70/30の法則：なぜ30%の従業員が70%の成果を出すのか

フロントラインスーパーバイザーが「チーム全員が同レベルでパフォーマンスを発揮しているか？」と自問したとき、答えが「はい」であることは稀だ。業界を問わず、メカニック、電気技師、プランナー、エンジニアなど、およそ30%の従業員が70%の仕事を完遂している。このアンバランスは特に維持管理現場で顕著で、ハイパフォーマンスチームと停滞チームの差は、納期遵守と生産損失の差に直結する。

チーム内のグライプレベル（不満レベル）

維持管理パフォーマンス評価の経験から、一対一と少人数グループの両方でインタビューを行う。一人の従業員は率直に語るが、3〜8人のグループでは態度が変わる。典型的な9人チームは3グループに分かれる：あらゆる欠点を嘆く1/3、それに同調する1/3、ほとんど発言しない沈黙の1/3。この沈黙する層こそが、実際に大半の仕事をこなしている職人であることが多い。

沈黙のハイパフォーマーを活かす

沈黙はしばしば強さを隠している。静かな30%は通常、最高のパフォーマーだが、解決策を生まないネガティブな不平に苛立ちを感じている。マネージャーとして、このグループに耳を傾け、グライプへの焦点を減らすことが不可欠だ。彼らにより多くの時間と注意を向けることで、アウトプットの70%を担う人材の流出を防げる。

不満を行動に変える

混合グループでグライプレベルを可視化すると、反応は即座に現れる。「グライパー（不平屋）」のレッテルが不利だと気づき、会話は建設的な解決策へシフトする。「あなたが言った70%の層が頑張れば、うまくいく」といったコメントが常態化する。人事、生産、維持管理マネージャーも新鮮な視点を歓迎し、説明責任と協働の文化を促進する。

成長のためのワークロードバランス

スーパーバイザーは自然と、最も信頼できる作業員に最重要タスクを割り当てがちだ。しかしチーム全体を底上げするには、意図的にアサインをミックスする必要がある。トップパフォーマーと育成中のメンバーをペアにすることで、スキル移転が促進され、全体生産性が向上し、共有オーナーシップ感が醸成される。タスクあたり数分余分にかかるかもしれないが、長期的リターンはより結束したハイパフォーマンスクルーだ。

著者について

Torbjörn (Tor) Idhammar氏は、IDCON Inc.のパートナー兼信頼性・維持管理コンサルティング担当副社長。予防保全、状態監視、スケジューリング、スペアパーツ管理、根本原因分析を専門とする。『Condition Monitoring Standards』（第1〜3巻）著者。ノースカロライナ州立大学で産業工学BS、ルンド大学（スウェーデン）で機械工学MSを取得。
連絡先：800-849-2041、info@idcon.com。

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