メンテナンスワーカー：職務内容、スキル、責任、給与

保守作業員は、すべての保守部門の中核部分です。何らかの形で、彼らの行動は私たちが働き、住んでいる物理的環境を維持する責任があります。

メンテナンススタッフは、称賛に値することはめったにないので、歌われていないヒーローだと言いたいです。それにもかかわらず、彼らが行うことは、ビジネスの継続性と運用の卓越性を確保するために重要です。

茂みの周りを殴らずに、保守作業員になるために必要なこと、適切な職務記述書を書く方法、保守作業員が彼らのトラブルにどれだけ貢献するかを見てみましょう。

保守作業員とは何ですか？

保守作業員とは、物理的な資産とインフラストラクチャの保守と修理を担当する人のことです。

誰かが保守作業員について話すとき、彼らは通常、保守技術者、保守整備士、電気技師、清掃スタッフなどを思い浮かべます。

広い意味で保守作業員という用語を考えると、技術的には、保守管理者、コーディネーター、プランナー、スーパーバイザーなどの保守スタッフの他のメンバーを含めることができます。ただし、「ワーカー」は、タスクを割り当てる人ではなく、タスクを実行する人を表すためによく使用される表現です。

保守作業員は何をしますか？

保守作業員の正確な日常のワークフローは、劇的に変化する可能性があります。

保守作業員が雇用されている組織の種類と担当する機械の種類に応じて、さまざまな作業条件にさらされ、さまざまな安全対策を講じ、1つまたは複数の場所に移動し、さまざまなワークフローに従います。

いくつかの例を確認しましょう（これは決して決定的なリストではありません）：

• パフォーマンス 建物のメンテナンス 商業用または住宅用： 建物の保守作業員は、ほとんどの時間を建物システム（電気、HVAC、エレベーター、配管）、インフラストラクチャ（ドア、窓、壁、屋根など）、さらにはいくつかのグラウンドキーパー作業の評価、保守、および修理に費やします。
• 製造工場の保守作業員： 保守技術者および整備士は、さまざまな生産および設備機器の機械的、電気的、および油圧の問題を解決し、新しい機械を（分解）組み立て/設置し、機械設備の故障のトラブルシューティングなどを行います。工場で生産されているものによって、労働条件は変化します。
• 鉱業/建設現場のメンテナンススタッフ： 重工業の保守作業員は、重機の検査、予防保守、トラブルシューティング、アップグレード、および修理を行います。彼らはしばしばほこりっぽい、湿気のある、そして加熱された環境で働きます。
• 運送会社の保守作業員： 彼らは、選択された車両と機器に対して定期的かつ修正的なメンテナンスタスクを実行します。特定のタスクを実行するために、フィールドに出かける必要がある場合があります。
• 電力網を維持する労働者： これらは、ほとんどの時間を現場で過ごす必要がある保守作業員であるため、現場技術者と呼ばれることがよくあります。当然、電気システムの高度な理解と特定の安全トレーニングが必要です。

さまざまな業界がさまざまな技術スキルと知識を求めていますが、保守作業員の中心的な責任 すべての組織で同じままです：

• 一般的な維持管理と軽微な修理
• 定期保守、予防保守、および修正保守を実行します
• 壊れた資産の診断と修復
• 実行されたメンテナンスタスクの記録を維持する
• 手工具、電動工具、消耗品を整理して清潔に保つ
• 安全上の注意事項に従い、スケジュールを順守してください

保守作業員の職務記述書の例

一般的な保守作業員向けの求人情報を作成する場合は、次のテンプレートを使用してインスピレーションを得ることができます。

• テンプレート＃1
• テンプレート＃2
• テンプレート＃3

多くの無料および有料の保守作業員のジョブボードがあり、そこでジョブを投稿したり、開いているジョブの投稿を確認したりできます。

保守作業員の給与|保守作業員はいくら稼ぎますか

保守作業員の給与範囲は、教育、資格、追加のスキル、長年の実務経験、場所、勤務先の組織の規模など、多くの重要な要素によって大きく異なります。

保守スタッフがどれだけ稼ぐかを見積もる最も簡単な方法は、大規模な仕事探しと給与関連のプラットフォームでの集計値を調べることです（以下は米国のフルタイムの一般保守労働者の年俸です ）：

