パンデミックでは、従業員の福利厚生技術が中心になります

サプライチェーンとロジスティクス業界は、コロナウイルスの大流行の間、多くの企業と同じ問題に直面しています。春以降、日々の仕事がひっくり返り、労働者は新しい現実に適応することを余儀なくされています。サードパーティのロジスティクスプロバイダー、貨物代理店、荷送人、トラックの運転手を含む業界の誰もが、パンデミックの結果として彼らの仕事に変化が見られました。

他のセクターと同様に、サプライチェーンの運用に携わる人々は、複雑な環境で重要な商品を動かし続けるというプレッシャーにすでにさらされていました。パンデミックが発生したとき、サプライチェーン全体の企業は、必需品の買い占めの波によって引き起こされた、輸送量と容量の制約の増加に対処しなければなりませんでした。

人々が在宅のライフスタイルに落ち着くにつれて、eコマースの需要が急増し、住宅の配達ブームに対応するための投資とサプライチェーン内のシフトが加速しました。主要なサプライチェーンネットワークと小包運送業者は、eコマースが支配的な未来にすでに投資していましたが、すべての企業が前例のない需要のピークに対応できるわけではありませんでした。 GlobalTranzの業界パルス調査によると、ビジネスの意思決定者の35％は、消費者の購買行動の変化する傾向に適応するためのオムニチャネル戦略が整っているとは感じていませんでした。一方、41％は、小売店をフルフィルメントに移行する準備ができていないと報告しました。主要市場のハブ。これらの傾向は、企業のサプライチェーンとそれをサポートする人々に絶大な圧力をかけ続けています。

この危機と購買行動の劇的な変化の真っ只中で、経験豊富なサプライチェーン労働者は、世界のつながりを維持し、グローバルな商取引を動かす上で重要な役割を果たしています。パンデミックの影響は短命ではないことが明らかになりました。調査回答者の88％は、パンデミックの状況に対応するために採用した戦略は長期にわたると回答しました。したがって、ロジスティクスプロバイダー、荷送人、および運送業者は、この新しいビジネス環境で接続を維持するために、適切なテクノロジーとサポートシステムに投資し続けることが不可欠です。

従業員のつながりを優先する

3月、ほとんどの企業は、従業員が自宅で仕事をするように設定し、可能な限り迅速に生産性を維持できるようにすることを優先しました。新しいルーティンに落ち着くまでに数か月かかったので、従業員の経験を詳しく調べる機会があります。

遠隔医療、医療給付、モバイルアプリケーション、従業員支援プログラムなど、身体的および精神的な健康をサポートするリソースへのアクセスを従業員に提供し、これらのサービスの認知度を高めることが重要です。

パンデミックのために業界全体の多くの従業員が孤立し続けているため、リーダーシップを発揮する毎月の市庁舎、企業文化を高めるための毎週の仮想イベント、テクノロジーを使用した臨時チームの作成など、接続ポイントを確立することをお勧めします。仕事の会議、およびすべての従業員に開かれた仮想慈善プロジェクトへの切り替え。

ストレスの多い時期には、従業員はWeb会議によって促進される、経営陣との1対1のつながりを重視することもよくあります。従業員の士気を常に把握するために、リーダーは、毎週15分間のセッションで、ビジネス全体で複数の従業員とつながることができます。これらのセッションでは、従業員がこの困難な時期をどのようにナビゲートしているか、および会社から必要なリソースに焦点を当てることができます。

チームメンバーからのフィードバックを求めるためのもう1つの戦術は、全社的な調査を開始することです。これにより、従業員の福利、生産性、テクノロジーのニーズを評価し、会社が在宅勤務を可能な限り魅力的でやりがいのあるものにする方法についての意見を共有するための匿名のフォーラムが提供されます。

接続用のツールの提供

最高技術責任者の主な優先事項の1つは、各従業員が最善の仕事をし、顧客をサポートするために必要な技術を確実に身に付けることです。ただし、すべてのマネージャーは、つながりと生産性を促進する方法で、テクノロジーを従業員の経験に組み込む方法を探す必要があります。

従業員が生産性と前向きさを維持するために必要なテクノロジーを確実に利用できるようにするために、ビジネスリーダーが実行できるいくつかのステップがあります。イントラネットプラットフォームは、会社のニュースや情報の簡単な交換を容易にし、仮想のオンボーディングプロセスにより、新入社員は前向きなスタートを切ることができます。

適切なテクノロジーが提供されれば、従業員は顧客に一流の仕事を提供し続けることができます。これにより、生産性が向上するだけでなく、デジタル請求書処理、顧客関係管理アプリを介した営業チーム間のコラボレーション、最新の市場動向データと視覚化を積極的に提供する機能など、顧客対応の効率が向上します。 。

多くの従業員は在宅勤務の柔軟性を楽しんでいますが、業界の他の従業員はリモートで作業する能力がないか、オフィスの環境を好みます。リーダーにとって不可欠なのは、複数のタッチポイントを通じて従業員のフィードバックを求め、テクノロジーを通じて企業文化を育む革新的な方法を見つけ続けることです。

パンデミック関連の需要から出荷のピークシーズンに移行するにつれ、大量かつ迅速な業務を継続するために、海運およびロジスティクス業界の労働者は追加のサポートが必要になります。テクノロジーツール、定期的なコミュニケーション、従業員の幸福と企業文化を維持するための揺るぎないコミットメントの組み合わせは、スムーズで生産的なピークシーズン以降の勝利の秘訣です。

Russ Felkerは、GlobalTranzの最高技術責任者です。