70/30現象

最前線の監督者またはチームリーダーに、チーム内のすべての人が同じ基準でパフォーマンスを行っているかどうか、または一部の人がより多くの作業を行っているかどうかを尋ねる場合そして、他の人よりも多くの結果を達成すると、同じ答えが得られることがよくあります。世界中で、いくつかの分析の後、最も一般的な答えは、人々の約30パーセントが仕事の70パーセントを行っていることを確認しています。これは、機械工や電気技師などの最前線の人々だけでなく、プランナー、エンジニア、その他のサラリーマンにも当てはまります。ただし、このコラムでは、メンテナンスの最前線に焦点を当てています。

お客様のメンテナンスパフォーマンスの評価に携わるときは、常に個人と1対1で話すように努めていますが、3〜8人のグループとも話します。あなたが人々と一対一で話すとき、彼らはほとんどの場合、彼らが言うことについて非常にオープンで正直です。 3人以上のグループと話すと、態度が変わることがよくあります。

強力なパフォーマーの同質のグループがいる良い仕事のシステムでは、グループ内の人々と、または個人ベースで話すことに大きな違いはありません。ただし、通常の作業状況では、大きな違いが見られるのが一般的です。

私が「グリップレベル」と呼んでいるものは、典型的なグループでは非常に高いです。たとえば、9人のグループでは、3人が工場で働くことのすべての悪い面について話し、不平を言うでしょう。3人はグリッパーを支持する兆候を示し、3人はほとんど発言せず受動的なままです。 。

私は、静かな少数の人々が、仕事の70％を行っている、優れたパフォーマーのグループに属する非常に優れた職人であることが多いことを発見しました。彼らはまた、特にこれらのグリッパーが状況を改善するために何もしないとき、間違っているすべてについてのグリッパーの絶え間ない不満を聞くことにうんざりしていてうんざりしています。マネージャーとして、あなたは良いパフォーマーに耳を傾け、グリッパーからのコメントを軽視することを忘れないでください。あなたは最高のパフォーマーにもっと多くの時間と注意を払うべきです。そうしないと、それらを失うリスクがあります。

大規模な混合グループの人々に観察や推奨事項を提示するとき、私はしばしば改善の機会としてグリップレベルを上げてきました。この問題に取り組んだ後、私は多くの職人にそれを提起してくれたことに感謝してもらいました。 「あなたが話していた70％を得ることができれば、そして私たちの組織ではその数字が正しいと思いますが、彼らの体重を減らすことができれば、ここで非常にうまくいくでしょう」と私は個々の工芸品から何度も聞いたコメントです人。

私はまた、人的資源、生産および保守のマネージャーに、不満のレベルに対処してくれたことに感謝してもらいました。事実、そのようなオープンな議論の後、特に彼らが属するグループについて話し合った後、人々の態度は急速に変化します。グリッパーとしてブランド化されることはポジティブではないので、グリッピングは減少し、人々はより生産的でポジティブな問題について話し始めます。そして、他の人が仕事に十分なリソースがないと言うのを聞くと、彼らの反応は「人が足りないと文句を言う前に、私たち一人一人が自分の仕事をしなければならない」ということになります。

状況を実際に変えるには、上司またはチームは、すべての従業員がパフォーマンスを向上させる機会を持てるように、仕事の割り当てを開始する必要があります。チーム環境では、特にチームが自主的に行動することになっている場合、これは難しい場合があります。実行しなければならない作業指示の山の中で、スタックの一番下には誰も望まない仕事が常にあります。
スーパーバイザーとして、あなたはそれが完了することを知っていて、もうそれについて心配する必要がないので、あなたの最高のパフォーマーに仕事を手渡すことは当然のことながら魅力的です。ただし、チーム全体を高性能レベルに引き上げるには、作業を割り当てるときに、最高のパフォーマンスを発揮する人を他の人と一致させるように努力する必要があります。少し時間がかかるかもしれませんが、長期的には効果があります。

提案された柔軟な作業システムが交渉された契約から現実に移行する場合、同じ原則が不可欠です。残念ながら、長い交渉、ストライキ、賃金の引き上げの後、柔軟性協定が実施されないのはよくあることです。あなたは彼らの仕事の割り当てを通して人々を訓練した柔軟性しか得られないことを忘れないでください。

Torbjörn（Tor）Idhammarは、IDCON Incの信頼性および保守管理コンサルタントのパートナー兼副社長です。彼の主な責任には、予防保守/基本的なケアと状態監視、計画とスケジューリング、スペアパーツ管理、および根本原因の問題に関するトレーニングと実装サポートが含まれます。除去。彼は「状態監視基準」（第1巻から第3巻）の著者です。ノースカロライナ州立大学で工業工学の理学士号を、ルンド大学（スウェーデン）で機械工学の修士号を取得しています。 Tor（800-849-2041）に連絡するか、info @ idcon.comに電子メールを送信してください。
信頼性とメンテナンスの経営コンサルタント– IDCON
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