• グラスドアの平均基本給は $ 40k
• PayScaleの平均基本給は $ 33k です
• Salary.comには、平均基本給が $ 40k と記載されています。

時給に換算すると、一般保守労働者には1時間あたり10ドルから20ドルの報酬が支払われます。これらの数値は基本給を反映していることに注意してください ボーナス、残業代、および仕事に伴う追加の手当は含まれません。

一般的なメンテナンス作業員として持つべき優れたスキルは何ですか？

熟練した一般保守作業員にどのような特徴が見られるか見てみましょう。

幅広い技術的知識

ある特定の種類の機械の保守を提供する会社で働いていない限り、保守作業員は、さまざまな資産のあらゆる種類の定期的な保守と修理を実行する必要があります。幅広い技術的知識を持っていると、それらのタスクのほとんどを処理できるようになります。

時間の経過とともに、保守スタッフは、より複雑な保守作業を実行できるように、職場の資産の種類に精通す​​ることが期待されます。強力な基盤を持つことは、彼らがその知識をより早く習得するのに役立ちますが、これは一夜にして起こることではありません。

問題解決スキル

メンテナンス作業の不可欠な部分は、壊れた資産を診断して修復するプロセスです。すべてのアセットには、さまざまな障害モードと、障害が発生した理由が含まれている可能性があります。失敗の正確な原因を見つけるには、優れた問題解決スキルが必要です。

それに加えて、機器の誤用や低品質の材料やスペアパーツの使用が原因で故障が発生することもあります。この種の障害の修正には、OEMマニュアルに記載されていない解決策が含まれる場合があります。保守担当者は、組織がより良いソリューションを適用できるようになるまで、その場でソリューションを即興で実行する必要がある場合があります。

特定の資産の隅々まで知っている熟練した保守スタッフだけがそれを行うことができます。これらのタイプの労働者は、保守部門と組織全体にとって非常に価値があります。

物理的なスタミナと器用さ

保守作業員であることは、デスクの仕事ではありません。このポジションは、肉体的に厳しい場合があります。重いものを運んだり持ち上げたり、シフトのほとんどを足に費やしたり、特定のメンテナンス作業を行っている間、厄介な位置で長時間過ごすことを期待する必要があります。

労働条件も非常に「カラフル」です。最良のシナリオでは、一般的な保守作業員が安全で清潔な環境で通常の時間に作業します。ただし、多くの場合、技術者と整備士は夜勤で働き、一定の残業時間を計時し、濡れたほこりっぽい場所に這う必要があります。家禽のようなもので働くことになった場合、彼らの匂いの感覚も調整期間を経る必要があります。

これらすべてのシナリオで、メンテナンススタッフは手（および衣服）を汚す準備ができている必要があります。

手と言えば、保守作業員のもう一つの大きな特徴は、安定した正確な手です。保守作業員は爆弾を正確に拡散させるわけではありませんが、敏感な機械部品を取り付けたり、電気配線を扱ったりすることは、不器用な人には向いていません。

基本的なコンピュータースキル

さまざまな統計によると、他のすべての製造工場ではすでにCMMSシステムまたはEAMソフトウェアが使用されています。メンテナンススタッフにとってそれが意味することは、それらのツールを使用することが彼らの日常業務の大部分になるということです。

最新のCMMSソフトウェアは使いやすく、あらゆるモバイルデバイスにインストールできるシンプルなアプリが含まれている必要があります。優れたユーザーエクスペリエンスと直感的なナビゲーションが重要であるため、新しいテクノロジーに最も熟練していない年配の技術者でも、ソフトウェアをすぐに手に入れることができます。ニーズに最適なメンテナンスソフトウェアを選択するのは、メンテナンスマネージャーとそのチームの責任です。

今後の傾向は、保守部門が状態監視技術と予知保全への投資を増やすことを計画していることを示しています。コンピューターのスキルに直接関係するわけではありませんが、新しい保守作業員は、CBMと予知保全がどのように機能するかについて一般的な考えを持ち、さまざまな状態監視装置を使用するように訓練する必要があります。

