モバイルネットワークデータの収益化が効率を促進

データ分析市場は巨大で、評価額は2025年までに約800億ユーロから、1,000億ユーロをはるかに超えています。しかし、それは複雑な市場であり、オペレーターが膨大なデータセットをマイニングして価値と洞察を生み出すことを可能にするプラットフォームとアルゴリズムを開発するために、多くのプレーヤーと多大な投資が必要です。

Nokia の英国およびアイルランドのCEO、CormacWhelanとして 書き込みでは、オペレーターは、データの処理方法を理解するのではなく、顧客に焦点を合わせてビジネスを合理化することを望んでいます（そして必要としています）。特に、データが制限されすぎて必要なレベルの洞察を提供できない場合はそうです。

正しい洞察

ますます、企業はモバイルネットワークデータと卵子の価値を認識しています。 デジタル広告におけるデータインサイトとオペレーターの役割に関するのレポートによると、ブランドの67％は、デジタルメディア企業、チャットアプリプラットフォーム、デバイスメーカーに先駆けて、モバイルオペレーターを顧客データインサイトの優れたオリジナルソースと見なしています。

難問は、プライバシーを侵害したり、境界を大幅に超えたりすることなく、現実の世界で顧客を追跡する方法です。

答えは簡単です。毎日、私たちはポケットにガラスと金属の小さなスラブを入れて、私たちを世界に接続し、常に私たちと一緒にいることで、私たちが行く場所と私たちがいるときの行動の周りの空白を埋めることができますオンラインではありません。これは、新しいデータを作成したり追跡したりする場合ではなく、既存のネットワークトラフィックデータを使用して強力な洞察を提供する場合です。

モバイルデバイスは、信号の受信と維持、メッセージの送信、および通話を行うために、すでに大量のデータをネットワークプロバイダーと共有しています。そのデータはもっと一生懸命働くことができ、そしてそうすべきです。匿名化して膨大な数の人口を照合すると、データは、人々が都市をどのように流れるか、または公共サービス、さらには看板や広告にどのように関与するかを示します。

データをより効果的に機能させる

このモバイルネットワークデータの可能性は非常に大きいですが、運輸、都市計画、および旅行業界が短期的なメリットを享受する可能性が最も高いです。人口移動を確認することで、都市計画担当者は都市環境をより適切に計画でき、交通機関はより優れたサービスを提供でき、旅行会社は顧客により多くのオーダーメイドのサービスを提供できます。より詳細なレベルでは、モバイルネットワークデータを使用すると、混乱の影響を受けた乗客に連絡し、リアルタイムの交通量に基づいて混雑課金を実装し、顧客が市内を移動するときに通るルートを特定できます。

これに加えて、真に洞察に満ちた正確なデータは、効率を改善し、コストを削減し、より良い顧客体験を生み出します。実際の需要がどこにあるかを確認し、適切にプロビジョニングすることで、企業は、利益が得られるとわかっている意思決定を行うだけでコストを削減できます。顧客満足度は、サービスの提供の向上と、事故による遅延や経路変更の回避に関するアドバイスを含む旅行アラートなどの付加価値の両方を通じて向上します。

最大の課題は、十分なデータを取得し、それを効果的に解釈できるようにすることです。一部のネットワーク事業者は、必要な膨大な量のデータを収集するのに十分な市場浸透力を持たず、データを理解するためのプラットフォームとツールの開発は困難で時間がかかります。スマートな分析とアルゴリズムを使用して複数のネットワークからのデータを統合できるプラットフォームを使用することは、データの品質を向上させ、実際のビジネス価値を高めるための最も効果的な方法です。

それを実践する

これはすでに現実です。英国のオペレーターとの最近の試験では、プラットフォームをテストし、カバレッジ保証の実行可能性を証明するために、90億のデータポイントを収集しました。アジアでは、パートナーの StarHub は、顧客をより適切に識別するために、ネットワークデータの分析から作成されたプロファイルにWebブラウジングデータをすでに追加しています。

顧客が何を見ているのか、どこを見ているのかを確認することで、顧客がいつ購入を決定し、どの企業を見ているのかを理解できます。これにより、適切な場所で適切なタイミングで顧客にリーチする、ターゲットを絞った広告が可能になります。

これは、現在可能であり、世界中で行われていることのほんの小さなスナップショットです。テクノロジーが発展するにつれて、位置データを使用してアプリの使用を調和させたり、主要な場所の特定の機能を無効にしたりする可能性があります（空港やセキュリティが強化された他のエリアのカメラを無効にするなど）。

同様に、データを使用して、正しい許可または支払いが行われているかどうかを自動的に識別することにより、駐車場を改善することができます。ネットワークデータが広告主に看板のパフォーマンスを知らせる可能性さえあります。

電話会社市場は、コストを削減し、顧客サービスを改善するために効率を改善する最前線にあり、他の業界はこれらの教訓から学ぶ必要があります。効率はますますすべての業界の重要な指標になり、データはそれを解き放つための主要なルートになります。これは革命ではなく、今日私たちが動き出す必要のある進化です。

このブログの作成者は、Nokiaの英国およびアイルランドのCEOであるCormacWhelanです。

作者について

Cormac Whelanは、ノキアのUK＆IrelandのCEOであり、2016年1月にこの役割を引き受けました。この役割では、販売、ビジネス管理、配信、運用など、UK＆Ireland市場のすべての業務を主導しています。