ホテルのメンテナンスとその収益への影響

ホテルのメンテナンスがホテルの運営にとってなぜそれほど重要なのですか？

ここで物事を理解するのは非常に簡単です。劣ったホテルのメンテナンスは、1つ以上の方法で、ホテル所有者の利益の減少と直接相関しています。

最初の方法は、イントロですでに説明したことです。壊れたシステムは悪いレビューにつながり、それはあなたの施設に滞在したい人の数を減らし、あなたの収入を減らします。

2番目の方法も、占有率に関係しています。ただし、このシナリオでは、関心のある賃貸人の数が少ないためではなく、技術的な問題があり、賃貸できないためにホテルの部屋が空になっています。これは、安全上のリスクをもたらす電気的な問題、洪水を引き起こした配管の問題、ロック/キーシステムの破損などである可能性があります。部屋が利用できない毎晩は、収入の潜在的な損失です。

私たちが強調したい3番目の最後の方法は、メンテナンスコストを中心に展開します。メンテナンス予算はホテルの運営予算の一部です。メンテナンスコストが制御不能になり始めると、運用予算が増加し、利益率が低下します。

サポートされている明確なホテルのメンテナンス戦略 適切なメンテナンスソフトウェア これらすべての問題を防ぐことができます。

ホテルのメンテナンス管理を改善する4つの方法

限られた予算でホテルのメンテナンスタスクを常に把握するには、かなりの最適化が必要です。正しい道を歩むための4つのヒントをご紹介します。

1）モバイルメンテナンスソフトウェアを実装する

すぐに、ソフトウェアの推奨事項から始めます。モバイルメンテナンスソフトウェアのサポートがなければ、最適化された費用対効果の高いメンテナンスワークフローを実現することはできません。

誤解しないでください。それがなくてもプロセスをある程度まで最適化できますが、モバイルCMMSは時間を大幅に節約し、大量のデータを提供するため、コンテストではありません。 CMMSとは何か、CMMSシステムとは何かとその仕組みガイドをご覧ください。

これは、それが提供するものの単なるスナップショットです：

• メンテナンスの計画とスケジューリング。 メンテナンスカレンダーを使用して、強力なメンテナンス作業から単純な日常のメンテナンスタスクまで、すべて利用可能なリソースを考慮した方法で、すべてのゲストにとって作業の邪魔にならないようにスケジュールすることが含まれます。
• 追跡はメンテナンス作業を実行しました。 モバイルCMMSを使用すると、誰が何をしたか、時間どおりに実行された作業、実行している事後対応​​と予防のメンテナンスの量を正確に追跡し、開いているすべての作業指示を表示および管理できます。さらに 下請け業者に多くの作業を外部委託する場合は、下請け業者にCMMSへのアクセスを許可し、下請け業者の作業も追跡することができます。
• 在庫の管理。 技術者が必要とするときに必要なスペアパーツとツールが利用できない場合、多くのメンテナンス作業を行うことはできません。 LimbleのようなCMMSを使用すると、月ごとに使用するスペアパーツの数を追跡できるため、在庫過剰と在庫不足のバランスを見つけるのがはるかに簡単になります。
• 全体的なメンテナンスワークフローを最適化します。 資産ログへの即時アクセスとメンテナンスチェックリストの作成機能により、メンテナンス技術者は割り当てられた作業を実行するために必要な時間を短縮できます。これは、単純な予防メンテナンスタスクやメンテナンス緊急事態の処理などです。
• 情報に基づいた改善を行います。 優れたCMMSは、資産とメンテナンスチームのパフォーマンスに関するすべての関連データを追跡します。そのすべてのデータを使用して、さまざまな有用なレポートを生成し、潜在的なボトルネックを特定できます。

2）プロアクティブなメンテナンスで勤勉にとどまる

先に結論したように、資産の内訳を最小限に抑えることは、すべてのホテルマネージャーとオーナーの利益になります。これは、予防保守に重点を置くことなしには実行できません。

