デジタルフロアがデジタル天井に取って代わりました

企業は、イノベーションを支援し、より優れた顧客サービスを提供し、手元にあるペタバイト単位のデータから新鮮な洞察を検出するための革新的なテクノロジーを求めています。

パンデミックは、武漢で新しい呼吸器ウイルスの報告が最初に出現してから2年半で、私たちの期待の多くを覆しました。ビジネスの世界ほどではありません。

InfosysのDigitalRadarは、2018年からビジネスとテクノロジーの交差点を調査しており、毎年、人気のあるもの、機能しているもの、重要なものを調査しています。

パンデミックが始まってからの最初の調査で、特に注目すべき変化が1つ見つかりました。それは、「ウォッチャー」、つまりテクノロジーに対して様子見のアプローチを取っている企業が消滅したことです。

また、エリート企業とミッドティアテクノロジーを採用している企業を隔てるデジタルの上限があったところに、デジタルフロアができたこともわかりました。

デジタルフロアは、すべての大企業が関連性を維持するために採用しなければならないベースラインテクノロジーの基盤の上に構築されています。クラウドコンピューティングとレガシーの近代化がこのフロアの基盤です。この作業は現在ほとんど行われています。 Digital Radar 2022によると、調査対象の約2,700人の経営幹部のうち、自社がこれら2つのデジタルイニシアチブの採用をまだ開始していないと答えたのは1％未満でした。一部の業界では、デジタルフロアに追加のコンポーネントが含まれていますが、クラウドとモダナイゼーションは常に不可欠です。この基盤が確立されると、企業は次のレベルに進み、多様なデジタルツールの使用を開始できます。

Digital Radar 2022は、オープンソースコンピューティングから拡張現実まで、19の異なるテクノロジーについて質問しました。回答者は、組織が少なくとも96％の時間でこれらのイニシアチブを採用し始めていると語っています。これはすべての業界に当てはまり、3年前の状況とは対照的です。 2019年、Digital Radarは、小売業の企業が81％の時間で技術イニシアチブを追求し始めたことを示しました。これは、医療機関で進行中の59％をはるかに上回っています。現在、これらの開始率は、小売業者で97％、ヘルスケア企業で98％に上昇しています。

しかし、開始率が急上昇したとしても、次の段階であるこれらのテクノロジーの完全な実装は変化しません。 Digital Radar 2022の回答者は、2019年の70％の時間と比較して、72％の時間で少なくとも1つのユニットにこれらのテクノロジーを実装したと述べています。

テクノロジー別では、アプリケーションプログラミングインターフェイスとマイクロサービスの分野で、調査で最高レベルの実装が達成されました。回答者の約79％は、少なくとも1つのビジネスユニットにAPIとマイクロサービスを実装しています。サイバーセキュリティは全体で78％近くで2位にランクされ、続いてモノのインターネットが77％でした。

確かに、特定のデジタル分野を実装するために必要なものは、技術ごと、業界ごと、地域ごとに異なります。また、業績の高い企業は、ビジネスプランの一環として、モダナイゼーションの取り組みとクラウド戦略を絶えず再評価していることがわかりました。優れた企業は、これらの実装を完了することはありません。

しかし、優れた企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを継続的に再評価することは常にありますが、焦点を当てているテクノロジーは地域によって異なります。

米国企業のテクノロジー採用の傾向

米国では、組織はエンタープライズサービス管理、自動化、モノのインターネットに重点を置いており、過去2年間で、人工知能、ブロックチェーン、IoTの実装を加速させてきました。

アメリカの企業も自動化とAPIに取り組んでいます。これらは、最高の開始率でクラウドとモダナイゼーションに加わりました。米国の企業は、クラウド、近代化、AR/VRの開発に最も重点を置いて技術的な取り組みを行っています。

より高速な結果とより優れたエクスペリエンスを提供するテクノロジーの採用は1つのことですが、単なるプラグアンドプレイアプローチ以上のものがあることもわかりました。

新興技術はますますカスタマイズ可能になっています。このような複雑なシステムを使用すると、人々やテクノロジーの目的を見失うことがよくあります。企業のデジタル活動は、約束どおりに実現するためには、人間レベルで機能する必要があります。

ビジネスやテクノロジーの幹部がテクノロジーに何を求めているかを考えると、これは特にタイムリーなメッセージです。デジタル採用の初期の波は、企業の効率化に役立ちました。デジタルフロアの基盤となるテクノロジーは、今でもこの分野で活躍しています。

しかし現在、企業はテクノロジーを使用して何か他のものを提供しようとしています。具体的には、テクノロジーがイノベーションを支援し、より優れた顧客サービスを提供し、ペタバイトから新鮮な洞察を検出することを望んでいます。 手元にあるデータの中で、デジタルレーダーが見つかりました。

この変化は、企業が追求している新興および加速するテクノロジーに反映されています。DigitalRadar 2022は、企業が2年前と比較して、ブロックチェーン、人工知能、モノのインターネットの実装を最も加速していることを発見しました。新たなデジタルの取り組み（概念実証またはパイロット段階での作業で最も一般的なイニシアチブ）には、ノーコード、ローコード開発、拡張現実/仮想現実、およびレガシーの近代化が含まれます。

レガシーの近代化はデジタルフロアの重要な部分であり、事実上すべての企業がここで良いスタートを切っています。ただし、デジタルトランスフォーメーションとデジタルフロアからの移行は、ほとんどの組織で進行中の作業であり、今後も継続する可能性があります。