Dreamforce 2021で注目された7つの主要IoTイノベーション

Dreamforce 2021ではIoTが主要テーマの一つとなり、資産追跡からフィールドサービス自動化、スマートスピーカー連携まで多様な展示が行われました。際立ったトレンドは会話型ユーザーインターフェース——かつてはApple Siri、Amazon Alexa、Google Assistantの専売特許でしたが、Salesforceもこの領域に参入しました。

Einstein Voice

Salesforceが発表したEinstein Voiceは、音声操作でSalesforceプラットフォームへのデータ入力をシームレスにし、CRMデータ、スマートスピーカー、スマートフォンと連携するボット構築を可能にします。このブレイクスルーは、コンシューマー市場（米国世帯の約3分の1がスマートスピーカー保有）に遅れをとるエンタープライズでの会話型インターフェース採用を加速させるでしょう。デモでは、カフェの客が「いつもの」と言うだけで注文が完了し、小売への変革的応用を示唆しました。正式リリースは翌年予定。

AWSの音声機能デモ

コンシューマー空間で長く優位だったAlexaですが、AmazonはAlexa for BusinessとSalesforce連携でエンタープライズへ進出。Dreamforceブースでは、会議室へのナビゲーション、プリンター問題の報告、オフィス用品の発注など、職場スキルを音声で実演しました。

ホスピタリティ分野での音声活用

2021年6月開始のAlexa for Hospitalityは、Marriott（Westin、St. Regis）と提携。宿泊客が音声で枕の追加、室内設定の制御、チェックイン/アウトが可能になりました。Amazon VPのダニエル・ラウシュ氏は、情報取得、エンターテインメント、デバイス制御をシンプルなリクエストで行える手軽さを宿泊客が好むと強調します。

Google CloudのIoT進化

GoogleはCloud IoT EdgeでIoTポートフォリオを強化。ロボットアームから石油掘削リグまで、エッジデバイスにデータ処理と機械学習機能をもたらします。開発者がGoogle Cloud Platformで約1時間で実験的IoTプロジェクトを構築可能なこともデモされ、Salesforce連携と拡大するGoogleアプリ群との統合も強化されました。

Roambee：資産・貨物モニタリング

2014年創業のRoambeeはビーコン技術で個別資産の位置と状態を追跡し、物流における腐敗リスクを検知。プラットフォームはSalesforce IoT Explorerと統合し、Deutsche Telekomが出資パートナー。累計1,000万ドル超の資金調達を実現。2017年には本社侵入盗難事件で、警察がトラッカーを用いて48時間以内に3万ドル相当の盗品を回収した実績も持ちます。

ServiceMax：GE傘下のフィールドサービスソリューション

Salesforceプラットフォーム上に構築されたServiceMaxは、GE子会社としてMaxplore Technologiesから始まり、2007年にAppExchangeに登場。AppExchange Challenge受賞を経てServiceMaxへ進化し、現在はGEのPredixと統合されデジタルフィールドサービス管理を提供しています。

T-Mobile：スマートシティと5Gイノベーション

T-Mobileはモデル都市を展示。動きを検知して自動調光、球切れ予兆通知、大気質・温度監視を行うスマート街灯を紹介。また2018年にニューヨーク、ロサンゼルス、ダラス、ラスベガスを含む米国30都市で5G展開を発表し、IoTデバイスの増大する帯域需要を支える体制を示しました。