません。大半の時間は記録の更新、情報記録、その他の事務作業に消費されています。

このような業務のためにこの分野に入った専門家はほとんどおらず、長期的には疲弊とスキル喪失のリスクが非常に現実的です。したがって、大多数がデジタル支援を求めているのも不思議ではありません。

憂慮すべきことに、これらの要望はほとんど応えられていません：世界の医療従事者のわずか3分の1しか、雇用主が新技術に投資したと答えておらず、わずか4分の1しか自分のシステムがパンデミックを管理する準備ができていると信じていません。

今年は、セクターとテクノロジーの関係にとって警鐘となりました。即時かつシンプルな患者ケアと、自動化された制御された運用を可能にするコネクテッドネットワークを構築することで、将来の危機から守る機会があります。

セキュリティへの懐疑

モノのインターネット（IoT）は、広範なネットワークでデバイスを接続し、従業員にアジャイルなモバイルプラットフォームを提供することで、運用をシンプルに、スマートに、より信頼性の高いものにできます。しかし、セキュリティは導入の主要な障壁のままです。

回答者の3分の2以上が、患者訪問時にモバイルデバイスで雇用主のシステムにアクセスできれば仕事が楽になると同意していますが、82%が過去に様々なシステムで問題を経験しています。このようなフラストレーションは、不当な扱いやデータ損失を避けるために、慣れ親しんだプロセスに戻る原因となります。

NHS WannaCryランサムウェア攻撃、2020年のプラハ・ブルノ大学病院侵害、世界保健機関への攻撃未遂など、ハイプロファイルなセキュリティ侵害が懸念を増幅させています。医療はサイバー犯罪者から免疫ではなく、デジタル管理を最前線の従業員に任せることは困難です。

したがって、焦点は単にヘルスケアをデジタル化することや、その移行を現場に押し付けることだけでなく、安全な相互接続性に基づく新しい文化への教育主導のシフトであるべきです。

制御を取り戻し、負担を軽減する

世界の医療従事者の約80%が、デジタルインフラにおける患者記録のセキュリティを懸念しています。これは、デバイスが適切に管理されていない場合に正当な懸念です。

しかし、この懸念は、リスクを軽減できるプラットフォームの不足ではなく、理解不足から来ています。SOTI ONE Platformのようなソリューションは、IoT変革と関連するモビリティデバイスを接続・管理するために必要なツールを提供し、セキュリティ、サポート、分析、統合、アップグレードに対応します。

このフロンティアには複雑性管理への不安がありますが、洗練された保護、可視性、そしてその結果としての効率性は、セクターの最も差し迫った課題を解決するのに役立ちます。

IoTを採用するだけでは不十分で、それを制御下に置かなければなりません。意思決定者は、サイロ化された最前線の個人からプレッシャーを取り除く、分析と制御の中心的なポイントを提供しなければなりません。技術的変革は雇用主の責任であり、従業員が自由に活動できる文化を埋め込むべきです。

あらゆる企業にとって、これは差別化の提案です。命が文字通りテクノロジーに依存するセクターにおいて、よりスマートな採用の時は今です。

最前線の従業員とデジタルデバイスの間の信頼を回復することで、彼らの第一の使命である、助けを必要とする人々の治療が最前線に戻ることができます。

著者はStefan Spendrup、SOTI北欧・西欧担当バイスプレジデント。