メンテナンスプランナーが追跡すべき3つの必須指標

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メンテナンス部門に問題がありますか？

多くの組織のメンテナンス部門は、往々にして感謝されない仕事です！ 物事が順調なら誰も覚えていません。メンテナンス要件による遅延や問題が発生すると、真逆の扱いを受けます。施設メンテナンスや設備メンテナンスに関する苦情が多いですか？ 保留中のメンテナンス作業が大量にありますか？ 完了に時間がかかりすぎていませんか？ これが当てはまるなら、原因と解決策を特定する3つのクイックメンテナンス指標を紹介します。

メンテナンス管理者とメンテナンスプランナーは、これらの指標を用いて真の問題をピンポイントで特定し、修正方法を見つけられます。これらのメンテナンス指標は、メンテナンス管理ソフトウェアがあればそれほど難しくなく収集できます。すべて順調なときでもこれらを活用すべきです。メンテナンスプログラムのクイック健全性チェックができ、指標が悪化方向に動いていれば早期に対応できます。

3つの有用なメンテナンス指標

1. 作業指示書バックログ

通常、時間または日数で測定されます。期限が来ているのに未完了のメンテナンス作業を表します。時間の経過とともに、メンテナンスバックログがほぼ同水準か、減少傾向にあることを望みます。 メンテナンス管理者として、作業指示書バックログとその推移を把握しておく必要があります。バックログの大幅なジャンプは調査が必要です。計画メンテナンス作業によるものかもしれません。例：多くの設備をメンテナンスする季節的シャットダウン。または、スケジュール競合やその他の理由で計画メンテナンスが遅延し続けている。

このメンテナンスがクリティカルでなければ、そのような作業指示書をクローズし、メンテナンスを後日に再スケジュールしたいかもしれません。重要なスペアパーツや資材を待っていることも、作業指示書完了を遅らせ、バックログ増加の原因になります。ベンダー・サプライヤーと協議し、必要なときに部品・資材が届くよう調整してください。既存サプライヤーがニーズを満たせないなら、他のサプライヤーを検討してください。

2. 作業指示書完了率

ある期間にスケジュールされた作業指示書のうち、完了またはクローズされた割合を表します。作業指示書完了率に、時間の経過とともに大きな変化があってはなりません。バックログのトレンドと連動すべきです。 乖離がある場合、例えばバックログは安定しているのに完了率が低下しているなら、問題がある可能性があります！ 小さなジョブ（多くは予防保全チェック）が実施されていないことを意味します。バックログへの影響は小さいですが、完了率への影響は大きいです。スキップされた予防保全チェックは、将来的に設備故障となって跳ね返ってくるでしょう。

3. 作業指示書完了平均日数

作業指示書の完了に平均して何日かかるかを示します。この平均日数に、時間の経過とともに大きな変動があってはなりません。 この値の大幅な上昇は、作業指示書完了に問題がある兆候です。スペア不足や、メンテナンス技術者とのスケジュール競合があるかもしれません。

これを改善するには、大規模なメンテナンスジョブを、数日以内の小さなタスクに分割するのが良いでしょう。各タスクに固有の作業指示書を割り当てます。これらのタスク作業指示書を、FastMaint CMMSプログラムの相対タスクのような機能で連鎖させます。1つの作業指示書が完了したら、連鎖の次の作業指示書がスケジュールされます。大きなメンテナンスタスクを一連の小さなタスクに分割すれば、進捗追跡が容易になり、どこで作業が止まっているか特定しやすくなります。

一方、作業指示書バックログや完了率に大きな変化がないのに、平均完了日数が増えている場合があります。これは顧客満足度の問題が出始める兆候です。作業は完了するが、完了までに時間がかかりすぎています。他部門や顧客がメンテナンス完了をより長く待たされています。

その他にも有用な指標はいくつかあります。しかし、これら3つはプログラム全体の健全性をクイックに把握するのに良い方法です。これらの指標に予期せぬ変化があれば調査すべきです。

活用できるその他のメンテナンス指標

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