CMMSプロジェクトでのユーザー採用の重要性
人々が嫌う機械がいつももっと壊れているように見えることに気づいたことがありますか？私は、経営陣が新しいオーバーヘッドホイストシステムを設置するために5万ドルを払い出したばかりのオンタリオ州南部の工場を訪れていました。背中の怪我が問題になりつつあり、25ポンドを超えるものにはリフトを使用することが義務付けられていました。問題は、ホイストが新品であったとしても、故障し続けることでした。経営陣は不満を感じていました。
大きなクラッシュに邪魔されて私をひるませたとき、私はラインワーカーの一人とおしゃべりをしていましたが、奇妙なことに、その影響を受けたワーカーは誰もいなかったようです。事故後、聞いてみると、すぐに何かがわかりました。ラインワーカーが嫌いであることが判明しました 新しいリフトは、使いにくく、時間がかかりました。経営陣は、はるかに需要の高い古い機器を更新する代わりに、リフトを購入していました。そのため、従業員はホイストをトラックに投げ込み、全速力で所定の位置に叩きつけていました。 それが彼らが壊れ続けた理由です。
物語の教訓は、この時点でかなり明白になるはずです。経営陣はそれが素晴らしいアイデアだと考えていましたが、エンドユーザーの視点を考慮することができませんでした。経営陣は彼らを推し進めていました 物事がラインワーカーにどのように機能するかを見てください。コストは5万ドルで、数えています。
新しい機械、新しい会計システム、新しいソフトウェアのいずれであっても、主要な意思決定者はエンドユーザーの見解を強く考慮する必要があります。 Googleを使用させるために、だれも誰かをしつこくしたり脅したりする必要はありません。誰かにFacebookを使わせるために交渉する必要はありません。どちらのサービスも即時かつ明白な価値を提供するため、彼らは自分たちでそれを行います。もちろん、これはユーザーが採用するための1つの手段にすぎません。
来週は、さまざまなユーザー採用手段の原因と影響についてさらに詳しく調べます。
機器のメンテナンスと修理