保守スタッフが利用できる認定

一般的な保守作業員の大多数は高校の卒業証書を持っています。その上に認定資格を持っている人は、採用され昇進する可能性が高くなります。認定試験の前に教育コースとトレーニングを提供している組織がいくつかあります。その他の証明書は厳密にテストベースです。

オンラインコースや試験で取得できる認定資格はいくつかありますが、ほとんどの場合、何らかの形で対面式のテストが必要になります。

さまざまな業界がさまざまな認定を求めているため、保守作業員は特定の取引に関連するプログラムを見つける必要があります。

保守スタッフメンバーの一般的な認定

IMI認定
International Maintenance Instituteの認定は、継続教育のための構造化されたカリキュラムと、証明書保有者のメンテナンスの知識とスキルのレベルを特定する、国際的に認められた業界全体の資格を提供します。すべてのIMI認定は、2年後に失効し、労働者は再認定する必要があります。

認定メンテナンスおよび信頼性プロフェッショナル（CMRP）
CMRPは、保守、信頼性、および物理的資産管理の専門家の知識、スキル、および能力を認定するための主要な資格です。 CMRPは、米国規格協会（ANSI）によって認定されており、認定の目的で世界的に認められているISO規格に準拠しています。

認定保守および信頼性技術者（CMRT）
CMRTは、保守および信頼性の技術者の知識、スキル、および能力のための資格認定プログラムです。この認定は、予防的、予測的、および是正的なメンテナンスの責任者の知識とスキルを評価します。これらのマルチスキルの個人は、世界中の組織の成功に重要な役割を果たします。

施設および資産のメンテナンス認定

Building Systems Maintenance Certificat（SMC）
このプログラムは、効率的なエネルギー管理や水処理など、主要な建築原則に関する詳細な情報を提供します。これは、技術者が、快適な屋内環境を提供するために連携して機能するHVAC、配管、およびその他の建築システムをよりよく理解するのに役立ちます。トレーニングと証明書は、不動産および施設管理業界に教育用製品およびサービスを提供する国際的なプロバイダーであるBOMIによって提供されます。

認定保守担当者（CME）
これは、ホスピタリティ業界で必要とされる一般的なホスピタリティの知識とソフトスキルを紹介するオンラインプログラムであり、主要なタスクを正しく実行する方法について新入社員または将来の従業員をトレーニングするための簡潔な指示が含まれています。 American Hotel＆Lodging Educational Institute（AHLEI）によって提供されています。

アパートのメンテナンス技術者のための証明書（CAMT）
このコースは、新しいメンテナンス技術の紹介として、またはベテランの専門家のための復習として機能し、費用対効果の高いメンテナンスプログラムを実行するために必要なことを教えます。含まれているモジュールは、アパートのビジネス、電気、電化製品のメンテナンスと修理、HVAC、配管、およびアパートのプロパティの内部と外部のメンテナンスと修理をカバーしています。 CAMTプログラムは、米国規格協会（ANSI）によって認定されています。

認定ビルオペレーター
Building Operator Certification（BOC）は、建築エンジニアおよび保守要員向けのトレーニングおよび認定プログラムです。その卒業生は、建物をより快適で、効率的で、環境に優しいものにする方法を学びます。

HVACR認定
HVAC認定ライセンスは、HVAC技術者が、州内で設置および修理タスクを実行するのに十分な訓練を受け、資格を持っていることの証明を提供します。技術者は、技術者の貿易に関する知識をテストする試験に合格した後、認定を受けることができます。

特定のシステムや業界向けのメンテナンス認定は他にもたくさんあります。一般の保守作業員が簡単に利用できるものに焦点を当てました。同じ理由で、メンテナンスや施設のマネージャーやスーパーバイザーなどの役職の認定は避けました。このような認定には、認定プログラムにアクセスする前に、特定の役割で数年の経験が必要になることがよくあります。

重要なポイント

保守作業員になることは、要求が厳しくダイナミックな仕事になる可能性があります。スキル要件と労働条件は仕事ごとに変化するため、雇用主と潜在的な従業員はどちらも、交渉プロセス中の期待について非常に明確にする必要があります。