従業員生産性分析：IoT時代のインサイト解放

IoTの時代、数百万デバイスの位置とパフォーマンス追跡が標準慣行とされる中、従業員が主要ビジネスアプリケーションとどうインタラクトしているかについてのインサイトは、これまでほとんど得られてこなかった——それが今、変わろうとしている。

昨夏、私はマイクロソフトからメールを受け取り始めた。その内容に驚いた。Office 365での私の活動スナップショットで、「トップコラボレーター」は誰か、会議でのマルチタスク時間、「集中時間」の量、「時間外労働」の時間量を教えてくれた。

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週中の集中時間がいかに少ないかショックを受けた後、この情報が私と私のチームにとっていかに強力か気づいた。マイクロソフトはこれを分類、整理し、私の仕事パターンと生産性向上の方法についてインサイトを提供してくれる。

情報技術の新カテゴリが出現しつつある。世界最大級のソフトウェア企業の一つ、マイクロソフトは独自のレガシーを継続し、企業市場に新しく革新的なソリューションをもたらし続けている。これはそのまた一例だ。私はこの新カテゴリを「従業員生産性分析」と呼んでいる。シンプルなダッシュボードを通じて、マイクロソフトは従業員の時間管理、職場コラボレーション、ユーザー生産性について前例のないインサイトを、MyAnalyticsとWorkplace Analyticsという2つの比較的新しいツールで提供している。

テック業界にいる人なら知っている通り、新カテゴリは一夜にして出現し得る。マイクロソフトは多くのビジネスソリューションで主導的地位を持ち、同社には莫大な影響力がある。これらのツールを含むOffice 365は現在1億2,000万のアクティブユーザーを抱える。そう——マイクロソフトがこの新情報カテゴリを確立し、1億2,000万人以上に利用可能で増え続けている。今の疑問は、なぜこの情報がこれまで企業環境で利用可能ではなかったのか？

ここで魅力的なのは、IoTの時代において、企業が数百万デバイスの位置とパフォーマンス追跡を標準慣行として行うことが期待される中、従業員が主要ビジネスアプリケーションとどうインタラクトしているかについてのインサイトが、これまでほとんど得られてこなかったことだ。

ECサイトが訪問者一人ひとりを追跡し購買意図を示す行動パターンを確立する世界で、ほとんどの企業は、従業員が請求書作成、製品出荷、在庫確認のためにソフトウェアアプリケーションと格闘しているかどうかのインサイトを持っていない。

マイクロソフトのMyAnalyticsは、私が一日を通じて時間をどう配分しているかの内省と分析の機会を与えてくれる。これらの個人メトリクスを組織レベルで外挿すれば、ビジネス効率への潜在的インパクトは莫大だ。それがまさに、マイクロソフトのより広範なソリューションであるWorkplace Analyticsが行うことだ。これを通じて、私のさまざまなチームや部門を横断してコラボレーションパターンを理解し、ベストプラクティスを特定できる。最終結果は、より高い生産性、より効果的なコラボレーション、より高い従業員エンゲージメントだ。

データ駆動の世界では、分析が組織変革を駆動するビジネス意思決定の基盤を提供する。従業員の生産性と効率改善は、定義上、従業員分析の可用性に依存する。

変化する労働力（キュー：ミレニアル世代）が企業文化と慣行に与えるインパクトを考えよ。HRマネージャーは人材の獲得、動機付け、定着のための革新的な方法を模索している。従業員が時間をどう使い、非効率を解消し、コラボレーションを改善しているかのインサイトなしに、 كيف それが達成できるか？

雇用主は従業員生産性分析を用いて、非効率の特定と回避、リスク従業員の特定と必要な是正、プロセス・ワークフロー・コラボレーションの簡素化が可能だ。また、非効埋もれた従業員は低い仕事生産性に苦しむ可能性が高い。実際、ギャラップの研究では高い従業員エンゲージメントが生産性17%向上と収益性21%向上につながると示唆されている。

マイクロソフトWorkplace Analyticsは真に印象的でビジョナリーだが、今日の世界経済を駆動するエンタープライズソフトウェアシステムの一部しかカバーしていない。今日の組織運営はSAP（KnoaがSAP向けユーザー分析を提供）、IBM、Oracle、Infor、Workdayなどによって運営されている。プロセスボトルネック、ワークフロー非効率、アプリケーションユーザビリティ問題——これらはすべてユーザー・ソフトウェアインタラクションの側面だが、従業員分析なしでは今日ブラックボックスだ——を徹底的に理解することで得られる生産性メリットの全貌は、想像するしかない。