COVID-19下での倉庫効率維持戦略

パンデミック下の物流セクター

多くの産業がCOVID-19パンデミックの影響を受け、操業停止を余儀なくされた中、物流セクターは物資や必需品の円滑な配送を確保するためにノンストップで稼働しています。しかし、いくつかの倉庫は、危機の中でも事業を継続しながら効率的に運営することに課題を抱えています。

倉庫はサプライチェーンに不可欠です。経済の繁栄と製造・サービスの流通がフルスイングで回るための鍵となります。だからこそ、倉庫の効率を維持し、重要な倉庫プロセスを妨げる問題に対処することが重要です。

この記事では、パンデミック中に業務を可能な限り生産的かつ効率的に保つための重要なステップを特定します。

倉庫運営効率を維持する方法

1. リスク管理計画の策定

問題を特定し、より良い解決策を見つけるために、企業はリスク管理計画を策定する必要があります。この計画は、当時の差し迫った問題（この場合はパンデミック）に関して定期的に見直し、更新する必要があります。

各国がコロナウイルス病への対応準備ができていなかった中、プロトコルと手順を継続的な展開に対応できるよう修正する必要があります。

具体的に、リスク管理計画は以下の懸念領域をカバーすべきです：

• サプライヤーとの調整 – あなたのスケジュールをサプライヤーの生産計画と合わせてください。製品とサービスのバックアップソースを確保し、生産遅延を回避してください。時代に合わせて、インバウンドオーダーの削減や保留中のキャンセルが必要か判断してください。重要な物資を到着時に管理できるか判断してください。
• 顧客対応 – 顧客の懸念に対応する計画を立ててください。期待値を調整し、パンデミックによる注文増減の可能性を伝えてください。
• 輸送サービスプロバイダーとの調整 – インバウンドとアウトバウンド貨物の制御は、対処すべき最も重要な領域の一つです。インバウンドとアウトバウンドロジスティクス（キャリア、ブローカー、港湾まで）の状況を評価してください。必要であれば、24時間体制のピックアップと配送サービスについてキャリアと取り決めを行ってください。

2. 十分な労働力を確保する

あなたの労働力は、特にこの困難な時期において、常に最大の資産です。ピーク需要時や、チームメンバーの一部が病気で不在のときに働ける十分な人員が必要です。

需要が落ち込んだ場合の余剰人員管理計画を立ててください。労働時間を減らせば現在の人員数を維持できますか？

さらに、会社は主要チームメンバーをどうサポートするか計画を立てる必要があります。彼らが病気のときにカバーできますか？他の従業員をトレーニングして、病気のチームメンバーの仕事をできるようにできますか？プロセスを文書化し、慣れていない従業員をガイドできるようにしていますか？

3. チームを分割し、シフトをローテーションする

疾病管理予防センター（CDC）は、コロナウイルスが主に密接な個人間接触で広がることを強調しています。感染者一人が、会話、咳、くしゃみで放出される飛沫で多くの人を感染させる可能性があります。

これを防ぐため、一つのエリアに集まる人数を制限し、ウイルスのリスクを最小化することが重要です。倉庫環境では、チームを分割し、異なるシフトに配置してください。チームは一貫性を保ち、感染拡大を防ぐべきです。休憩時間をずらして、作業員の他者への曝露を制限してください。

従業員がピーク時間に公共交通機関を利用しなくて済むよう、シフトスケジュールを検討してください。

4. 業務の安全性を強化する

倉庫運営における安全性と効率の促進、継続的なプロセス改善のために考慮すべきベストプラクティスです：

• 明確で包括的なコミュニケーション戦略を策定する – 社内外への安全プロトコル情報と運営リマインダーの伝達に。マネージャー、スタッフ、顧客、サプライヤーへの指示配布計画を立ててください。
• 全従業員に個人衛生要件を実施する – 定期的な手洗いと職場での個人用保護具（PPE）使用を含みます。
• 物理的距離を確保する – 倉庫作業員が他者と少なくとも2メートル（6フィート）の距離を保てる十分なスペースを確保してください。可能であれば、在宅勤務体制を整え、職場の人数を減らしてください。
• 作業エリアと共用室を消毒する – トイレ、休憩室を含む。作業員が頻繁に使用する机、手すり、ドアノブ、スイッチ、機械、重機などの表面を消毒してください。研究によると、コロナウイルスはプラスチックと鉄鋼表面で3日生存可能です。
• アルコールベースの消毒剤とウェットティッシュを提供する – 従業員が容易にアクセスできるようにしてください。
• 倉庫施設へのアクセスを制限する – 可能な限り、ドライバーと訪問者をヤードで対応してください。検温し、入館前に手洗いさせてください。
• 指定休憩エリアをオンサイトに限定する – 従業員が外部の感染リスクに曝されないよう。シフト中の従業員間交流を減らし、ソーシャルディスタンスを徹底してください。会議は少人数グループ（最大10人）で開催してください。
• 入口と出口に検温ステーションを設置する – 発熱、咳、風邪症状のある従業員を入館させないでください。
• 病気休暇を認める – インフルエンザ様症状のある人は自宅待機し、2週間自己隔離させてください。

5. サードパーティロジスティクス（3PL）プロバイダーの活用を検討する

COVID-19は経済を混乱させ、物流を含む業務の多くの側面に集中することが難しくなりました。最も重要な側面——あなたのオペレーション——に時間、予算、注意を集中させる必要があります。輸送ニーズをサードパーティロジスティクスプロバイダーに委託することで、プロセスの合理化と従業員の保護に集中できます。

また、サードパーティロジスティクス会社の活用による効率改善のメリットは以下の通りです：

• コスト削減 – 日常業務を維持する輸送手段が不足している場合、トラック設備の購入やリースは高コストです。貨物ロジスティクスを移設会社に任せれば、その予算を他の重要領域に割り当てられます。
• 感染リスクの最小化 – サードパーティロジスティクスチームは、倉庫従業員を外部感染リスクから守るのに役立ちます。
• 迅速な運営 – オンラインショッピング需要が増大しています。ピックアップ、配送、保管、商品仕分けにおいて、サードパーティロジスティクスプロバイダーにシームレスに任せられます。迅速なプロセスを促進します。

世界がニューノーマルへ移行する中、倉庫はプロセスを再考・再構築し、チームを守り、クライアントにより良いサービスを提供すべきです。従業員の安全を念頭に置き、業務を改善し、顧客を満足させることは、危機の中でもビジネスを繁栄させ続ける重要な要素です。

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