ストリーミング分析ブームの恩恵を受ける継続的なインテリジェンス

世界のストリーミング分析市場の収益は、今後5年間で年平均成長率28.2％で増加すると予想されています。

すべてのコンティニュアスインテリジェンス（CI）アプリケーションの中心となるのは、リアルタイムのデータストリームで分析を実行する機能です。企業がCIの使用を計画していることを示す1つの兆候は、すべての業界でストリーミング分析が採用されると予想されることです。

MarketsandMarketsのレポートによると、世界のストリーミング分析市場は、今年の103億ドルから2024年までに355億ドルに成長すると予想されています。この増加は、今後5年間の複合年間成長率（CAGR）が28.2％であることを表しています。

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この成長を推進しているのは、イベントのリアルタイム分析に向けてビジネスを動かしている戦略の転換です。企業は、ストリーミング分析から得られた状況認識を使用して、意思決定を迅速化することを望んでいます。

CIとストリーミング分析は、定量化可能なメリットを提供するため、需要があります。たとえば、ほとんどの企業は、顧客やクライアントとの関わりを深めたいと考えています。顧客体験は、競争の激しいビジネス環境において重要な役割を果たします。それは顧客維持を助け、ブランドの忠誠心を向上させます。

顧客とのやり取りを改善するために、企業はCIとストリーミング分析を使用しているか、使用する予定であり、顧客がビジネスとやり取りするときはいつでも顧客体験を改善します。具体的には、分析を使用して顧客のニーズをより適切に特定し、CIを使用して、各顧客の好み、選択、過去のやり取り、およびリアルタイムのイベントに基づいて応答と提案を動的に調整したいと考えています。

このようなアプリケーションでは、CIおよびストリーミング分析は、監視、顧客プロファイリング、キャンペーン管理、および人口統計分析を提供して、顧客エンゲージメントのポリシーを開発および実施できます。また、ストリーミング分析は、各エンカウンターをパーソナライズし、予測分析、AI、機械学習を使用して各インタラクションをプロアクティブにすることで、カスタマーエクスペリエンスとビジネスの収益性を高めるのに役立ちます。

より多くのリアルタイムデータを利用する

小売業者、ホテル、サービス組織（ユーティリティ、電話会社、ブロードバンドサービスプロバイダーなど）は、予測機能を使用して、顧客エンゲージメント、顧客体験管理、顧客行動分析、およびロイヤルティ管理を改善しています。

これらの企業は、これまでに使用されていたよりも多くのリアルタイムデータの新しいソースを利用しています。たとえば、多くの企業は、ソーシャルメディアからのリアルタイム情報を統合して、シームレスでパーソナライズされた消費者体験を提供し、競争上の優位性を獲得しています。また、ビッグデータ分析、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）などのテクノロジーを利用して、発生中のイベントをより適切に解釈しています。

さらに、CIを採用しているすべての企業は、デジタルドキュメントや、位置データやアクティビティログなどの他のデジタルデータを含む、消費者が生成するデータの大幅な増加を利用しています。多くの場合、継続的なインテリジェンスを引き出すために使用されるストリーミング分析ソリューションはクラウドで実行されます。得られたデータは、顧客の獲得と維持のためのマーケティングキャンペーンを強化するために使用されています。