Facebook、動画指標の虚偽表示で集団訴訟に直面

今日、動画はウェブ上の主要コンテンツ形式です。ニュースルーム、ビジネス戦略、マーケティング予算を形作る事実です。

しかし、動画のデジタル支配は、少なくとも一部、大きな嘘の上に成り立っているのでしょうか？

その核心を突く集団訴訟が火曜日、Facebookに対して提起されました。広告主グループによるこの訴訟では、Facebookがプラットフォーム上の動画関連指標を大幅に水増ししていたこと、かつその不整合を1年以上前から把握しながら是正しなかったと主張しています。

動画データの水増し問題は、2016年9月のWall Street Journal記事で最初に浮上しました。Facebookが「プラットフォーム上の動画広告平均視聴時間を2年間にわたり最大60〜80%過大評価していた」と報じられました。Facebookは「不整合を発見次第、修正した」と声明を発表しました。

しかし、新たな訴訟によると、8万ページ以上のFacebook内部文書のレビューにより、これは事実ではなかったことが判明。原告側は、指標が実際より150〜900%も高かったと主張。さらに衝撃的なのは、Facebookが是正まで1年以上待ち、数値修正時も欺瞞的な方法で行ったと訴えている点です。

産業マーケターへの影響

動画広告は、Facebookの最も収益性の高い収入源の一つになりました。過去3年間でFacebook動画広告のリーチと威力が指数関数的に成長したとされ、マーケターは動画制作と広告出稿により多くのリソース（時間、予算、人員）をシフトしてきました。

しかし、訴訟の主張が真実なら、多くのマーケティング判断が虚偽の前提に基づいて行われた可能性があり、他のより成功しやすいチャネル・ネットワークを犠牲にしていたかもしれません。

今、どうすべきか？

動画マーケティングを完全にやめるべきか？絶対に違います。ストーリー伝達、コンテンツ紹介、潜在顧客との接点創出として、依然として最高の手段の一つです。しかし、Facebookや他のソーシャルネットワーク・広告プラットフォームで有料広告キャンペーンを実施しているなら、それらが新規バイヤー獲得とリード獲得にどう影響しているか、常に結果を検証すべきです。ROIが見合わないなら、予算をよりターゲットを絞った産業PPC施策に再配分することを検討してください。

訴訟の帰趨どうあれ、マーケターが正確で実行可能な指標にアクセスできることがいかに不可欠かを浮き彫りにしました。それがなければ、適切な計画、戦略立案、成功するキャンペーンの予算策定は困難です。

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2018年10月サプライチェーントレンド：B2Bバイヤー向けインサイト 2018年9月サプライチェーントレンド：産業マーケター向けインサイト

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