海の魚でさえ今ではこれを知っていると思いますが、物事が崩壊するのを待ってからメンテナンス技術を送り込むことで、多くの企業がそれを手に入れようとしているのを今でも見ています。

多数のCMMSソリューションが利用可能であるため、反応的な考え方にとらわれ続ける言い訳はほとんどありません。前に説明したすべての機能を使用すると、プロアクティブなメンテナンスを簡単に実行できます。小規模なメンテナンスチームのCMMSに月額200ドルまたは300ドルを費やすのは、ワークフローの最適化とブランドイメージの強化による収益の増加によって達成されるコスト削減と比較して何もありません。

積極的に行動することは、優れたメンテナンスプログラムの要です。

3）ハウスキーピングおよびメンテナンスチームを調整する

ホテルのマネージャーは、生活を楽にするために、ハウスキーピングチームとメンテナンスチームが明確なコミュニケーションをとることを確認する必要があります。レセプションも同様です。

どうして？なぜなら、ゲストが何か問題を抱えている場合は、フロントデスクまたはハウスキーピングチームに不満を言うからです。これらの問題をメンテナンスチームに迅速に伝えたいと考えています。

そのための1つの方法は、ホテルの従業員なら誰でもメンテナンスリクエストを送信できるシンプルな作業リクエストポータルを備えたメンテナンスソフトウェアを使用することです。それに加えて、チーム全体が利用可能な多くのコミュニケーションアプリのいずれかに接続できるため、特定の問題の詳細について簡単に話し合うことができます。

これは、最初にホテルマネージャーに問題を報告し、メンテナンスマネージャーまたはメンテナンススーパーバイザーにメッセージを転送するよりもはるかに高速です。

コミュニケーションに加えて、スケジュール作業は調整の重要な部分です。ハウスキーピングとメンテナンスのチームが同じ部屋で同時に日常業務を実行できる状況はたくさんあります。メンテナンススケジュールを調整して、それを活用し、部屋の空き状況を最大化することができます。

4）メンテナンスデータを使用してメンテナンスコストを管理する

多くの組織は、メンテナンスコストを削減するという唯一の理由でCMMSを実装しています。記事全体でからかったように、適切なデータをすぐに利用できるようにすることが、高価なリークを閉じる最も簡単な方法です。 全体的に費用対効果の高い改善を行います。

これが1つの具体的な例です。

たとえば、エアコンユニットが異常に頻繁に故障しているとします。修理に費やしているスペアパーツの数を確認できます（スペアパーツのコスト ）、その資産のメンテナンスと修理に何時間費やしていますか（ 1時間あたりの技術者のコスト ）、および故障が部屋がしばらく利用できなかったことを意味する場合（収益の潜在的な損失 ）。このすべてのデータがあると、資産を修復または交換する必要があるかどうかを簡単に判断できます 。

LimbleCMMSで簡単に追跡できる重要な事項は次のとおりです。

• 在庫コスト
• 人件費（残業代に細心の注意を払って）
• 事後対応型と事前対応型のメンテナンス作業のコスト
• 全体的なメンテナンスコスト（複数の施設を運営している場合は、さまざまな場所で比較できます）
• その他の関連するメンテナンスKPIを定義して追跡する

保守予算の肥大化の根本的な原因を特定することは必ずしも容易ではありません。安価な交換部品を使用しているため、技術者が不十分な保守作業を行っているため、顧客がそれを誤用しているため、またはこれらの理由の組み合わせのために、資産が壊れていますか？

いずれにせよ、大量のメンテナンスデータを自動的に集約するメンテナンスシステムを使用している場合は、原因の特定がはるかに簡単になります。

重要なポイント

ホテルのメンテナンスなしではホテルの管理はありませんので、最初から行うのが最善です。強力なプロアクティブなメンテナンスチームを構築し、ホテルのメンテナンスソフトウェアを実装し、情報に基づいた改善を行うことで、メンテナンス作業の質を高め、全体的なメンテナンスコストを削減します。

Limble CMMSと、それがホテルのメンテナンス業務の合理化にどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、遠慮なくお問い合わせしてください。 。

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