効率の最大化:eMaint をすべての部門と職場に拡大

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Fluke の会社である eMaint は、1986 年以来、企業のメンテナンス業務の管理と改善を支援してきました。eMaint の顧客になる前に、当社はお客様および関係者と相談して、すべてのビジネス ユニット、部門、またはサイトにわたる修正、予防、予知メンテナンスのニーズを理解します。

eMaint のお客様は、単一のビジネス ユニットまたは単一サイトのアプローチを採用するのではなく、組織全体に単一のソリューションを導入することで、多くのメリットを実感できます。 eMaint などの標準のコンピュータ保守管理システム (CMMS) ソリューションを実装すると、標準のワークフロー、プロセス、予防保守スケジュールに加えて、一元化されたレポートと標準の主要業績評価指標 (KPI) の利点が得られます。 eMaint のマルチサイト ツールキットを使用すると、すべての場所のスペア在庫を表示できるため、重要なスペアパーツを見つける際の時間と費用を節約できます。

実装方法

Reliable Plant が言及しているように、CMMS 導入の最大 80% は通常、顧客の期待に応えられないリスクがあります。 eMaint では、世界中の何千もの顧客に成功したソリューションを提供する過程で、実装オンボーディング サービスを開発し、磨き上げてきました。このオンボーディング サービスは、eMaint システムをすべての拠点のプロセスおよびビジネス要件に適合させて効率的に稼働させ、測定可能な投資収益率 (ROI) をできるだけ早く達成できるように設計されています。 eMaint は、お客様および関係者と協力して、すべての場所で使用できるマスター アカウントを作成および構成できます。

eMaint のマルチサイト実装オンボーディング サービスは、推奨される構成計画セッションで決定されるサイトの数と実装の複雑さに応じて、12 週間以上かかる場合があります。実装には、次のアクティビティのすべてまたは一部を含めることができます。

• クライアントの関係者チームとのプロジェクトのキックオフ ミーティング（ビデオ会議）
• 実装タイムラインを更新し、実装プロセスとアクティビティを管理する
• eMaint University の設定と、あなたとあなたのユーザー向けの役割ベースのコース推奨を使用したコース割り当てプロセスの概要
• ユーザー/ユーザー権限の設定支援
• フィルタリングされたリスト ビュー、フォーム、フィールド、作業リクエストのワークフロー、作業指示、連絡先、資産、部品、PM（予防メンテナンス）など、eMaint をビジネス要件に合わせるためのシステム セットアップと構成
• 標準の KPI に合わせてレポートとダッシュボードを定義するのを支援します
• サンドボックス テスト環境のセットアップとレビュー
• eMaint システムに適用された構成に関するシステム管理者のリモート トレーニング
• 本番稼働のアクティビティとプロセスを計画する
• データ インポート ツールの使用に関するサポート
• すべての場所で使用できるマスター アカウントを作成して構成する

図 1. 最も成功している CMMS 実装は、この種のロードマップに従います

追加のサイト実装方法

マスター アカウントのコピーを利用すると、組織全体でプロセスを標準化できます。このマスター アカウントを使用すると、追加の各サイトでの迅速な展開も可能になります。追加のサイトに対するリモート実装サービスは 2 週間以上かかります。アクティビティには以下が含まれます:

• データのアップロード (eMaint インポート テンプレートから)
• サイト ユーザーの追加/ロールの適用
• サイト固有のフィルタとワークフローを適用する
• サイト固有のレポート/ダッシュボードの構成
• サンドボックス テスト環境の作成

継続的なサポート

メンテナンスと信頼性の取り組みの次の段階に向けて準備を進めるとき、eMaint がサポートします。導入後は、継続的なサポートを提供します（図 1 を参照）。その後、実装スペシャリストと連携した後、カスタマー サクセス マネージャーとサポート チームから継続的なサポートを受けることができます。

eMaint で同様の範囲のプロジェクトを担当した経験

eMaint は、組織全体に範囲が広がる CMMS 導入プロジェクトの経験があります。例には、政府、エネルギー、サービス、倉庫流通、教育、非営利団体、製造など、幅広い業界セグメントの顧客向けのプロジェクトが含まれます。

この記事はプラント エンジニアリング マガジンに掲載されています。 4 社の eMaint 顧客がマルチサイト実装を成功させるために実行した手順について説明します。

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