メンテナンスプランナーが追跡すべき主要統計指標

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経営層へどうメンテナンス指標を報告すべきか？

本記事は「メンテナンス管理プログラムにおけるメンテナンスプランナーの役割」の続編です。プランナーやマネージャーは、定期的に経営層へステータス報告を行う必要があります。何を収集し、どう見せるべきか。調べればMTBF、MTTF、MTTR、ダウンタイム、バックログなど、重要とされる指標は多数ありますが、全てを理解し、かつ経営層にわかりやすく説明するのは容易ではありません。最もシンプルで、かつ「自分たちが良い仕事をしている」ことを伝えられる指標とは何か。厳選した7つの指標を紹介します。

作業指示書バックログ： 未完了のメンテナンス作業量を時間や週数で表したもの。主に延期された予防保全が占めます。時間・予算制約や部品不足が主因です。推移は横ばいか減少傾向であることが望ましい。
作業指示書完了までの平均日数： 完了日と当初計画日の差の平均。値が高い場合、計画の見直しが必要です。作業が見積もりより長引いている、スケジュール競合がある、技術者が不在などが考えられます。
作業指示書完了率： 期間内の完了作業指示書の割合。高いほど良く、低ければバックログ増大に直結します。
設備ダウンタイム（可用性ではない）： 総ダウンタイムを計測します。可用性％は設備数が多いと変化が小さく、実態を隠蔽しがちです。また、作業指示書の所要時間＝ダウンタイムではありません。修理作業より長く設備が停止しているケースは珍しくありません。
予防保全vs故障対応の時間比率： 予防保全に費やした時間÷故障対応に費やした時間。できるだけ高く（予防保全優位）あるべきです。低い＝故障対応中心＝最もコストが高く、利用者の不満も溜まります。
予防保全時間・コストが最も大きい設備： 計画的に最も手間・費用がかかる設備を把握します。季節変動以外で急変があれば要調査です。計画保全は前もってスケジュールされるため、突発的な変動は異常のサインです。
故障対応時間・コストが最も大きい設備： 故障で最も工数・費用を食う設備を特定し、是正計画や予防保全の強化につなげます。
作業見積もり精度： 実工数÷見積工数。理想は1（100%）。90%未満＝過大見積もり、または作業ステップのスキップ。110%超＝見積もり不足、または技術者のスキル不足・時間不足。

メンテナンス管理統計の見直し

これらの統計は、FastMaint CMMSの「統計レポート」で一目で確認できます。1ページにまとまっているため、経営層への共有や、改善ポイントの特定に最適です。

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