マルチパーティシステムの台頭：共にビジネスレジリエンスを強化する

パンデミックが示した「一人では乗り切れない」現実

デジタル時代はビジネスのあり方を進化させました。データアナリティクス、クラウド、モビリティにより、企業は以前には想像もできなかった方法で洞察とサービスを共有できるようになりました。しかし、トランスフォーメーション技術への広範な投資にもかかわらず、最近まで、ほとんどの企業はパートナーシップのあり方を真に変えていませんでした。COVID-19がそれを変え、マルチパーティシステムの台頭をもたらしました。

パンデミックは、企業が混乱と不確実性を単独で乗り切れないこと、そして新しいパートナーシップの形が必要だということを、遠い未来ではなく「今」明らかにしました。

サプライチェーンを例に取りましょう。COVID前、多くの企業は物理的な書類の証跡と時代遅れのプロセスに依存していました。多くの場合、既存のベンダーやサプライヤーと仕事をする方が、新しいパートナーをオンボーディングするより容易だったため、単一パートナーとの関係に固定されていました。パンデミックが襲ったとき、フォーチュン1000企業の94%がサプライチェーンの混乱を報告したのは驚くにはあたりません。

将来を見据える組織にとって、レジリエントで適応力があり、信頼できるパートナーシップの基盤を構築することは明確な命題となっています。協調的で戦略的なエコシステムは、混乱への対応を可能にするだけでなく、新しいインタラクションの創出や、市場への新たなアプローチの発見も可能にします。実際、これらのパートナーシップは業界の境界を曖昧にし、全く新しい産業を創出し始めています。

取引、データ共有、パートナー間のシームレスかつ安全な切り替えが可能になれば、ビジネスのみならず業界レベルの変革を推進する上で優位性を得られます。テクノロジーの上にこうした優位性を築き、パートナーシップへの新しいアプローチへのコミットメントによってそれを維持する企業が、これからの時代を勝ち抜くでしょう。

アクセンチュアの「テクノロジービジョン2021」レポートは、エコシステム全体での協業を構築する際に組織が考慮すべき3つの重要事項を示しています。

1) クラウドでつながる

パンデミックにより、企業が分散型リモートワークへピボットしたことで、クラウド採用が加速しました。同時並行的かつ加速的なクラウド採用はネットワーク効果を生み、新しいサービス、ビジネスモデル、価値創出を導きます。企業が拡大するクラウド能力を融合・統合するにつれ、新たなパートナーシップが形成され、業界の境界が挑戦されます。

その結果生まれるエコシステムは、斬新なソリューションと、業界全体への新たな期待を生み出します。例えば、業界特化型クラウドは、規制管理、不安定なネットワークアクセス、データガバナンスニーズなど、特定の要件と課題を持つ業界向けにカスタマイズされた環境を創出します。

このアプローチは、新製品創出のエキサイティングな方法を提供します。例えば、HoneywellはSAPと提携し、ビル管理プラットフォームを構築しました。新しい統合データ構造により、ビルオーナーはすべての運用・ビジネス洞察を単一ダッシュボードで閲覧でき、目標達成へのより容易な道筋が生まれました。

2) マルチパーティシステムでパートナーシップを変革

マルチパーティシステム（MPS）は、ますます必要とされるパートナーシップアプローチの基盤となります。MPSはエコシステムパートナー間の協力と利益を再調整し、透明性のラインを構築し、信頼を確立します。実際、テクノロジービジョン2021レポートの一環として調査された経営幹部の90%が、「MPSにより、自社のエコシステムがよりレジリエントで適応力のある基盤を築き、パートナーと新たな価値を創造できる」と述べています。MPSの構築には、適切なテクノロジーと、コンソーシアム設立、構築されるネットワークのガバナンスなどのための堅牢なプロセスが必要です。リーダーは、MPS導入を単なるテクノロジー主導ではなく、ビジネスケースと価値主導の変革として捉えるべきです。

信頼できる安全な共通環境を確保することで、マルチパーティシステムは、バリューチェーンのこれまで隠れていた領域への視界を確保します。この信頼は、顧客信頼を大幅に高め、すべての参加者にとってイノベーションを触媒する環境を創出します。

3) 「価値」の意味を再考する

組織はエコシステムベースのビジネスモデルに財務的機会を見出していますが、その過程で社会変革も推進しています。マルチパーティシステムがエコシステム全体のすべての人々に利益をもたらすように、これらの取り組みに着手する企業も、「価値」のより広い視点を持って取り組むことが重要です。

お金を例に取りましょう。伝統的に中央銀行は、金利と鋳造を通じてマネーサプライを調整してきました。しかし今、中央銀行はデジタル時代により適した「中央銀行デジタル通貨（CBDC）」の確立を模索しています。単一の解決策はまだありませんが、初期の取り組みはすでに進行中です。例えば、スウェーデンの中央銀行はe-クローナのパイロットを実施し、その実現可能性をテストしています。個人とコミュニティに多大な影響を与える提案に取り組む際、組織はそれらの影響を熟考し、圧倒的にポジティブな成果をもたらすことを保証する必要があります。

エコシステムを構築し、未来を形作る

パンデミックは、企業が他組織とのパートナーシップのあり方を再考するための必要な衝撃を与えました。次のステップは、さらに進んで、いかに他者と協働し、魅力的な新しい提案を構築できるかを戦略的に考えることです。その中で最良のものは、文字通り世界を変え、その背後にある企業を明日の覇者にするでしょう。