ストリーミング分析で継続的インテリジェンス成長を加速

世界のストリーミング分析市場の収益は、今後5年間で年平均成長率28.2%で増加すると予想されています。

すべての継続的インテリジェンス（CI）アプリケーションの核心には、リアルタイムデータストリーム上で分析を実行する能力があります。企業がCIを活用する計画である一つの兆候は、ストリーミング分析がすべての業界で採用される見込みであることです。

MarketsandMarketsのレポートによると、世界のストリーミング分析市場は、今年の103億ドルから2024年までに355億ドルに成長すると予想されています。この増加は、今後5年間で年平均成長率（CAGR）28.2%を表します。

関連記事： The Case for Continuous Intelligence

この成長を牽引しているのは、ビジネスをイベントのリアルタイム分析へとシフトさせる戦略の変化です。企業は、ストリーミング分析から得られる状況認識を、より迅速な意思決定に活用したいと考えています。

CIとストリーミング分析が求められるのは、定量化可能なメリットを提供するからです。例えば、ほとんどの企業は顧客やクライアントとより良く関わりたいと考えています。顧客体験は競争の激しいビジネス環境で重要な役割を果たします。顧客維持を助け、ブランドロイヤルティを向上させます。

顧客とのやり取りを改善するため、企業はCIとストリーミング分析を使用または使用予定で、顧客がビジネスとやり取りするたびに顧客体験を改善します。具体的には、分析を用いて顧客ニーズをよりよく特定し、CIを用いて各顧客の嗜好、選択、過去のやり取り、リアルタイムイベントに基づいて、動的に応答と提案を調整します。

このようなアプリケーションでは、CIとストリーミング分析は、監視、顧客プロファイリング、キャンペーン管理、人口統計分析を提供し、顧客エンゲージメントのためのポリシーを開発・施行できます。また、ストリーミング分析は、各遭遇をパーソナライズし、予測分析、AI、機械学習を用いて各やり取りをプロアクティブにすることで、顧客体験とビジネス収益性を向上させます。

より多くのリアルタイムデータの活用

小売業者、ホテル、サービス組織（ユーティリティ、通信、ブロードバンドサービスプロバイダーなど）は、予測機能を用いて顧客エンゲージメント、顧客体験管理、顧客行動分析、ロイヤルティ管理を改善しています。

これらの企業は、これまで以上に新しい、より多くのリアルタイムデータソースを活用しています。例えば、多くの企業がソーシャルメディアからのリアルタイム情報を統合し、シームレスでパーソナライズされた消費者体験を提供して競争優位性を獲得しています。また、ビッグデータ分析、IoT、人工知能（AI）などのテクノロジーを活用して、進行中のイベントをよりよく解釈しています。

さらに、CIを採用するすべての企業は、デジタルドキュメントや位置データ、活動ログなどの他のデジタルデータを含む、消費者生成データの著しい増加を活用しています。多くの場合、継続的インテリジェンスを導き出すために使用されるストリーミング分析ソリューションはクラウドで実行されます。導出されたデータは、顧客獲得と維持のためのマーケティングキャンペーン強化に使用されています。